实施路径管理模式的探讨
作者:李昱
摘要:随着医疗体制改革的逐步深入,依靠高品质服务提升竞争力已成为许多医院的共识。如何将这些无形的资源变成有形的效益,如何进行服务流程再造,建立一套可测量的、比较完备的绩效管理模式是护理管理者所面临的重要课题。我院自2003年11月以来,通过调整管理目标,重视病人需要,建立了路径管理模式,使医院服务品质不断提高,从而实现了星级服务的全面提升。
分类:
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关键词:
- 管理模式
- 路径
- 医院服务品质
- 服务流程再造
- 医疗体制改革
- 护理管理者
- 管理目标
- 病人需要
- 星级服务
- 竞争力
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