基于护理结局理论的护理满意度评价指标体系构建
作者：牛洪艳 张宏晨 倪静玉 张玲 张韡 徐静娟 谈敏娟
摘要：[目的]初步构建一套较为科学、全面、客观的护理满意度评价指标体系。[方法]采用专家咨询法进行指标的筛选并确定权重,建立护理满意度评价指标体系。[结果]19名专家完成两轮函询,问卷回收率分别为91.7%、86.4%,专家权威系数分别为0.803,0.837,一级指标协调系数分别为0.355,0.394（P〈0.001）。经过两轮专家函询,确定了包括一级指标4项、二级指标26项的护理满意度评价指标体系。[结论]构建的护理满意度评价指标体系具有较好的科学性和可靠性,为护理管理者评价护理质量提供了方法和依据。
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关键词：
- 质量指标
- 护理满意度
- 护理结局
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