摘要：精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。体现了管理过程中精心是态度、精细是过程、精品是成绩，实现人人都管理、处处有管理、事事见管理。我院在医院管理年活动中，护理工作通过ISO9000质量认证达到了护理工作的精细化管理，提升了病人满意度，提高了护理质量。