摘要：人力资源是企业的第一资源。而基层员工又是人力资源管理的重要环节,银行基层从业人员的工作满意度管理与银行业的发展息息相关。本研究通过对A公司进行研究,在对该企业工作情况实地了解后,配合个人访谈,自行设计出比较符合该行业的调查问卷,形成工作满意度模型,测量5个维度、27个子维度。在回收207份有效调查问卷后,用SPSS 20.0对这些数据资料进行汇总分析,并通过访谈资料质性分析找出问题及原因。