摘要：如今，优质护理服务的精神已经深入到临床各个科室，通过实行责任制整体化护理，护理质量得到显著提高。手外科以提高病人的满意度为己任，从2011年1月开始，在手外科召开多次会议商讨排班模式，结合手外科的特点和护理人员结构，在全科推行全夜班承包月。2011年9月以来我科采用连续排班模式（AN连续排班），24h分2个班次，2个班次依次称为A班（07：30～18：00），N班（18：00至次日08：00），在此基础上我们推行全夜班承包月制，使得白班护士相对固定，使护患关系更加融洽。现将采用的手外科排班模式及效果介绍如下。