摘要：在医疗卫生市场的运行过程中,作为护患关系利益主体的病人、护理人员都有自身的权利和义务,理想的和谐护患关系是找到两方利益的平衡点,最终实现＂以人为本＂的多赢局面。护患关系紧张固然与医院管理不完善、病人对护理工作的特殊性缺乏应有的认同等有关,但更重要的是与护患关系的主要承担者护理人员的人文素养和职业素质有关。