胸外科优质护理服务活动的开展及其效果
作者:王敏; 李玉琢; 李莉艳; 崔玉兰; 高蔚
摘要:卫生部马晓伟副部长在2010年全国护理工作会议上指出:夯实基础护理,改善护理服务,提高病人满意程度是今年工作的重中之重。作为试点病房,我们结合科室的特点,以实际行动实践着以“病人为中心”的亲情护理,并将优质护理服务贯穿于胸部手术病人人院、住院、出院全过程,密切了护患关系,提高了护理质量,降低了术后并发症。经过1年的探索,效果满意。现将开展这一活动的体会总结如下。
分类:
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关键词:
- 服务活动
- 优质护理
- 胸外科
- 护理服务
- 术后并发症
- 基础护理
- 护理工作
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