开展护理服务文化的实践与效果
作者：李锐; 曾理
摘要：为探索开展护理服务文化效果，自2002年5月对部分病区进行试点，2004年1月在全院推广。结果病床的使用率及病人的满意度增加，护患关系融洽，获得了满意的社会效益。
分类：
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关键词：
- 护理管理
- 服务文化
- 实践
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