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护理研究杂志社
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护理研究杂志

《护理研究》山西省护理学会、山西医科大学第一医院主办的护理类学术刊物,被统计源期刊收录,综合因子为:0.284,护理研究以护理学研究为办刊宗旨,以各级医院、社区护理人员及护理专业院校为服务对象,特色鲜明,标准化,规范化程度高,开辟有理论探讨、综述、论著、调查研究等十几个精品栏目。
  • 主管单位:中华护理学会(业务);山西省卫生厅(行政)
  • 主办单位:中华护理学会山西分会;山西医科大学第一医院;山西医科大学汾阳学院;山西医科大学护理学院
  • 国际刊号:1009-6493
  • 国内刊号:14-1272/R
  • 出版地方:山西
  • 邮发代号:
  • 创刊时间:1987
  • 发行周期:旬刊
  • 期刊开本:A4
  • 复合影响因子:1.377
  • 综合影响因子:0.284
期刊级别: 统计源期刊
相关期刊

护理研究 2009年第19期杂志 文档列表

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住院病人对医疗服务忠诚度的调查研究

摘要:[目的]了解住院病人对目前所接受的服务质量的评价,探讨住院病人反复选择同一医院服务的因素以及个人资料对其观点的影响。[方法]在1所三级甲等医院抽取住院时间大于5d的281例住院病人作为研究对象,用自行设计的问卷对病人基本资料、对实施医疗服务项目满意程度的评价以及再次选择该院服务影响因素进行调查。[结果]住院病人对现行医疗服务项目满意度较高的是医疗水平,满意度较低的是医院的配套管理;住院病人满意度与忠诚度相关,其中较敏感内容为医德医风、疗效、护理技术等;影响住院病人再次选择该院的首要因素是医疗水平高;年龄、婚姻状况、家庭收入影响病人对医疗服务质量的需求。[结论]住院病人对目前医疗水平的满意度较高,医院管理者应注重服务过程的细节因素,关注病人个体因素的影响,以提高病人对医院的忠诚度。
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