品质圈活动降低噪声及提高病人满意度的效果观察
作者:黄菜青; 侯英兰; 李晓慧; 李四翠
摘要:品质圈又称QC小组,是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织,运用质量管理理论和方法开展活动的小组。其活动的特征是:为解决本企业或本单位存在的问题,不断地进行质量改进。我科于2008年8月-12月开展降低噪声、提高病人满意度的品质圈活动,取得了较好的效果。现报道如下。
分类:
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关键词:
- 品质圈活动
- 病人满意度
- 噪声
- 质量改进
- qc小组
- 工作岗位
- 经营战略
- 经济效益
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