重症监护病房设置康乃馨服务岗对护患关系的影响

作者:刘晓霞; 朱英; 王晓玲

摘要:[目的]设立康乃馨服务岗,改善重症监护病房护患关系,提高护理质量。[方法]于2012年11月开始设立康乃馨服务岗,成立康乃馨小组,对重症监护室病人根据访谈提纲进行回访,针对影响护患关系的主要因素进行护理,比较设岗前后4个月的病人满意度及护患纠纷发生情况。[结果]设立康乃馨服务岗后病人满意度为98.33%,护患纠纷发生率0.83%,明显优于设立前(P〈0.05)。[结论]重症监护病房设立康乃馨服务岗,可有效改善护患关系。

分类:
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关键词:
  • 重症监护病房
  • 康乃馨服务岗
  • 护患沟通
  • 健康回访
  • 护理措施

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社

期刊名称:护理研究

期刊级别:北大期刊

期刊人气:13141

杂志介绍:
主管单位:山西省卫生健康委员会
主办单位:山西医科大学第一医院;山西护理学会
出版地方:山西
快捷分类:医学
国际刊号:1009-6493
国内刊号:14-1272/R
邮发代号:22-130
创刊时间:1987
发行周期:半月刊
期刊开本:A4
下单时间:1-3个月
复合影响因子:1.38
综合影响因子:3.42