摘要:随着社会的发展和医学模式地转变,病人对护理服务质量提出了更高的要求,高新技术的应用,使护理工作的难度和风险增高。持续质量改进的护理管理正是为了适应时代的需求、病人的要求、质量的提高而开展的一种切实有效的管理方法。持续质量改进的主要原则:一是过程改进,质量改进的根本是过程的质量改进,质量改进通过改进过程而实现。二是持续改进,是以现有质量过程为基础,对病人不满意的问题,进行分析,寻找原因,解决问题,提高质量。三是预防性改进,质量改进的重点在于预防问题的发生,而不仅仅是事后的检查和补救,只有事前质量控制,才能达到永久性的、根本性的质量改进。近年来,我院运用全面质量管理(TQM)原理,建立全员参与质控的机制,坚持持续性质量改进(CQI),使护理工作质量稳步提高。
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