住院病人对医院服务中心护送组的投诉问题及应对措施

作者:李芬; 朱佳晖; 赵光红

摘要:医疗服务中心护送组的主要职责是护送住院病人外出做检查、转科及出院等,工作中经常会因为服务不及时、操作不规范、安排不合理等原因引起病人或临床科室投诉。为了改进服务中心的工作,进一步提高服务质量,笔者对2005年1月--2007年12月住院病人对医院服务中心护送组工作中常见的投诉问题进行分析,并探讨应对措施。

分类:
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关键词:
  • 服务中心
  • 住院病人
  • 护送
  • 投诉
  • 医院
  • 临床科室
  • 服务质量

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社

期刊名称:护理研究

期刊级别:北大期刊

期刊人气:13141

杂志介绍:
主管单位:山西省卫生健康委员会
主办单位:山西医科大学第一医院;山西护理学会
出版地方:山西
快捷分类:医学
国际刊号:1009-6493
国内刊号:14-1272/R
邮发代号:22-130
创刊时间:1987
发行周期:半月刊
期刊开本:A4
下单时间:1-3个月
复合影响因子:1.38
综合影响因子:3.42