电子商务解决方案篇（1）

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)05-11236-02

1 引言

随着计算机网络与通信技术的迅猛发展，电子商务作为一种新型的商务模式，在全球范围内正以惊人的速度向前发展。然而由于它是基于Internet开展的商务活动，大量重要的信息都需要在网上进行传递，尤其还涉及到资金的流动问题，必然要求传递信息的过程足够安全。因此如何保障交易过程和传递信息的安全性就成为影响电子商务发展的一个至关重要的问题。

2 电子商务安全的中心内容

电子商务系统的安全问题除了包含计算机系统本身存在的安全隐患外，还包含了电子商务中数据的安全隐患和交易的安全隐患。要克服这些安全隐患，就需要实现以下六个方面的安全性。

2.1 商务数据的机密性

商务数据的机密性或称保密性是指信息在网络上传送或存储的过程中不被他人窃取、不被泄露或披露给未经授权的人或组织，或者经过加密伪装后，使未经授权者无法了解其内容。机密性可用加密和信息隐匿技术实现，使截获者不能解读加密信息的内容。机密性的另一方面是保护通信流特性以防止被分析。

2.2 商务数据的完整性

商务数据的完整性或称正确性是保护数据不被伪授权者修改、建立、嵌入、删除、重复传送或由于其他的原因使原始数据被更改。在存储时，要防止非法篡改，防止网站上的信息被破坏。在传输过程中，如果接收方收到的信息与发送方的信息完全一样则说明在传输过程中信息没有遭到破坏，具有完整性。

2.3 商务对象的认证性

商务对象的认证性是指网络两端的使用者在沟通之前相互确认对方的身份，保证身份的正确性。分辨参与者声称身份的真伪，防止伪装攻击。认证性用数字签名和身份认证技术实现。

2.4 商务服务的不可否认性

商务服务的不可否认性是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接受方不能否认已收到的信息。这是一种法律有效性要求。交易一旦达成是不能被否认的。否则必然会损害一方的利益。信息的不可否认性主要用于保护通信用户对付来自其他合法用户的威胁。

2.5 商务服务的不可拒绝性

商务服务的不可拒绝性或称可用性是保证授权用户在正常访问信息和资源时不被拒绝，即保证为用户提供稳定的服务。可用性的不安全是指“延迟”的威胁或“拒绝服务”的威胁，这类威胁的结果是破坏计算机的正常的处理速度或完全拒绝处理。

2.6 访问的控制性

访问的控制性是指在网络上限制和控制通信链路对主机系统和应用的访问：用于保护计算机系统的资源（信息、计算和通信资源）不被未经授权人或以未授权方式接入、使用、修改、破坏、发出指令或植入程序等。

3 电子商务安全解决方案

3.1 网络安全技术

网络安全是保证电子商务安全最基本的技术，通常采用的主要有防火墙技术、VPN技术、反病毒技术等。

3.1.1 防火墙技术

防火墙技术是一种安全访问控制技术，用来在不安全的公共网络环境下实现局部网络的安全性。它在内部网络和外部公共网络之间构造一个保护层，只有授权的合法用户才能通过防火墙对内部网络的资源进行访问，从而防止来自外部互联网的破坏。

3.1.2 VPN技术

VPN技术是利用不可靠的公共网络(通常是Internet)作为信息的传输媒介，通过附加的安全隧道、用户认证和访问控制等技术实现与专用网络相类似的安全性能。它可以帮助远程用 户、公司分支机构、商业合作伙伴同公司之间建立可信的安全连接，保证数据的安全传输。

3.1.3 反病毒技术

由于在网络环境下，计算机病毒具有不可估量的威胁性和破坏力，因此计算机病毒的防范也是网络安全性建设中重要的一环。网络反病毒技术包括了预防病毒技术、检测病毒技术和消毒技术等。预防病毒技术通过自身常驻系统内存，优先获得系统的控制权，监视和判断系统中是否有病毒存在，进而阻止计算机病毒进入计算机系统和对系统进行破坏。检测病毒技术是通过对计算机病毒的特征来进行判断的技术。而消毒技术则是通过对计算机病毒的分析，开发出具有删除病毒程序并恢复原文件的软件。

3.2 数据加密技术

加密技术是电子商务的最基本信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成难以识别和理解的密文并进行传输，从而确保数据的机密。主要有对称加密技术和非对称加密技术两种。

3.2.1 对称加密技术

对称加密技术，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据，也就是说加密和解密用同一个密钥。它要求发送方、接收方在安全通信之前，商定一个密钥，对称密钥算法的安全性依赖于密钥，泄露密钥就意味着任何人都能对消息进行加、解密。只要通信需要保密，密钥就必须保密。它的最大优势是加、解密速度快，便于用硬件实现、适合于对大数据量进行加密等，但密钥管理困难。

3.2.2 非对称加密技术

非对称加密技术就是加密和解密所使用的不是同一个密钥，通常有两个密钥， 称为“公钥” 和“私钥”。“公钥” 和“私钥” 不能由一个推出另一个，但是“公钥”加密的信息只能由“私钥”解密，反之亦然。非对称密钥机制灵活，但加密和解密速度比对称密钥加密慢得多，所以它不适合于对文件进行加密，而只适用于对少量数据进行加密。

3.3 认证技术

目前，仅有加密技术不足以保证电子商务中的交易安全，身份认证技术是保证电子商务安全的又一重要技术手段。认证的实现包括数字摘要技术、数字签名技术、数字信封技术、数字时间戳技术和数字证书技术等。

3.3.1 数字摘要

数字摘要是采用单向Hash函数对文件中若干重要元素进行某种变换运算得到固定长度的摘要码，它有固定的长度，且不同的明文摘要成密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。这样，在传输信息时将摘要加入文件一同送给接收方，接收方收到文件后，用相同的方法进行变换运算，若得到的结果与发送来的摘要码相同，则可断定文件末被篡改，反之亦然。

3.3.2 数字签名

数字签名如同手写签名，在电子商务中有如下优点：(1)发送者事后不能否认自己发送的报文签名。(2)接受者能够核实发送者发送的报文签名。(3)接受者不能伪造发送者的报文签名。(4)接受者不能对发送者的报文进行篡改。(5)交易中的某一用户不能冒充另一用户作为发送者或接受者。数字签名也是采用非对称加密算法，实现方式为：发送方从报文文本中生成一个128位的散列值，并用自己的私有密钥对这个散列值进行加密，形成发送方的数字签名；然后，将这个数字签名作为报文的附件和报文一起发送给报文的接受方；报文的接受方首先从接受到的原始报文中计算出128位的散列值，再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。如果两个散列值相同，那么接受方就能确认该数字签名是发送方的。

3.3.3 数字信封

数字信封的功能类似于普通信封。普通信封是在法律的约束下保证只有收信人才能阅读信的内容，而数字信封则采用密码技术保证只有规定的接收人才能阅读信的内容 数字信封中采用了对称密码体制和公钥密码体制。信息发送者首先利用随机产生的对称密码加密信息．再利用接收方的公钥加密对称密码．被公钥加密后的对称密码被称之为数字信封。在传递信息时，信息接收方若要解密信息，必须先用自己的私钥解密数字信封，得到对称密码，才能利用对称密码解密所得到的信息。这样就保证了数据传输的真实性和完整性。

3.3.4 数字时间戳

数字时间戳DTS，如同传统商务中的日期和时间，在电子交易中，同样需对交易文件的日期和时间信息采取安全措施，而数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网络安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。它由三个部分组成：需要加盖时间戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和时间以及DTS的数字签名。

3.3.5 数字证书

数字证书又称数字凭证，是由CA 发放的，利用电子手段来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限。它包括用户的姓名、公共密钥、公共密钥的有效期、颁发数字证书的CA 、数字证书的序列号以及用户本人的数字签名。它是电子商务交易双方身份确定的惟一安全工具。因此，任何信用卡持有人只有申请到相应的数字证书，才能参加网上的电子商务交易。数字证书一般有4种类型：客户证书、商家证书、网关证书及CA 系统证书。

3.4 安全协议技术

除上面提到的各种安全控制技术之外，电子商务的运行需要一套完整的安全协议。目前，比较成熟的协议有SET、SSL等。

3.4.1 SET协议

安全套接字层协议SSL是Netscape公司于1996年推出的安全协议。它位于运输层和应用层之间，由SSL记录协议和SSL握手协议和SSL警报协议组成的。SSL握手协议被用来在客户与服务器真正传输应用层数据之前建立安全机制。当客户与服务器第一次通信时，双方通过握手协议在版本号、密钥交换算法、数据加密算法和HASH算法上达成一致，然后互相验证对方身份，最后使用协商好的密钥交换算法产生一个只有双方知道的秘密信息．客户和服务器各自根据此秘密信息产生数据加密算法和Hash算法参数。SSL记录协议根据SSL握手协议协商的参数，对应用层进来的数据进行加密、压缩、计算消息鉴别码MAC，然后经网络传输层发送给对方。SSL警报协议用来在客户和服务器之间传递SSL出错信息。

3.4.2 SSL协议

SET协议是由VISA和Master Card两大信用卡组织制定的标准，SET用于划分与界定电子商务活动中消费者、网上商家、交易双方银行、信用卡组织之间的权利义务关系．给定交易信息传送流程标准。SET主要由三个文件组成．分别是SET业务描述、SET程序员指南和SET协议描述。SET协议保证了电子商务系统的机密性、数据的完整性、身份的合法性。SET协议位于应用层，可为电子商务提供以下功能：通过使用信息加密来保证机密性，实现付款数据私有化和订货信息与付款信息、传送的保密化。

3.5 电子商务安全体系

结合电子商务安全的六项具体内容及现有的电子商务安全技术，可以形成如下的电子商务安全体系结构，如图1所示。

图1 电子商务安全体系结构

上述安全体系结构中，网络安全层主要采用防火墙、VPN、反病毒技术来解决电子商务安全的不可拒绝性和访问控制性的问题；加密技术层主要采用对称加密技术和非对称加密技术解决机密性的问题；安全认证层采用数字摘要、数字签名、数字信封、数字时间戳和数字证书来解决完整性、认证性和不可否认性的问题；安全协议层采用SET和SSL协议。它们结合起来保证电子商务交易过程和数据的安全。

4 结束语

电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，而安全性则是关系电子商务能否迅速发展的重要因素。目前虽然已出现了很多保护电子商务安全的控制技术，但尚未形成一个有效的、安全的、系统的电子商务安全体系。文章在介绍了现有的网络安全技术、数据加密技术、认证技术及安全协议的基础上，提出了一个合理的电子商务安全体系。不过，要从根本上解决电子商务的安全问题，还应从社会角度多方面多层次去构建电子商务的安全体系。

参考文献：

[1]张明光,魏琦.电子商务安全体系的探讨[M].计算机工程与设计,2006,26(2):394-396.

电子商务解决方案篇（2）

----2．日本的高效配送中心 ----物流过程是生产--流通--消费--还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。在日本，物流是非独立领域，由多种因素制约。物流（少库存多批发）与销售（多库存少批发）相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。

----3．适应电子商务的全新物流模式--物流 ----物流(ThirdPartyLogistics，缩写为TPL，即第三方提供物流服务)的定义为："物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。"

----从广义的角度以及物流运行的角度看，物流包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。

----狭义的物流专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。

----物流公司承接了仓储、运输后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。

二、国外先进的电子商务 物流模式案例

----美国的物流配送业发展起步早，经验成熟，尤其是信息化管理程度高，对我国物流发展有很大的借鉴意义。 ----美国物流配送形式示意图（见下图）：

----1．美国配送中心的类型 ----从本世纪60年代起，商品配送合理化在发达国家普遍得到重视。为了向流通领域要效益，美国企业采取了以下措施：一是将老式的仓库改为配送中心；二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率；三是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。

----（1）批发型 ----美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年，建筑面积10万平方米，工作人员2000人左右，共有全封闭型温控运输车600多辆，1995年销售额答20亿美元。经营的商品均为食品，有43000多个品种，其中有98％的商品由该公司组织进货，另有2％的商品是该中心开发加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鲜食品。该中心实行会员制。各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交易中与其他店一样，不享受任何特殊的待遇，但可以参加配送中心的定期的利润处理。该配送中心本身不是盈利单位，可以不交营业税。所以，当配送中心获得利润时，采取分红的形式，将部分利润分给会员店。会员店分得红利的多少，将视在配送中心的送货量和交易额的多少而定，多者多分红。

----该配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获取会员店的订货信息，及时向生产厂家和储运部发出要货指示单；厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排配送的先后顺序，将分配好的货物放在待配送口等待发运。配送中心24小时运转，配送半径一般为50公里。

----该配送中心与制造商、超市协商制定商品的价格，主要依据是：（a）商品数量与质量；（b）付款时间，如在10天内付款可以享受2％的价格优惠；（c）配送中心对各大超市配送商品的加价率，根据商品的品种、档次不同以及进货量的多少而定，一般为2.9％～8.5％。

----（2）零售型 ----美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。该中心的建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职工1200多人；配送设备包括200辆车头、400节车厢、13条配送传送带，配送场内设有170个接货口。中心24小时运转，每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州的沃尔玛公司的100家连锁店配送商品。

----该中心设在100家连锁店的中央位置，商圈为320公里，服务对象店的平均规模为1.2万平方米。中心经营商品达4万种，主要是食品和日用品，通常库存为4000万美元，旺季为7000万美元，年周转库存24次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占50％，库存商品期限超过180天为滞销商品，各连锁店的库存量为销售量的10％左右。1995年，该中心的销售额为20亿美元。

----在沃尔玛各连锁店销售的商品，根据各地区收入和消费水平的不同，其价格也有所不同。总公司对价格差价规定了上下限，原则上不能高于所在地区同行业同类商品的价格。

----（3）仓储型 ----美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务，为该联盟在该地区的350家加盟店负责商品配送。该配送中心建筑面积为7万平方米，其中有冷库、冷藏库4万平方米，杂货库3万平方米，经营8.9万个品种，其中有1200个品种是美国独立杂货商联盟开发的，必须集中配送。在服务对象店经营的商品中，有70％左右的商品由该中心集中配送，一般鲜活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等，从当地厂家直接进货到店，蔬菜等商品从当地的批发市场直接进货。

----2．美国配送中心的运作流程 ----美国配送中心的库内布局及管理井井有条，使繁忙的业务互不影响，其主要经验是：

----（1）库内货架间设有27条通道，19个进货口；

----（2）以托盘为主，4组集装箱为一货架；

----（3）商品的堆放分为储存的商品和配送的商品，一般根据商品的生产日期、进货日期和保质期，采取先进库的商品先出库的原则，在存货架的上层是后进的储存商品，在货架下层的储存商品是待出库的配送商品；

----（4）品种配货是数量多的整箱货，所以用叉车配货；店配货是细分货，小到几双一包的袜子，所以利用传送带配货；

----（5）轻量、体积大的商品（如卫生纸等），用叉车配货，重量大、体积小的商品用传送带配货

----（6）特殊商品存放区，如少量高价值的药品、滋补品等，为防止丢失，用铁丝网圈起，标明无关人员不得入内。 三、我国物流业发展现状 及物流解决方案

----我国现有的物流企业大致可以分为以下几类：

----1．中央直属的专业性物流企业，即专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司。仓储主要针对系统内部，因此商流与物流分离，受行政控制。

----2．地方专业性物流企业，即地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统，完全受当地行政领导。

----3.兼营性物流企业，即集物流与商流为一体的物流企业，比重大，且数量正在不断增多。

----长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化，原物资部、原商业部、对外经贸部交通部以及中央各部（煤炭部、林业部等等）、城乡建设环境保护部均有各自的物流系统。这种分散的多元化物流格局，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低，运输能力严重不足，形成了"瓶颈"，制约了物流的发展。

----针对我国经济发展及物流业改革现状，借鉴发达国家走过的道路和经验，我国从1992年开始了物流配送中心的试点工作，原国内贸易部印发了《关于商品物流（配送）中心发展建设的意见》。《意见》提出：大中型储运企业要发挥设施和服务优势，改造、完善设施，增加服务项目，完善服务功能，向社会化的现代物流中心转变；小型储运企业和有一定储运设施规模的批发企业向配送中心转变。 ----近年来，随着连锁商业的发展，配送中心的建设受到重视，特别是连锁企业自建配送中心的积极性很高。据有关资料显示，目前全国有700多家连锁公司，较大型的连锁公司已在建设自己的配送中心，一些小型的连锁企业店铺数量少、规模不大，也在筹建配送中心，以期实现100％的商品由自己配送中心配送。而一个功能完善的社会化的配送中心的投资相当巨大，配送量过小，必然造成负债过多，回收期长，反过来又影响连锁企业的发展；同时，社会上又有相当数量的仓库设施在闲置，形成了投资上的重复、浪费。

----为了使物流配送中心的建设不走或少走弯路，引导配送中心发展建设，原国内贸易部于1996年发出了《关于加强商业物流配送中心发展建设工作的通知》，指出了发展建设物流配送中心的重要意义，提出发展建设的指导思想和原则等。同时，原国内贸易部还印发了《商业储运企业进一步深化改革与发展的意见》，提出了"转换机制，集约经营，完善功能，发展物流，增强实力"的改革与发展方针，确定以向现代化物流配送中心转变、建设社会化的物流配送中心、发展现代物流网络为主要发展方向。进入90年代以来，随着社会主义市场经济的确立，出现了物流配送。原商业部在1992年曾发文部署全国物流配送中心建设试点，标志着中国的物流配送中心建设正式起步。由于种种原因，力度不够，没有深入发展下去。这些固然与当时体制和认识有关，更重要的原因是当时市场经济正处于启动阶段，因而制约了物流配送的发展建设。

----近年来，随着市场经济的快速增长，特别是连锁商业的发展，各种形式的配送中心如雨后春笋般发展起来。据不完全统计，目前全国共有各种类型的物流配送中心1000多家。其中上海和广东数量最多，发展也最为成熟。此外，日本、美国、英国等国家在我国北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。国外还有一些企业机构正在研讨中国的物流配送业，把今后几年内打入中国作为发展战略

----根据所掌握的资料，我们对目前国内外的各种物流配送中心的情况进行了分析，结论是：它们大都跨越了简单送货上门的阶段，基本上属于真正意义上的物流配送，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，即处于物流配送初级阶段，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题。

可喜的是，国家有关部门已认识到这些问题，正从宏观调空上努力引导我国物流配送业朝着信息化、现代化、社会化的新型物流配送方向发展，一些有识的政府官员、企业界、理论界人士也在共同进行着这方面的探讨，并已开始实践。

电子商务解决方案篇（3）

----2．日本的高效配送中心 ----物流过程是生产--流通--消费--还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。在日本，物流是非独立领域，由多种因素制约。物流（少库存多批发）与销售（多库存少批发）相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。

----3．适应电子商务的全新物流模式--物流 ----物流(ThirdPartyLogistics，缩写为TPL，即第三方提供物流服务)的定义为："物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。"

----从广义的角度以及物流运行的角度看，物流包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。

----狭义的物流专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。

----物流公司承接了仓储、运输后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。

二、国外先进的电子商务 物流模式案例

----美国的物流配送业发展起步早，经验成熟，尤其是信息化管理程度高，对我国物流发展有很大的借鉴意义。 ----美国物流配送形式示意图（见下图）：

----1．美国配送中心的类型 ----从本世纪60年代起，商品配送合理化在发达国家普遍得到重视。为了向流通领域要效益，美国企业采取了以下措施：一是将老式的仓库改为配送中心；二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率；三是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。

----（1）批发型 ----美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年，建筑面积10万平方米，工作人员2000人左右，共有全封闭型温控运输车600多辆，1995年销售额答20亿美元。经营的商品均为食品，有43000多个品种，其中有98％的商品由该公司组织进货，另有2％的商品是该中心开发加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鲜食品。该中心实行会员制。各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交易中与其他店一样，不享受任何特殊的待遇，但可以参加配送中心的定期的利润处理。该配送中心本身不是盈利单位，可以不交营业税。所以，当配送中心获得利润时，采取分红的形式，将部分利润分给会员店。会员店分得红利的多少，将视在配送中心的送货量和交易额的多少而定，多者多分红。

----该配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获取会员店的订货信息，及时向生产厂家和储运部发出要货指示单；厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排配送的先后顺序，将分配好的货物放在待配送口等待发运。配送中心24小时运转，配送半径一般为50公里。

----该配送中心与制造商、超市协商制定商品的价格，主要依据是：（a）商品数量与质量；（b）付款时间，如在10天内付款可以享受2％的价格优惠；（c）配送中心对各大超市配送商品的加价率，根据商品的品种、档次不同以及进货量的多少而定，一般为2.9％～8.5％。

----（2）零售型 ----美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。该中心的建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职工1200多人；配送设备包括200辆车头、400节车厢、13条配送传送带，配送场内设有170个接货口。中心24小时运转，每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州的沃尔玛公司的100家连锁店配送商品。

----该中心设在100家连锁店的中央位置，商圈为320公里，服务对象店的平均规模为1.2万平方米。中心经营商品达4万种，主要是食品和日用品，通常库存为4000万美元，旺季为7000万美元，年周转库存24次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占50％，库存商品期限超过180天为滞销商品，各连锁店的库存量为销售量的10％左右。1995年，该中心的销售额为20亿美元。

----在沃尔玛各连锁店销售的商品，根据各地区收入和消费水平的不同，其价格也有所不同。总公司对价格差价规定了上下限，原则上不能高于所在地区同行业同类商品的价格。

----（3）仓储型 ----美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务，为该联盟在该地区的350家加盟店负责商品配送。该配送中心建筑面积为7万平方米，其中有冷库、冷藏库4万平方米，杂货库3万平方米，经营8.9万个品种，其中有1200个品种是美国独立杂货商联盟开发的，必须集中配送。在服务对象店经营的商品中，有70％左右的商品由该中心集中配送，一般鲜活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等，从当地厂家直接进货到店，蔬菜等商品从当地的批发市场直接进货。

----2．美国配送中心的运作流程 ----美国配送中心的库内布局及管理井井有条，使繁忙的业务互不影响，其主要经验是：

----（1）库内货架间设有27条通道，19个进货口；

----（2）以托盘为主，4组集装箱为一货架；

----（3）商品的堆放分为储存的商品和配送的商品，一般根据商品的生产日期、进货日期和保质期，采取先进库的商品先出库的原则，在存货架的上层是后进的储存商品，在货架下层的储存商品是待出库的配送商品；

----（4）品种配货是数量多的整箱货，所以用叉车配货；店配货是细分货，小到几双一包的袜子，所以利用传送带配货；

----（5）轻量、体积大的商品（如卫生纸等），用叉车配货，重量大、体积小的商品用传送带配货

----（6）特殊商品存放区，如少量高价值的药品、滋补品等，为防止丢失，用铁丝网圈起，标明无关人员不得入内。 三、我国物流业发展现状 及物流解决方案

----我国现有的物流企业大致可以分为以下几类：

----1．中央直属的专业性物流企业，即专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司。仓储主要针对系统内部，因此商流与物流分离，受行政控制。

----2．地方专业性物流企业，即地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统，完全受当地行政领导。

----3.兼营性物流企业，即集物流与商流为一体的物流企业，比重大，且数量正在不断增多。

----长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化，原物资部、原商业部、对外经贸部交通部以及中央各部（煤炭部、林业部等等）、城乡建设环境保护部均有各自的物流系统。这种分散的多元化物流格局，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低，运输能力严重不足，形成了"瓶颈"，制约了物流的发展。

----针对我国经济发展及物流业改革现状，借鉴发达国家走过的道路和经验，我国从1992年开始了物流配送中心的试点工作，原国内贸易部印发了《关于商品物流（配送）中心发展建设的意见》。《意见》提出：大中型储运企业要发挥设施和服务优势，改造、完善设施，增加服务项目，完善服务功能，向社会化的现代物流中心转变；小型储运企业和有一定储运设施规模的批发企业向配送中心转变。 ----近年来，随着连锁商业的发展，配送中心的建设受到重视，特别是连锁企业自建配送中心的积极性很高。据有关资料显示，目前全国有700多家连锁公司，较大型的连锁公司已在建设自己的配送中心，一些小型的连锁企业店铺数量少、规模不大，也在筹建配送中心，以期实现100％的商品由自己配送中心配送。而一个功能完善的社会化的配送中心的投资相当巨大，配送量过小，必然造成负债过多，回收期长，反过来又影响连锁企业的发展；同时，社会上又有相当数量的仓库设施在闲置，形成了投资上的重复、浪费。

----为了使物流配送中心的建设不走或少走弯路，引导配送中心发展建设，原国内贸易部于1996年发出了《关于加强商业物流配送中心发展建设工作的通知》，指出了发展建设物流配送中心的重要意义，提出发展建设的指导思想和原则等。同时，原国内贸易部还印发了《商业储运企业进一步深化改革与发展的意见》，提出了"转换机制，集约经营，完善功能，发展物流，增强实力"的改革与发展方针，确定以向现代化物流配送中心转变、建设社会化的物流配送中心、发展现代物流网络为主要发展方向。进入90年代以来，随着社会主义市场经济的确立，出现了物流配送。原商业部在1992年曾发文部署全国物流配送中心建设试点，标志着中国的物流配送中心建设正式起步。由于种种原因，力度不够，没有深入发展下去。这些固然与当时体制和认识有关，更重要的原因是当时市场经济正处于启动阶段，因而制约了物流配送的发展建设。

----近年来，随着市场经济的快速增长，特别是连锁商业的发展，各种形式的配送中心如雨后春笋般发展起来。据不完全统计，目前全国共有各种类型的物流配送中心1000多家。其中上海和广东数量最多，发展也最为成熟。此外，日本、美国、英国等国家在我国北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。国外还有一些企业机构正在研讨中国的物流配送业，把今后几年内打入中国作为发展战略

----根据所掌握的资料，我们对目前国内外的各种物流配送中心的情况进行了分析，结论是：它们大都跨越了简单送货上门的阶段，基本上属于真正意义上的物流配送，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，即处于物流配送初级阶段，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题。

可喜的是，国家有关部门已认识到这些问题，正从宏观调空上努力引导我国物流配送业朝着信息化、现代化、社会化的新型物流配送方向发展，一些有识的政府官员、企业界、理论界人士也在共同进行着这方面的探讨，并已开始实践。

电子商务解决方案篇（4）

Commerce One开发的基于全球最大电子商务市场的完善的电子采购解决方案，已经成为全球电子商务发展的通用模式。Commerce One的电子采购系统包括BuySitet和MarketSite。

BuySite

目前版本为6.0的BuySite是当前市场上可以满足机构复杂的大型企业及相关组织全球化采购战略需要的解决方案。

BuySite采用了易于使用的图形化用户界面，通过与公司运营下的B to B交易市场全球贸易网站（the Global Trading Web）的连接，为企业提供了一种功能全面的集中式电子采购解决方案，以实现基于不同规模供应商的自动采购。该方案易于部署，并具备良好的伸缩性能，可以切合不同类型商务用户的需要。BuySite还提供了针对企业运作架构的镜像配置，无论多么复杂的采购流程，用户均可以按照实际业务实践完成相关的操作。另外，该解决方案还提供了多种语言和多国货币支持，并带有适应不同国家和地区的时间、数字及地址格式和不同税收政策支持选项，所有这一切均可在安装时一次选定完成。借助Commerce One的GlobalLink系统，BuySite解决方案还集成了业内最完整的供应商内容及采购模式服务。

MarketSite

Commerce One的MarketSite是主要针对在线B to B交易市场的解决方案。根据不同的用户及服务需求，该方案提供了3类不同的部署模式。

一是作为Commerce One运营的MarketSite全球贸易门户网站的一种服务加以提供。Commerce One MarketSite Global Trading Portal是产品及服务的交易门户，买卖双方通过访问Commerce One的全球贸易网站（marketsite.com/）的方式参与电子商务交易及相关的增值服务，从而达成简化交易流程、节省交易时间及削减交易开支的目的。

二是与MarketSite的商务门户一起作为一种技术解决方案提供。Commerce One的MarketSite门户解决方案（Commerce One MarketSite Portal Solution）允许在线交易市场的营建者创建一个可与Commerce One全球交易网站连接的开放性市场，该解决方案中包含了建立及部署开放性B to B交易门户架构必需的产品、组件及服务，为交易用户提供了具备完善内容及服务管理的集成解决方案。

三是直接作为在线市场整体解决方案加以部署，以满足期望构建自己的在线交易市场的商务用户的需要。Commerce One为网络市场营建者提供的门户解决方案（Commerce One MarketSite Portal Solution for Net Market Makers）是为行业领先厂商提供的能够快捷部署电子化市场的B to B解决方案。该解决方案不但可以最大限度地减少用户基础架构投资，而且能够有效利用Commerce One的交易平台服务，为网络市场营建者提供了一个在向客户及贸易伙伴提供新型服务的同时获取新的业务收入的机会。

Oracle: 供应链管理系统

在应用产品方面，Oracle提供包括客户关系管理系统（CRM）、企业资源规划管理系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、战略性企业管理系统（SEM）和Portal-To-Go在内的全面集成的电子商务解决方案。

效率的提高需要企业实现及时的沟通与流畅的运作方式。供应链管理系统（SCM）为整个企业提供一个统一的集成的环境，使企业能够准确掌握企业的需求、供货、存货及供应商的资源状况，通过基于网络的供应链简化供货进程，最大限度地降低采购成本。

Oracle的供应链管理模块包括集成的多种灵活的计划和流畅的供求管理能力。各销售渠道通过分销站发送的销售定单最终通过多种供给方案依次得到满足。系统还能通过完全的EDI事物处理支持进一步地使企业内部和外部供给功能自动化。

供应链计划 Oracle的SupplyChainPlan(供应链计划)利用分销清单和来源准则，同步地计划企业整个供给网络，而后自动地投入生产、提供补给和采购订单。

供给管理 额外的通信负担是大多数供给管理系统典型的缺点。OracleManufacturing在企业内部和外部都提供了流畅的操作手段。Oracle的采购管理使买主能够检索供货商目录，传送预测信息和采购订单，提前得到电子化的货运通知。供货商也可以查询预测信息、合同、发票和付款。

物料管理 供应链的可靠性依赖于操作上的灵活性和库存的准确性。OracleInventory(库存)让企业按自己的需要定义仓库结构而不必顾虑地域。企业可以灵活地按批次、系列号和版本号来控制物品。OracleInventory通过ABC分析和严格的周期性盘点，使库存保持准确无误。

销售定单管理 OracleOrderEntr使每个销售渠道都可以建立自己的服务策略，以便尽可能快地处理定单。在销售点，可以查看是否有存货，是否可以调拨或从其它地方获得发货承诺，为保障准确和及时的发货，OracleProductConfigratorTM(产品配置器)能够确保这些复杂的配置在订单确认之前就是可行的和正确的。

售后客户服务 OracleService为企业提供售后服务管理，可以管理安装服务合同、记录服务请求、接受退货及进行维修。

质量管理 OracleQuality可以跟踪和分析整个企业的产品质量，处理来自客户的反馈。

Ariba：B to B商务平台

在当前业务竞争进一步加剧的市场环境下，选择高效实用的电子商务解决方案对企业至关重要。Ariba的B to B商务平台（Ariba B to B Commerce Platform）为企业用户更好地进入在线B to B交易市场提供了一种无需面对复杂技术细节的选择。借助于针对不同需求的可定制解决方案，Ariba的B to B商务平台能够使企业准确迅速地把握各种商业机遇，为全球范围内的众多采购方、供应商、市场经营者及商务服务供应商提供了理想的解决方案。

Ariba的B to B商务解决方案包括Ariba Buyer、Ariba Marketplace、Ariba Dynamic Trade及Ariba Commerce Services Network等多种适应不同用户群体及满足不同市场需求的产品。

Ariba Buyer Ariba Buyer是面向全球化企业采购市场的解决方案。用户能够通过单一的Ariba Buyer平台实现产品与服务采购、运输和产品战略开销分析等。该系统以一种全新模式重新诠释了企业采购的概念，可以有效削减开支，消除低效环节，提高各交易流程的效率。

电子商务解决方案篇（5）

图1：电子商务的组成

电子商务中的安全

Internet是一个开放的公网，基于Internet的电子商务给商家、企业和个人带来了新的机会，同时也给别有用心者留下了广阔的“施展”空间。在新型的交易环境下，安全是一切交易行为的基础，所谓安全，是指安全策略、安全标准、安全制度及安全流程的结合。

我们认为“安全=管理+技术”，安全是一整套体系，单点的安全防范技术都不能很好的解决问题。有效管理和采用完善的技术手段相结合组成了安全的体系，该体系安全程度的高低取决于体系中最薄弱的环节。我们常用的安全防范技术有防火墙技术、CA认证技术、数据加密技术和帐号口令技术。

1．防火墙技术

对于外部恶意攻击，针对“黑客”入侵，采用防火墙（Fire Wall）技术来防护。要使防火墙技术有效，所有接收和发送到Internet的信息都必须经过防火墙，接受防火墙的检查。防火墙必须只允许被授权的通讯业务通过，并且防火墙本身也必须能够免渗透，即系统自身对入侵是免疫的。

（1）数据包过滤技术

路由器是网络内外通讯的必须端口，因此，我们连接时采用包过滤路由器。它是一个检查通过它的数据包的路由器，限定外部用户的数据包。其原理是监视并过滤网络上流入流出的IP包，拒绝发送可疑的包。其实现方式是运用IP地址和端口号来进行限定处理。

（2）应用网关技术

建立在网络应用层上的协议过滤、转发功能，它特定的网关应用服务协议指定数据过滤逻辑，并可根据按应用服务协议指定数据过滤逻辑进行过滤的同时，对数据包分析的结果及采用的措施做登录和统计形成报告。

（3）服务技术

服务器是设置在Internet防火墙网关的专用应用级编码。这种服务器由网络管理员决定允许或拒绝某一特定的应用程序或特定功能。服务器像一个内部网络与外界之间的边界检查点。两边应用可以通过服务器相互通信，服务器检查并确认这一通信是否授权通过。

2．CA（Certificate Authority）认证技术

为了保证秘密的信息不能被人非法获得，同时保证信息传输过程不能被篡改，交易的不可否认性、身份识别、网站不受非法攻击，通常还要采用CA认证和信息加密技术。常用的包括SET协议和PKI认证体系。

（1）SET：安全电子交易（Secure Electronic Transaction）

SET协议是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。

（2）PKI：公共密钥基础结构(Pubic Key Infrastructure)

PKI(Pubic Key Infrastructure)是一种易于管理的、集中化的网络安全方案。它可支持多种形式的数字认证：数据加密，数字签名、不可否认、身份鉴别、密钥管理以及交叉认证等。PKI可通过一个基于认证的框架处理所有的数据加密和数据签名工作。PKI必须具有认证机构（CA）、证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废处理系统、客户端证书处理系统等基本成份。

（3）SSL：安全套接层（Secure Socket Layer）

SSL协议是由网景（Netscape）公司推出的一种安全通信协议，它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。SSL是对计算机之间整个会话进行加密的协议。在SSL中，采用了公开密钥和私有密钥两种加密方法。SET协议比SSL协议复杂，因为前者不仅加密两个端点间的单个会话，它还可以加密和认定三方间的多个信息。

三、电子商务业务模型及解决方案

1．商业机构对消费者的电子商务（B2C）

商业机构对消费者（Business-to-Customer）的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。最近几年随着国际互联网络的发展，这类电子商务的发展异军突起。例如，在国际互联网上目前已出现许多大型超级市场，所出售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。

开展商业机构对消费者的电子商务，障碍最少，应用潜力巨大。就目前发展看，这类电子商务仍将持续发展，是推动其他类型电子商务活动的主要动力之一。

商业机构对消费者（B2C）电子商务解决方案的基本组成部分为： （1）动态的HTML页面； （2）储存会员（客户）的信息，用其来进行会员认证及提供其他管理工具；

（3）实现“购物篮”功能； （4）服务器和管理的安全性； （5）客户信息安全管理； （6）管理和处理定单，应用商务规则来与客户完成交易； （7）进行其它产品和服务的宣传，并对该过程加以控制； （8）支持直销功能； （9）提供Cross-Selling销售和Up-Selling的机制和规则；

（10）方便储存数据（分类、定单、库存、日志等等）并且能够实现动态的访问；

（11）商品、交易以及商务系统的管理；

（12）价格促销的工具；

（13）分析流量和购买数据，获得商务智能和建立客户行为模型。

2．商业机构之间的电子商务（B2B）

商业机构对商业机构（Business-to-Business）的电子商务指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。例如，工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务已经存在多年。特别是企业通过私营或增值计算机网络（Value-Added Network，VAN）采用EDI（电子数据交换）方式所进行的商务活动。

商业机构对商业机构的电子商务从未来的发展看仍将是电子商务的主流。商业机构之间的交易和商业机构之间的商业合作是商业活动的主要方面，企业目前面临的激烈竞争，也需要电子商务来改善竞争条件，建立竞争优势。企业在寻求自身发展的同时，不得不逐渐改善电子商务的运用环境。

供应链集成，也叫作价值链集成，利用了Internet的低成本来实现供应商，生产商和发行商之间的更紧密的结合。许多关于建立网站，处理定单和接入原系统的基本要求和操作都可以包括在直销和销售方案中，而在供应链方案中产生了一些新的要求，如确认过的登入，为关键用户生成用户类，根据用户协议采取定价和支付的形式。

商业机构之间的电子商务解决方案的核心平台非常相似于商业机构对消费者解决方案。在商业机构之间的电子商务解决方案中，商家在向商家销售，而不是向个人销售。

商业机构之间的电子商务解决方案的基本组成部分为：

（1）动态的HTML页面；

（2）储存一个会员（客户）的信息，用来进行会员认证以及提供管理工具；

（3）实现”购物篮”功能；

（4）服务器和管理的安全性；

（5）客户信息安全；

（6）管理和处理定单；

（7）进行其它产品和服务的宣传，并对该过程加以控制；

（8）支持直销功能；

（9）提供Cross-Selling销售和Up-Selling的机制和规则；

（10）方便储存数据（分类、定单、库存、日志等等）并且能够实现动态的访问；

（11）商品、交易以及商务系统的管理；

（12）价格促销的工具。

3．企业采购 商家希望利用Intranet和Internet的杠杆作用使现有的业务进行的更加有效。这种商业模型的核心就是商务解决方案，它使得购买低成本的大量商品的过程更加容易，并且保证了一项业务的维持，修复和操作（MRO）。

企业采购解决方案的基本组成部分

（1）企业采购解决方案设计成一个商业组织的成本结构，而供应链集成解决方案是在向着商品的直接贸易和生产方向努力；

（2）企业采购解决方案一般来说设计成一个基于Intranet的解决方案，而供应链集成解决方案可以包含基于Intranet的组件，但是大部分应用程序或者是基于Internet的或者是基于Extranet的；

（3）申请人能够在浏览器上被标准化；

（4）诸如象ActiveX控件和DHTML的技术能够被用来实现图形化和功能化的传输丰富的Web应用程序；

（5）集成采购到公司现有的安全和邮件的基本结构中，这样有助于消除额外的管理费用和加速Routing/Basic工作流；

（6）各种规模的公司无论大小和地点如何，都能交流购买定单信息，进行交易支付和传送产品；

（7）购买定单的输出形式可以多样化，这样参与的商家就可以选择一种与他们现有系统可以协同工作的共同形式；

（8）企业采购应用程序可以在一个站点内支持多个供货商；

（9）对企业的供货商的结构进行合理化，来获得更大的折扣率。

4．技术方案

根据用户的不同需要可以选择不同的主机平台和开发技术。

（1）技术方案1 操作系统：Windows NT 4.0（Service Pack 4） 数据库平台：MS SQL Server 7.O WEB服务器：MS Internet Information Server 4.0 Web Site Server 3.0 开发技术：ASP、DHTML、COM组件技术等 （2）技术方案二 操作系统：SUN SOLARIS 数据库平台：ORACLE 8.0

WEB服务器：Netscape Enterprise Server4.0

开发技术： JAVA、DHTML、EJB组件技术等

附：通讯地址：武汉市武珞路114号

中南财经大学信息系

孙群力

电子商务解决方案篇（6）

在电子商务的运作过程中涉及到企业或个人的消费者、网上的商业机构、CA认证中心、物流配送体系和银行。它们通过Internet网络连接在一起。

电子商务中的安全

Internet是一个开放的公网，基于Internet的电子商务给商家、企业和个人带来了新的机会，同时也给别有用心者留下了广阔的“施展”空间。在新型的交易环境下，安全是一切交易行为的基础，所谓安全，是指安全策略、安全标准、安全制度及安全流程的结合。

我们认为“安全=管理+技术”，安全是一整套体系，单点的安全防范技术都不能很好的解决问题。有效管理和采用完善的技术手段相结合组成了安全的体系，该体系安全程度的高低取决于体系中最薄弱的环节。我们常用的安全防范技术有防火墙技术、CA认证技术、数据加密技术和帐号口令技术。

1．防火墙技术

对于外部恶意攻击，针对“黑客”入侵，采用防火墙（Fire Wall）技术来防护。要使防火墙技术有效，所有接收和发送到Internet的信息都必须经过防火墙，接受防火墙的检查。防火墙必须只允许被授权的通讯业务通过，并且防火墙本身也必须能够免渗透，即系统自身对入侵是免疫的。

（1）数据包过滤技术

路由器是网络内外通讯的必须端口，因此，我们连接时采用包过滤路由器。它是一个检查通过它的数据包的路由器，限定外部用户的数据包。其原理是监视并过滤网络上流入流出的IP包，拒绝发送可疑的包。其实现方式是运用IP地址和端口号来进行限定处理。

（2）应用网关技术

建立在网络应用层上的协议过滤、转发功能，它特定的网关应用服务协议指定数据过滤逻辑，并可根据按应用服务协议指定数据过滤逻辑进行过滤的同时，对数据包分析的结果及采用的措施做登录和统计形成报告。

（3）服务技术

服务器是设置在Internet防火墙网关的专用应用级编码。这种服务器由网络管理员决定允许或拒绝某一特定的应用程序或特定功能。服务器像一个内部网络与外界之间的边界检查点。两边应用可以通过服务器相互通信，服务器检查并确认这一通信是否授权通过。

2．CA（Certificate Authority）认证技术

为了保证秘密的信息不能被人非法获得，同时保证信息传输过程不能被篡改，交易的不可否认性、身份识别、网站不受非法攻击，通常还要采用CA认证和信息加密技术。常用的包括SET协议和PKI认证体系。

（1）SET：安全电子交易（Secure Electronic Transaction）

SET协议是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。

（2）PKI：公共密钥基础结构(Pubic Key Infrastructure)

PKI(Pubic Key Infrastructure)是一种易于管理的、集中化的网络安全方案。它可支持多种形式的数字认证：数据加密，数字签名、不可否认、身份鉴别、密钥管理以及交叉认证等。PKI可通过一个基于认证的框架处理所有的数据加密和数据签名工作。PKI必须具有认证机构（CA）、证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废处理系统、客户端证书处理系统等基本成份。

（3）SSL：安全套接层（Secure Socket Layer）

SSL协议是由网景（Netscape）公司推出的一种安全通信协议，它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。SSL是对计算机之间整个会话进行加密的协议。在SSL中，采用了公开密钥和私有密钥两种加密方法。SET协议比SSL协议复杂，因为前者不仅加密两个端点间的单个会话，它还可以加密和认定三方间的多个信息。

三、电子商务业务模型及解决方案

1．商业机构对消费者的电子商务（B2C）

商业机构对消费者（Business-to-Customer）的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。最近几年随着国际互联网络的发展，这类电子商务的发展异军突起。例如，在国际互联网上目前已出现许多大型超级市场，所出售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。

开展商业机构对消费者的电子商务，障碍最少，应用潜力巨大。就目前发展看，这类电子商务仍将持续发展，是推动其他类型电子商务活动的主要动力之一。

商业机构对消费者（B2C）电子商务解决方案的基本组成部分为： （1）动态的HTML页面； （2）储存会员（客户）的信息，用其来进行会员认证及提供其他管理工具；

（3）实现“购物篮”功能； （4）服务器和管理的安全性； （5）客户信息安全管理； （6）管理和处理定单，应用商务规则来与客户完成交易； （7）进行其它产品和服务的宣传，并对该过程加以控制； （8）支持直销功能； （9）提供Cross-Selling销售和Up-Selling的机制和规则；

（10）方便储存数据（分类、定单、库存、日志等等）并且能够实现动态的访问；

（11）商品、交易以及商务系统的管理；

（12）价格促销的工具；

（13）分析流量和购买数据，获得商务智能和建立客户行为模型。

2．商业机构之间的电子商务（B2B）

商业机构对商业机构（Business-to-Business）的电子商务指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。例如，工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务已经存在多年。特别是企业通过私营或增值计算机网络（Value-Added Network，VAN）采用EDI（电子数据交换）方式所进行的商务活动。

商业机构对商业机构的电子商务从未来的发展看仍将是电子商务的主流。商业机构之间的交易和商业机构之间的商业合作是商业活动的主要方面，企业目前面临的激烈竞争，也需要电子商务来改善竞争条件，建立竞争优势。企业在寻求自身发展的同时，不得不逐渐改善电子商务的运用环境。

供应链集成，也叫作价值链集成，利用了Internet的低成本来实现供应商，生产商和发行商之间的更紧密的结合。许多关于建立网站，处理定单和接入原系统的基本要求和操作都可以包括在直销和销售方案中，而在供应链方案中产生了一些新的要求，如确认过的登入，为关键用户生成用户类，根据用户协议采取定价和支付的形式。

商业机构之间的电子商务解决方案的核心平台非常相似于商业机构对消费者解决方案。在商业机构之间的电子商务解决方案中，商家在向商家销售，而不是向个人销售。

商业机构之间的电子商务解决方案的基本组成部分为：

（1）动态的HTML页面；

（2）储存一个会员（客户）的信息，用来进行会员认证以及提供管理工具；

（3）实现”购物篮”功能；

（4）服务器和管理的安全性；

（5）客户信息安全；

（6）管理和处理定单；

（7）进行其它产品和服务的宣传，并对该过程加以控制；

（8）支持直销功能；

（9）提供Cross-Selling销售和Up-Selling的机制和规则；

（10）方便储存数据（分类、定单、库存、日志等等）并且能够实现动态的访问；

（11）商品、交易以及商务系统的管理；

（12）价格促销的工具。

3．企业采购 商家希望利用Intranet和Internet的杠杆作用使现有的业务进行的更加有效。这种商业模型的核心就是商务解决方案，它使得购买低成本的大量商品的过程更加容易，并且保证了一项业务的维持，修复和操作（MRO）。

企业采购解决方案的基本组成部分

（1）企业采购解决方案设计成一个商业组织的成本结构，而供应链集成解决方案是在向着商品的直接贸易和生产方向努力；

（2）企业采购解决方案一般来说设计成一个基于Intranet的解决方案，而供应链集成解决方案可以包含基于Intranet的组件，但是大部分应用程序或者是基于Internet的或者是基于Extranet的；

（3）申请人能够在浏览器上被标准化；

（4）诸如象ActiveX控件和DHTML的技术能够被用来实现图形化和功能化的传输丰富的Web应用程序；

（5）集成采购到公司现有的安全和邮件的基本结构中，这样有助于消除额外的管理费用和加速Routing/Basic工作流；

（6）各种规模的公司无论大小和地点如何，都能交流购买定单信息，进行交易支付和传送产品；

（7）购买定单的输出形式可以多样化，这样参与的商家就可以选择一种与他们现有系统可以协同工作的共同形式；

（8）企业采购应用程序可以在一个站点内支持多个供货商；

（9）对企业的供货商的结构进行合理化，来获得更大的折扣率。

4．技术方案

根据用户的不同需要可以选择不同的主机平台和开发技术。

电子商务解决方案篇（7）

Co妹妹erce One开发的基于全世界最大电子商务市场的完美的电子采购解决方案，已经经成为全世界电子商务发展的通用模式。Co妹妹erce One的电子采购系统包含BuySitet以及MarketSite。

BuySite

目前版本为六.0的BuySite是当前市场上可以知足机构繁杂的大型企业及相干组织全世界化采购战略需要的解决方案。

BuySite采取了易于使用的图形化用户界面，通过与公司运营下的B to B交易市场全世界贸易网站（the Global Trading Web）的连接，为企业提供了1种功能全面的集中式电子采购解决方案，以实现基于不同范围供应商的自动采购。该方案易于部署，并具备优良的伸缩机能，可以切合不同类型商务用户的需要。BuySite还提供了针对于企业运作架构的镜像配置，不管多么繁杂的采购流程，用户都可以依照实际业务实践完成相干的操作。此外，该解决方案还提供了多种语言以及多国货泉支撑，并带有适应不同国家以及地区的时间、数字及地址格式以及不同税收政策支撑选项，所有这1切都可在安装时1次选定完成。借助Co妹妹erce One的GlobalLink系统，BuySite解决方案还集成为了业内最完全的供应商内容及采购模式服务。

MarketSite

Co妹妹erce One的MarketSite是主要针对于在线B to B交易市场的解决方案。依据不同的用户及服务需求，该方案提供了3类不同的部署模式。

1是作为Co妹妹erce One运营的MarketSite全世界贸易门户网站的1种服务加以提供。Co妹妹erce One MarketSite Global Trading Portal是产品及服务的交易门户，买卖双方通过走访Co妹妹erce One的全世界贸易网站（/）的方式介入电子商务交易及相干的增值服务，从而达成简化交易流程、节省交易时间及削减交易开支的目的。

2是与MarketSite的商务门户1起作为1种技术解决方案提供。Co妹妹erce One的MarketSite门户解决方案（Co妹妹erce One MarketSite Portal Solution）允许在线交易市场的营造者创立1个可与Co妹妹erce One全世界交易网站连接的开放性市场，该解决方案中包括了树立及部署开放性B to B交易门户架构必须的产品、组件及服务，为交易用户提供了具备完美内容及服务管理的集成解决方案。

3是直接作为在线市场总体解决方案加以部署，以知足指望构建自己的在线交易市场的商务用户的需要。Co妹妹erce One为网络市场营造者提供的门户解决方案（Co妹妹erce One MarketSite Portal Solution for Net Market Makers）是为行业领先厂商提供的能够快捷部署电子化市场的B to B解决方案。该解决方案不仅可以最大限度地减少用户基础架构投资，而且能够有效应用Co妹妹erce One的交易平台服务，为网络市场营造者提供了1个在向客户及贸易火伴提供新型服务的同时获取新的业务收入的机会。

Oracle: 供应链管理系统

在利用产品方面，Oracle提供包含客户瓜葛管理系统（CRM）、企业资源计划管理系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、战略性企业管理系统（SEM）以及Portal-To-Go在内的全面集成的电子商务解决方案。

效力的提高需要企业实现及时的沟通与流畅的运作方式。供应链管理系统（SCM）为整个企业提供1个统1的集成的环境，使企业能够准确掌握企业的需求、供货、存货及供应商的资源状态，通过基于网络的供应链简化供货过程，最大限度地降低采购本钱。

Oracle的供应链管理模块包含集成的多种灵便的规划以及流畅的供求管理能力。各销售渠道通过分销站发送的销售订单终究通过量种供给方案顺次患上到知足。系统还能通过完整的EDI事物处理支撑进1步地使企业内部以及外部供给功能自动化。

供应链规划 Oracle的SupplyChainPlan(供应链规划)应用分销清单以及来源准则，同步地规划企业整个供给网络，而后自动地投入出产、提供补给以及采购定单。

供给管理 额外的通讯负担是大多数供给管理系统典型的缺陷。OracleManufacturing在企业内部以及外部都提供了流畅的操作手腕。Oracle的采购管理使买主能够检索供货商目录，传送预测信息以及采购定单，提早患上到电子化的货运通知。供货商也能够查询预测信息、合同、发票以及付款。

物料管理 供应链的可靠性依赖于操作上的灵便性以及库存的准确性。OracleInventory(库存)让企业按自己的需要定义仓库结构而没必要顾虑地域。企业可以灵便地按批次、系列号以及版本号来节制物品。

OracleInventory通过ABC分析以及严格的周期性清点，使库存维持准确无误。

销售订单管理 OracleOrderEntr使每一个销售渠道均可以树立自己的服务策略，以便尽量快地处理订单。在销售点，可以查看是不是有存货，是不是可以挑唆或者从其它处所取得发货许诺，为保障准确以及及时的发货，OracleProductConfigratorTM(产品配置器)能够确保这些繁杂的配置在定单确认以前就是可行的以及正确的。

售后客户服务 OracleService为企业提供售后服务管理，可以管理安装服务合同、记录服务要求、接受退货及进行维修。

质量管理 OracleQuality可以跟踪以及分析整个企业的产品质量，处理来自客户的反馈。

Ariba：B to B商务平台

在当前业务竞争进1步加重的市场环境下，选择高效实用的电子商务解决方案对于企业相当首要。Ariba的B to B商务平台（Ariba B to B Co妹妹erce Platform）为企业用户更好地进入在线B to B交易市场提供了1种无需面对于繁杂技术细节的选择。借助于针对于不同需求的可定制解决方案，Ariba的B to B商务平台能够使企业准确迅速地掌控各种商业机遇，为全世界规模内的众多采购方、供应商、市场经营者及商务服务供应商提供了理想的解决方案。

Ariba的B to B商务解决方案包含Ariba Buyer、Ariba Marketplace、Ariba Dynamic Trade及Ariba Co妹妹erce Services Network等多种适应不同用户群体及知足不同市场需求的产品。

Ariba Buyer Ariba Buyer是面向全世界化企业采购市场的解决方案。用户能够通过单1的Ariba Buyer平台实现产品与服务采购、运输以及产品战略开消分析等。该系统以1种全新模式从新诠释了企业采购的概念，可以有效削减开支，解除低效环节，提高各交易流程的效力。

电子商务解决方案篇（8）

移动商务就是在交易活动中用手机、掌上电脑、笔记本电脑作为支付手段，通过短信、wap、ivr等方式，使用移动话费或使用信用卡做为支付资金，完成购物、缴费、银行转账等商务活动。经过手机、网上购买游戏卡、移动梦网和手机支付水电费燃气费等商务活动，移动商务逐渐走进了普通百姓的生活。由于手机用户可以随时随地进行购物和支付，不再受时间和地域限制，被认为将成为今后消费方式的一大主流。

目前我国银行系统的发卡量累计已超过7.6亿，移动电话用户数量已接近4亿，而且大部分移动手机用户拥有一张或多张银行卡。根据ccnic2006年调查报告，我国上网用户总数为1.23亿人,其中使用手机上网的网民大概有1500万。而且，中国网民70%集中在收入1500元以下、年龄30岁以下的人群中，而手机用户中基本包含了消费群体中高端用户，如早期使用一万多元大哥大的手机用户；另一个原因，无线网络覆盖面广，从城市到乡村，都可以使用手机。因此，不论用户数量还是用户资金实力，移动电子商务都远远高于传统电子商务。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量，对于移动商务来说无疑是一个巨大的“金矿”。

但是,在移动电子商务发展过程中,由于中国网络环境的特殊,移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出，成为制约移动电子商务的瓶颈问题。

一、移动商务安全性支付问题

首先，手机加密能力低。由于手机的运算能力低内存小，加上带宽小容易掉失数据，所以无法运行太复杂加密算法，造成数据保密低，也无法传递大量数据。

其次，手机信息在空中极容易被被拦截。网上经常有人叫卖”监听王(gsm/cdma多信道移动电话拦截系统)装置”,喧称:”监听地点没有限制，能在任何地点，包括车载移动手机空中拦截；监听数量多，可以同时监听20个手机号码；监听范围广，可以显示手机的短信息内容和来电号码；并且可以将监听到的信息录音并存于硬盘，以做证据之用。”这种宣传有水分，但明白不误地告诉我们，手机信息可被拦截；我们使用手机支付的信用卡数据同样也可被拦截。

再加上不法分子千方百计企图偷盗消费者的账号密码。例如冒充银行发诈骗短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消费2000元，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨3888×××银联联合管理局。”不法分子用此类短信告知用户无中生有的消费，要求用户确认。用户情急之中查询，结果把自己的账号密码泄露，造成信用卡里的钱被不法分子盗取。

因此，当移动商务流行时，不法分子极有可能使用移动电话拦截器，监听移动手机使用信用卡支付信息，想方设法加以破解。

二、移动电子商务安全支付方案

解决移动电子商务安全支付问题，我们可以采用国际上比较成熟的解决方案，如爱立信公司的移动电子商务解决方案（mobile e-pay）、hp为企业提供的全系开移动e-services解决方案等；同时，我们更鼓励自主推出一些安全支付的解决方案。下面，提出一种以移动安全中心为核心的一套移动电子商务解决方案：

1.初始化

顾客、商家、移动支付中心分别到权威认证机构申请证书，生成数字证书和公钥私钥。

顾客在商家电子商务网站注册账号，并确定支付方式为手机话费，以及支付手机号；商家通过短信，确认手机主人身份。

顾客在移动支付中心以实名手机信息注册，并与移动支付中心交换证书和公钥。实名手机信息内容有：手机号码、姓名、身份证号码、固定电话号码、住址、邮政编码。其次，在银联系统进行手机与信用卡帐号绑定，一旦手机话费余额不足时，可快速充值。

商家也在移动支付中心注册账号，并与中心交换证书和公钥。

顾客和商家拿移动支付中心证书、移动支付中心拿顾客和商家的证书到权威注册机构验证，确保正确无误。

2.手机交易安全支付流程

（1）顾客使用手机浏览商务网站选择商品，将商品信息、用户编号、交货地址、使用移动话费支付方式等购买信息发给商家。商品信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、购买时间。

（2）商家收到购买信息后，产生订单合同，并同时产生惟一的交易合同号。然后商家将订单合同信息、交易合同号发给顾客，订单合同信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、运送方式（平邮或快邮）、总金额、交货地址。

（3）商家将订单合同信息、交易合同号、顾客手机号码，以及订货合同数字签名,使用des对称加密形成请求支付信息，再把des密码使用移动支付中心公钥加密，然后一起发送到移动支付中心。

（4）移动支付中心：

首先，使用私钥解出des密码，使用des解密算法解出订货合同。

其次，将订货合同、顾客现有话费（如果话费不足，加上提示）,使用des加密，再把des密码使用顾客公钥加密，形成请求确认合同信息。把请求确认合同信息发到顾客手机上。

然后把交易合同写入移动支付中心的记录交易的网站中，以便顾客商家查询和检查交易进展。

如果没有收到顾客确认合同信息，则拒绝交易，购买过程到此终止。

（5）顾客首先对请求确认合同信息解密，确认订货合同无误。

如果顾客看到话费不够，顾客把银行信用卡号、密码、转账命令以及个人证书使用私钥签名，再用银行公钥加密，发送转账短信到银行。银行根据转账短信，把钱转到移动支付中心的顾客账号中。

其次，对合同进行确认。把确认合同信息以及订货合同号使用顾客私钥加密，通过手机发送到移动支付中心。

（6）移动支付中心使用顾客公钥解密确认合同信息，从顾客账号中预扣货款；使用移动支付中心私钥加密请求发货通知，并把发货通知发给商家。

（7）商家根据通知发货，使用短信通知顾客收货，同时把订单合同号，货已发等信息加密后发送到移动支付中心。

（8）顾客收到货后进行验收，验收通过，把订货合同号、交易成功短信使用顾客私钥加密，使用手机向移动支付中心发送交易成功短信。

如果验收不合格，将货寄回商家，同时向移动支付中心发送交易不成功短信，并同时向商家和移动支付中心阐明交易不成功理由。如果顾客在规定时间内没有向移动支付中心发出交易成功或交易不成功信息，则移动支付中心自动按交易成功处理。

（9）移动支付中心收到交易成功短信后，将货款汇到商家账户。

（10）商家被退货到手后，向移动支付中心发出同意退款短信。移动支付中心将预扣款退回顾客账户里。

（11）商家和顾客在交易完后均须在移动支付中心记录交易网站对对方作出评价，累积诚信积分。

移动支付中心根据顾客支付额度给予积分，从积分上给予顾客优惠话费，以降低交易成本。

至此完成交易过程。

三、移动电子商务安全支付方案可行性分析:

1.方案优点

（1）移动支付中心为纽带的安全性高。在整个支付过程中，移动支付中心的支付管理系统是一个核心纽带，它完成对顾客商家身份确认、监督商家发货、代扣顾客货款等业务。

当顾客发出确认合同和交易成功信息时，顾客的短信只传到移动支付中心，而不是商家系统。移动支付中心只能知道顾客账户的话费可用金额，用于判断顾客是否有足够的余额进行购买。

顾客的开户行账号详细信息只由金融机构进行管理。当移动话费不足时，顾客发送转账指令到银行。根据顾客指令，由银行进行银行账户转账、支付和清算。移动支付中心不能处理顾客的银行账户，商家更不可以进行顾客的银行账户处理。这样，避免了顾客信用卡账号被欺骗的可能性。同时，由于顾客的个人重要资料不是存放在商家系统中，也保护了顾客的隐私。

另外，交易过程中，移动支付中心首先暂替商家扣下货款，保障了商家的权益；所暂扣话费没有直接交给商家，而是等顾客验收完货物后，才转给商家，同样也保障了顾客权益。

（2）重要数据的机密性。为防止重要数据被非法用户所截获，使用了加密的手段实现保密，从而确保在传递过程中，只有顾客、商家、移动支付中心知道交易的内容。使用加密技术，手机在传送顾客证书，传送顾客的银行账号和口令，以及传送各种个人的机密敏感信息，不会被轻易破译或盗用。

（3）完整性。使用加密技术和以移动支付中心为纽带，可以防止其他方或非法入侵者对交易的内容进行修改，同时保障交易双方权益。

（4）身份可确认性。通过数字证书验证，确保交易双方身份认证，防止欺诈行为的产生。顾客的身份还可以通过手机卡号确认。手机卡可以做到惟一和专属又不受时空限制，除移动通信服务商之外的其他机构或个人无法复制有效的同号手机卡。退一步讲，即便同号手机卡被人复制，通过移动网络控制中心也是很容易被发现的。何况还有账号和密码的保护。因此，该方案是安全可靠的。

2.方案缺点

（1）步骤复杂。由于方案中采用商家发订单合同到移动支付中心,移动支付中心把订单合同再转发给顾客手机,然后经过顾客使用手机确认订单合同后,移动中心才能告诉商家:货款己扣。还需要双方对购物对方评价,这对想马上支付的交易来说:步骤多,过程复杂。

（2）传递数据比较多。本来手机速度慢带宽小,容易丢失数据,现在需要对传递指令和证书进行加密，并把它们传送到移动支付中心,对手机的处理能力是一个考验。

电子商务解决方案篇（9）

移动商务就是在交易活动中用手机、掌上电脑、笔记本电脑作为支付手段，通过短信、WAP、IVR等方式，使用移动话费或使用信用卡做为支付资金，完成购物、缴费、银行转账等商务活动。经过手机、网上购买游戏卡、移动梦网和手机支付水电费燃气费等商务活动，移动商务逐渐走进了普通百姓的生活。由于手机用户可以随时随地进行购物和支付，不再受时间和地域限制，被认为将成为今后消费方式的一大主流。

目前我国银行系统的发卡量累计已超过7.6亿，移动电话用户数量已接近4亿，而且大部分移动手机用户拥有一张或多张银行卡。根据CCNIC2006年调查报告，我国上网用户总数为1.23亿人,其中使用手机上网的网民大概有1500万。而且，中国网民70%集中在收入1500元以下、年龄30岁以下的人群中，而手机用户中基本包含了消费群体中高端用户，如早期使用一万多元大哥大的手机用户；另一个原因，无线网络覆盖面广，从城市到乡村，都可以使用手机。因此，不论用户数量还是用户资金实力，移动电子商务都远远高于传统电子商务。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量，对于移动商务来说无疑是一个巨大的“金矿”。

但是,在移动电子商务发展过程中,由于中国网络环境的特殊,移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出，成为制约移动电子商务的瓶颈问题。

一、移动商务安全性支付问题

首先，手机加密能力低。由于手机的运算能力低内存小，加上带宽小容易掉失数据，所以无法运行太复杂加密算法，造成数据保密低，也无法传递大量数据。

其次，手机信息在空中极容易被被拦截。网上经常有人叫卖”监听王(GSM/CDMA多信道移动电话拦截系统)装置”,喧称:”监听地点没有限制，能在任何地点，包括车载移动手机空中拦截；监听数量多，可以同时监听20个手机号码；监听范围广，可以显示手机的短信息内容和来电号码；并且可以将监听到的信息录音并存于硬盘，以做证据之用。”这种宣传有水分，但明白不误地告诉我们，手机信息可被拦截；我们使用手机支付的信用卡数据同样也可被拦截。

再加上不法分子千方百计企图偷盗消费者的账号密码。例如冒充银行发诈骗短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消费2000元，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨3888×××银联联合管理局。”不法分子用此类短信告知用户无中生有的消费，要求用户确认。用户情急之中查询，结果把自己的账号密码泄露，造成信用卡里的钱被不法分子盗取。

因此，当移动商务流行时，不法分子极有可能使用移动电话拦截器，监听移动手机使用信用卡支付信息，想方设法加以破解。

二、移动电子商务安全支付方案

解决移动电子商务安全支付问题，我们可以采用国际上比较成熟的解决方案，如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobile E-Pay）、HP为企业提供的全系开移动E-Services解决方案等；同时，我们更鼓励自主推出一些安全支付的解决方案。下面，提出一种以移动安全中心为核心的一套移动电子商务解决方案：

1.初始化

顾客、商家、移动支付中心分别到权威认证机构申请证书，生成数字证书和公钥私钥。

顾客在商家电子商务网站注册账号，并确定支付方式为手机话费，以及支付手机号；商家通过短信，确认手机主人身份。

顾客在移动支付中心以实名手机信息注册，并与移动支付中心交换证书和公钥。实名手机信息内容有：手机号码、姓名、身份证号码、固定电话号码、住址、邮政编码。其次，在银联系统进行手机与信用卡帐号绑定，一旦手机话费余额不足时，可快速充值。

商家也在移动支付中心注册账号，并与中心交换证书和公钥。

顾客和商家拿移动支付中心证书、移动支付中心拿顾客和商家的证书到权威注册机构验证，确保正确无误。

2.手机交易安全支付流程

（1）顾客使用手机浏览商务网站选择商品，将商品信息、用户编号、交货地址、使用移动话费支付方式等购买信息发给商家。商品信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、购买时间。

（2）商家收到购买信息后，产生订单合同，并同时产生惟一的交易合同号。然后商家将订单合同信息、交易合同号发给顾客，订单合同信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、运送方式（平邮或快邮）、总金额、交货地址。

（3）商家将订单合同信息、交易合同号、顾客手机号码，以及订货合同数字签名,使用DES对称加密形成请求支付信息，再把DES密码使用移动支付中心公钥加密，然后一起发送到移动支付中心。

（4）移动支付中心：

首先，使用私钥解出DES密码，使用DES解密算法解出订货合同。

其次，将订货合同、顾客现有话费（如果话费不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密码使用顾客公钥加密，形成请求确认合同信息。把请求确认合同信息发到顾客手机上。

然后把交易合同写入移动支付中心的记录交易的网站中，以便顾客商家查询和检查交易进展。

如果没有收到顾客确认合同信息，则拒绝交易，购买过程到此终止。

（5）顾客首先对请求确认合同信息解密，确认订货合同无误。

如果顾客看到话费不够，顾客把银行信用卡号、密码、转账命令以及个人证书使用私钥签名，再用银行公钥加密，发送转账短信到银行。银行根据转账短信，把钱转到移动支付中心的顾客账号中。

其次，对合同进行确认。把确认合同信息以及订货合同号使用顾客私钥加密，通过手机发送到移动支付中心。

（6）移动支付中心使用顾客公钥解密确认合同信息，从顾客账号中预扣货款；使用移动支付中心私钥加密请求发货通知，并把发货通知发给商家。

（7）商家根据通知发货，使用短信通知顾客收货，同时把订单合同号，货已发等信息加密后发送到移动支付中心。

（8）顾客收到货后进行验收，验收通过，把订货合同号、交易成功短信使用顾客私钥加密，使用手机向移动支付中心发送交易成功短信。

如果验收不合格，将货寄回商家，同时向移动支付中心发送交易不成功短信，并同时向商家和移动支付中心阐明交易不成功理由。如果顾客在规定时间内没有向移动支付中心发出交易成功或交易不成功信息，则移动支付中心自动按交易成功处理。

（9）移动支付中心收到交易成功短信后，将货款汇到商家账户。

（10）商家被退货到手后，向移动支付中心发出同意退款短信。移动支付中心将预扣款退回顾客账户里。

（11）商家和顾客在交易完后均须在移动支付中心记录交易网站对对方作出评价，累积诚信积分。

移动支付中心根据顾客支付额度给予积分，从积分上给予顾客优惠话费，以降低交易成本。

至此完成交易过程。

三、移动电子商务安全支付方案可行性分析:

1.方案优点

（1）移动支付中心为纽带的安全性高。在整个支付过程中，移动支付中心的支付管理系统是一个核心纽带，它完成对顾客商家身份确认、监督商家发货、代扣顾客货款等业务。

当顾客发出确认合同和交易成功信息时，顾客的短信只传到移动支付中心，而不是商家系统。移动支付中心只能知道顾客账户的话费可用金额，用于判断顾客是否有足够的余额进行购买。

顾客的开户行账号详细信息只由金融机构进行管理。当移动话费不足时，顾客发送转账指令到银行。根据顾客指令，由银行进行银行账户转账、支付和清算。移动支付中心不能处理顾客的银行账户，商家更不可以进行顾客的银行账户处理。这样，避免了顾客信用卡账号被欺骗的可能性。同时，由于顾客的个人重要资料不是存放在商家系统中，也保护了顾客的隐私。

另外，交易过程中，移动支付中心首先暂替商家扣下货款，保障了商家的权益；所暂扣话费没有直接交给商家，而是等顾客验收完货物后，才转给商家，同样也保障了顾客权益。

（2）重要数据的机密性。为防止重要数据被非法用户所截获，使用了加密的手段实现保密，从而确保在传递过程中，只有顾客、商家、移动支付中心知道交易的内容。使用加密技术，手机在传送顾客证书，传送顾客的银行账号和口令，以及传送各种个人的机密敏感信息，不会被轻易破译或盗用。

（3）完整性。使用加密技术和以移动支付中心为纽带，可以防止其他方或非法入侵者对交易的内容进行修改，同时保障交易双方权益。

（4）身份可确认性。通过数字证书验证，确保交易双方身份认证，防止欺诈行为的产生。顾客的身份还可以通过手机卡号确认。手机卡可以做到惟一和专属又不受时空限制，除移动通信服务商之外的其他机构或个人无法复制有效的同号手机卡。退一步讲，即便同号手机卡被人复制，通过移动网络控制中心也是很容易被发现的。何况还有账号和密码的保护。因此，该方案是安全可靠的。

2.方案缺点

（1）步骤复杂。由于方案中采用商家发订单合同到移动支付中心,移动支付中心把订单合同再转发给顾客手机,然后经过顾客使用手机确认订单合同后,移动中心才能告诉商家:货款己扣。还需要双方对购物对方评价,这对想马上支付的交易来说:步骤多,过程复杂。

（2）传递数据比较多。本来手机速度慢带宽小,容易丢失数据,现在需要对传递指令和证书进行加密，并把它们传送到移动支付中心,对手机的处理能力是一个考验。

四、结论

电子商务解决方案篇（10）

引 言

电子商务逐渐成为21世纪经济生活的新领域，它可以大幅度地降低交易成本，增加贸易机会，简化贸易流程，改善物流系统，提高贸易效率，推动企业和国民经济结构的改革。实现电子商务的关键是要保证商务活动过程中系统的安全性，即应保证在基于Internet的电子交易过程中与传统交易方式一样地安全、可靠。从安全和信任的角度来看，传统交易方式的买卖双方是面对面的，因此较容易保证交易过程的安全性和建立起信任关系。但在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，建立交易双方的安全和信任关系相当困难。如何解决电子商务中的信用及网络传输中的安全问题，如何判别网上交易对方的真实身份，如何固化并保存网上的交易内容并使之成为有效的法律证据，如何履行网络合同中最敏感的资金支付等一系列问题已构成了电子商务发展的障碍，建立完善的电子认证体系已成为电子商务发展的关键。

为解决Internet的信息安全，世界各国对其进行了多年的研究，初步形成了一套完整的解决方案，即目前被广泛采用的PKI（Public Key Infrastructure）技术，PKI技术采用证书管理公钥，通过第三方的可信任机构即认证中心CA（Certificate Authority），把用户的公钥和用户的其他标识信息如名称、身份证号等捆绑在一起，在Internet网上验证用户的身份。目前，通用的办法是采用建立在PKI基础之上的数字证书，通过把要传输的数字信息进行加密和签名，保证信息传输的机密性、真实性、完整性和不可否认性，从而保证信息在网络上的安全传输。

完整的PKI应包括认证政策的制定、遵循的认证规则技术标准、运作制度的制定、所涉及的各方法律关系以及技术的实现。笔者就网络电子认证体系采用网络公证从法律制度与安全技术相结合的角度做了探索性研究，并尝试对网络公证以解决网络中的信用安全给出了一整套解决方案。

国内CA的现状

互联网的开放性大大降低了网络环境的可信性。电子商务中的交易信任问题成为信息安全的主要问题和关键问题，而信任是交易的基础。为保证网上数字信息的传输安全，除了在通信传输中采用更强的加密算法等措施之外，还必须建立一种信任及信任验证机制，即参加电子商务的各方必须有一个可以被验证的标识，这就是数字证书。数字证书是各实体在网上信息交流及商务交易活动中的身份证明，该数字证书具有唯一性。它将实体的公开密钥同实体本身联系在一起，为实现这一目的，必须使数字证书符合国际标准，同时数字证书的来源必须是可靠的。这就意味着应有一个网上各方都信任的机构，专门负责数字证书的发放和管理，确保网上信息的安全，这个机构就是CA认证机构。各级CA认证机构的存在组成了整个电子商务的信任链。如果CA机构不安全或发放的数字证书不具有权威性、公正性和可信赖性，电子商务就根本无从谈起。

电子商务对网络安全的要求，不仅推动着Internet上交易秩序和交易环节，同时也带来了巨大的商业机会。自1998年国内第一家以实体形式运营的上海CA中心成立以来，全国各地、各行业纷纷上马建成了几十家不同类型的CA认证机构。如果从CA中心建设的背景来分，国内的CA中心大致可以分为三类：行业建立的CA，如CFCA，CTCA等；政府授权建立的CA，如上海CA，北京CA等；商业性CA。不难看出，行业性CA不但是数字认证的服务商，也是其他商品交易的服务商，他们不可避免的要在不同程度上参与交易过程，这与CA中心本身要求的“第三方”性质又有很大的不同。就应用的范围而言，行业性CA更倾向于在自己熟悉的领域内开展服务。例如，外经贸部的国富安CA认证中心适当完善之后将首先应用于外贸企业的进出口业务。政府授权建立的第三方认证系统属于地区性CA，除具有地域优势外，在推广应用和总体协调方面具有明显的优势，不过需要指出地区性CA离不开与银行、邮电等行业的合作。

国内CA存在的问题

在电子商务系统中，CA安全认证中心负责所有实体证书的签名和分发。CA安全认证体系由证书审批部门和证书操作部门组成。就目前的情况而言，CA的概念已经深入到电子商务的各个层面，但就其应用而言，还远远不够，都还存在一些问题。在技术层面上，由于受到美国出口限制的影响，国内的CA认证技术完全靠自己研发，由于参与部门很多，导致了标准不统一，既有国际上的通行标准，又有自主研发的标准，即便是同样的标准，其核心内容也有所偏差，这必将导致交叉认证过程中出现“公说公有理，婆说婆有理”的局面。在应用层面上，一些CA认证机构对证书的发放和审核不够严谨。目前国内相关的CA中心在颁发CA证书前虽然也竭力进行真实身份的审核，但由于进行相关审核的人员往往是CA中心自己的工作人员或其委托的其他人员，从法理上讲这些审核人员不具备法律上所要求的审核证明人资格，也无法承担相应的法律责任；另一方面现在的CA中心本身往往也是交易或合同的一方，难免存在不公正性。为了抢占市场，在没有进行严格的身分确认和验证就随意发放证书，难以确保认证的权威性和公证性。在分布格局上，很多CA认证机构还存在明显的地域性和行业性，无法满足充当面向全社会的第三方权威认证机构的基本要求，而就互联网而言，不应该也不可能存在地域限制。

电子商务认证的解决方案

在传统的商务贸易中，公证机构作为国家的证明机构，以交易信用的第三方中介行使国家证明权，其权威性与统一性历来为法律所确认。公证证明属国际惯例，中国加入WTO后，在与国际法律制度的接轨中，公证机构的证明效力日益显现出来。正因如此，将权威的国家证明权引入虚拟的网络世界，实行网络公证能够彻底填补网络世界的法律真空，解决目前国内CA认证的弊端，使现实世界的真实性向网络世界延伸。

网络公证方案首先从网络身份的真实性证明入手，在确认网络主体的真实身份的基础上，对网络交易内容以公正的第三方的角度加以证据保全，对交易履约中的资金支付采用公证行业特有的第三方安全支付加以解决，因此，笔者认为网络公证方案是电子商务安全与信用的一个整体解决方案。

网络中真实身份审核的解决

一个安全、完整的电子商务系统必须建立一个完整、合理的CA安全认证体系。以PKI技术为核心的CA证书能解决网络数据传输中的签名问题，日益显现出其确认网络主体身份的优越性。但是，在实际运作中，网络CA电子身份证书仍然为大家所怀疑。究其原因，关键在于网络中的CA证书持有人与现实世界中的真实身份是否一致并未得到彻底解决。如不解决这个前提，则用CA证书所做的任何签字将不产生任何法律效力，因为没有一个现实世界的主体与之相对应，并承担网上义务，而法庭更是无从受理。

纵观诸多国家的电子交易，数字证书的发放都不是依靠交易双方自己来完成，而是由一个具有权威性和公正性的第三方来完成，该第三方中介机构以提供公正交易环境为目的，应具有中立性。因此，银行所办的CA中心以及其他纯商业性的CA中心是不符合国际惯例的。

一个身份认证必须满足两种鉴别需要：当面鉴别和网上鉴别。当面鉴别以生物特征为主，网上鉴别则以逻辑特征为主。在CA证书的发放中，最关键的环节是RA（Registration Authority）证书离线面对面审核，交易当事人最关心的基本信息，如网上的对方究竟是谁，真实的身份与信用状况如何等。然而，目前相当多的CA公司在实际操作中或多或少地存在随意性，并未建立起严格的审核要求与流程。申请数字证书的用户只要在网上将相关的表格随意填写后，即可从CA公司那里获得个人CA证书。异地申请的企业只要将相关资料盖上公章邮寄过去，并交足相关费用即可获得CA证书。造成这种状况的一个重要原因是：要在全国建立几千个面对面的审核点具有很大的难度。因而建立严格的审核流程是十分困难的。然而网络公证可以彻底解决这一困惑。网络公证可以将传统的公证证明应用到 CA证书的身份审核上。其具体解决办法是：将遍布全国的数千家公证机构通过因特网联成一个统一中国公证网络，以实现将社会公众、公证客户、公证机构与公证相联结。也就是说，通过中国公证网，将遍布全国各地的公证机构有机地联在一起，彻底解决了异地审核的难度，并确保了网络身份的真实性。当用户需要申请CA证书时，即可到所在地的公证机构进行离线的面对面审核，也即RA审核。该审核严格按照公证机构的审核要求与流程进行，公证机构自然地对所审核的内容承担相应的法律责任，经过RA审核后的资料统一进入公证机构的中心数据库中进行安全存放。这样，经网络公证RA审核后所颁发的CA证书就自然地与其真实身份相对应，以后在电子商务交易中的网上签名行为即为其真实持有人所为。进行RA审核的人员不是普通公民，而是现行法律体系中承担法定审核工作的公证员，他们负有审核身份的法律责任，行使的是国家的证明权。由此可见，网络公证所构建的网络真实身份审核体系，可以与CA中心以及其他公司相配合，为其发放CA证书提供审核环节的服务，以解决其审核布点困难以及审核者身份不合法的问题。

就技术而言，CA在现阶段的应用已趋成熟，PKI公钥管理体系也很实用。它通过给个人、企事业单位及政府机构签发公用密钥与私人密钥组成的数字证书，来确认电子商务活动中交易各方的身份，并通过加解密方法来实现网络信息传输中的签名问题，以确保交易安全性。

保存网络中的数据，使之成为有效的法律证据

在确定网络身份后，交易双方就进入了实质谈判，以达成双方认可的条款。在传统交易中，协议的合同化过程是在书面合同上签字盖章，一旦交易双方日后在履约中出现争议，就可以以当初所签署的书面合同作为证据来解决存在的争议。与此对应，在虚拟的网络交易中，也必须能让虚拟的交易数据得以固化并在日后可能发生的纠纷中作为证据为法院所采证。网络公证方案可以采用的解决方法是提供第三方数据保管服务。当交易双方在网上达成协议后，各自用CA证书对合同进行加密签名，并将合同的电文数据内容提交到网络公证的数据保存中心。由于进行了加密签名，数据保存中心也无法打开并知悉当初的交易合同，这就真正确保了其安全性。事实上，由于第三方公正方的参与，使得电子商务交易得以在制度层面得到安全保障。交易双方一旦出现纠纷，通过解密打开的合同将由公证机构出具其保存的公证书证据。而公证文书在法庭上是可以作为证据直接被采纳的。

网上合同履行的提存服务

电子商务交易的信任危机除了主体身份确认危机、交易数据的证据危机外，网络交易履行中的支付信任更是阻碍网络交易发展的阻力。双方达成交易意向后，买家担心的是能否准确、及时地收到货物；卖家担心的是交了货后能否准确、快捷地收到货款。也就是说，网络交易双方共同关心着网络合同履行中的信用安全问题。网络公证可以依照传统的提存公证思路，结合网络技术展开网络提存业务。在网络电子商务交易中，买方不必将货款直接交付卖方，而是将货款提存到网络公证提存中心，在其收到货物并签署完相关单据后，提存中心再将货款支付给卖方。这样，网络公证提供的第三方提存服务彻底解决了网络交易双方对网上合同履行的困惑，尤其是支付的担忧。法律制度和传统贸易中早已有的公证提存方式对网络世界中的交易尤为适用。

可以预见，随着信息安全领域的标准化、法制化建设的日益完善，网络公证依托中国公证网络，运用公证的国家证明力所构建的第三方信用与安全服务以及网上合同履行的提存服务，彻底解决了网络交易主体对电子商务的信用问题，也必将极大地推动我国电子商务的发展。