流程优化在优质护理服务示范工程中的应用
作者：张晓红; 徐建萍
摘要：[目的]为病人提供优质、满意的护理,更好地落实优质护理服务示范工程。[方法]选择日常护理的工作流程进行分析,找出缺陷,从＂把时间还给护士和提高护理质量＂的目的出发进行流程优化。[结果]流程优化后护理工作所用时间、漏洞发生次数明显少于流程优化前（P〈0.05或P〈0.01）。[结论]流程优化能减少护士不必要的工作时间,减少工作中的漏洞。
分类：
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关键词：
- 流程优化
- 优质护理服务示范工程
- 无缝隙护理
- 漏洞
- 质量
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