6 sigma在护理工作改进中的应用研究
作者：戴慧珊; 毛雅芬
摘要：护理工作的主体是多元社会人，客体也是多元社会人。这就决定了护理工作有其波动性和不确定性，因而护理管理遇到难控因素较多、难以预料状况复杂等困难。近年来，广大护理管理者在对护理工作的监控、改进、提升等方面进行了大量研究，但经验性总结较多，缺乏应用科学工具及有效分析方法。研究稳定护理工作的控制措施，探索有效的护理工作改进方法，一直是护理管理者关注的焦点。6 sigma作为一种管理模式，提出了“一次将事情完全做好”的全新管理理念，
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关键词：
- 护理工作
- sigma
- 护理管理者
- 应用科学
- 管理模式
- 管理理念
- 波动性
- 控制措
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