作者简介 程晗，北京教育科学研究院，研究员，博士，中国伦理学会中华民族传统美德教育研究会副会长，教育部《中小学文明礼仪教育指导纲要》起草专家组成员
一、学校仪式教育概念的理性解读
从幼儿园到大学所进行的各种学校仪式主要分为校内仪式和校外仪式两大类，包括开学（毕业）典礼仪式、运动会开幕（闭幕）仪式、科技（体育、文化）节仪式、升旗仪式、入队仪式、入团仪式、入党仪式、迎宾仪式、班会仪式、辩论会仪式、军训仪式、成人仪式、亲子活动仪式、校庆仪式等。仪式一般是由议题、议程、礼仪三个共同要素组成相互联系、相互支撑的完整系统。其中，议题是核心要素，是回答“为什么要举行某种仪式”的问题；议程是为了实现议题而匹配的必备程序和步骤，是回答“怎样实现预定议题”的问题；礼仪是配合议题和议程实现的艺术化展示方式，是回答“实施议题和议程要有哪些文明语言和行为方式”的问题。在一个完整的仪式中，议题、议程和礼仪三个基本要素缺一不可。[1]
学校仪式教育对学生的心灵起着深刻、持久、潜移默化的感染效应。从心理学角度上来看，学校的教育仪式具有两种基本的功能。其一，可以提升学生的精神境界，如以典礼形式开展的教育活动，可以营造出特殊的教育氛围，激发学生积极向上；其二，可以表达内隐的教育内容和教育观念。借助美的教育形式，使内隐的教育要求外显化，并产生持久的影响力。因此，仪式活动是多种艺术形式的融和与创造性的运用。由于仪式中丰富的艺术因素，使其具有强烈的感染力和心理上的内化力。如毕业典礼，通过朗诵毕业诗文、接受毕业证书、增送毕业纪念品等活动，孕育出对母校的深厚情谊。
因此，笔者认为，学校仪式教育是指学校围绕某个议题、按照拟定的程序所进行的带有礼仪特色的公共性特殊教育活动。
二、学校仪式教育的基本性质、特征及其规律
学校仪式总是为了实现某个议题而举办。而每个议题的完成又必须按照事先拟定好的议程进行。在学校仪式进行的每个议程都有相应的礼仪特色，如仪容、仪表、仪态、服饰、坐姿、走姿、站姿等礼节和注目、微笑、点头、招手、握手、举手、敬礼、鞠躬、问候、鼓掌等礼貌。对于学校仪式本质的理解应该把握它的基本性质、特征和规律。
（一）学校仪式教育的基本性质
不同的学校仪式有着共同的教育性质。
1.正面性。学校仪式教育必须符合国家的相关法律、政策和道德规范。其中相关法律包括《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国未成年人保护法》等。相关政策主要包括国家教育部《中小学文明礼仪教育指导纲要》等。道德规范主要包括《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》和《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的相关要求以及国家课程《思想品德》《思想与社会》和高校大学生思想政治课的有关内容，从正面对学生进行具有仪式特征的教育。
2.文明性。学校仪式教育是在现代文明社会的基础上进行的，剔除了封建主义和资本主义社会学校仪式教育中的糟粕。其议题都是与社会主义精神文明有关的内容，其议程都是符合现代社会文明的议程，其礼仪都是现代文明礼仪，没有如作揖、下跪等封建主义的内容，更没有黑社会组织、组织等反面性质的仪式。
3.公开性。就时间而言，学校仪式教育要公开告诉全部参与者举办仪式的时间；就空间而言，学校的仪式教育均是在学校内（或者校外）公开场合如学校操场、体育馆、会议室、报告厅、教室中、社会文化广场进行的，面向全体教师、学生和家长，不存在私密性、隐蔽性；就议题、议程和礼仪而言，是教师、学生等提前进行研究、讨论并征求大家意见的基础上公开确定的。
（二）学校仪式教育的基本特征
实践表明，学校仪式教育在操作层面上一般体现出以下共同特征。
1.议题的针对性和议程的程序性。学校举办任何一项仪式都不是盲目进行的。学校领导和教师、学生和家长都要根据学校发展和每个学期的工作实际需要及学校某个阶段中出现的教育教学现象，有针对性地选择所需要的议题，组织实施相应的学校仪式，开展仪式教育。
学校仪式中议题的逐步进行都有相应的程序性，其一般的程序性包括主持人宣布仪式开始、介绍领导和来宾、仪式活动正式开始、学校领导主题发言、教师代表发言、学生代表发言、家长代表发言、来宾讲话，主持人宣布仪式结束等必备的公共程序。一般来说，学校仪式的程序是非常规范的。
文明礼仪是人们在社会生活中的行为规范和准则，也是一个人文化素养、道德修养的具体表现。随着经济社会发展，城市软硬环境建设也发生了翻天覆地的变化。党员干部的一言一行，代表着党和政府的形象，是城市文明程度的主要标志之一，加强文明礼仪教育，提高文明礼仪素养，不仅有利于塑造党员干部和政府的良好形象，推进依法行政、文明执法，树立政府在公众中的权威及信誉，而且能更好的发挥示范效应，带动公众文明素质全面提高，不断提升城市文明程度，优化发展软环境，促进社会和谐。同时，加强文明礼仪教育，也是全面落实科学发展观的客观要求，是加强党的执政能力和先进性建设的重要途径。全体审计人员，要以高度的政治责任感，把加强党员干部文明礼仪教育活动作为贯彻落实科学发展观和区委“一三六六”发展思路的一项重大措施，作为关系全局和长远的基础性工程，常抓不懈，抓紧抓好。
二、开展文明礼仪教育活动的指导思想和基本原则
开展文明礼仪教育活动，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，以社会主义核心价值体系为根本，以提高审计人员文明礼仪素养、提升审计执法水平、促进审计工作发展为目标，从解决审计人员工作生活中的不文明行为入手，进一步普及文明礼仪知识，规范文明礼仪行为，在全体审计人员中形成崇尚文明礼仪、践行文明礼仪的浓厚氛围，为促进审计工作科学发展提供动力。
深入开展文明礼仪教育活动应坚持以下主要原则：
一是正面引导。从正面教育入手，积极开展批评与自我批评，引导审计人员主动查找和解决自身存在的不文明行为，不断提高自身文明素养和服务群众的能力。
二是群众路线。尊重党员干部各项权利，坚持走群众路线，广泛听取群众意见建议，自觉接受群众监督，赢得群众认可。
三是领导带头。领导干部要在日常工作生活中，以身作则，率先垂范，注重仪表、仪容、仪态和礼仪、礼节、礼貌，树立领导干部明理、懂礼、守纪的良好形象，为全体审计人员树立榜样。
四是坚持养成教育。文明礼仪的养成不可能一蹴而就，要天天讲、月月讲，坚持长期培育和不懈努力，保证文明礼仪教育不断线，引导全体审计人员养成良好文明礼仪习惯。
三、文明礼仪教育要解决的突出问题和达到的目标要求
开展文明礼仪教育活动，要切实解决在审计人员中存在的影响行政效能提高、影响经济发展环境、影响党群干群关系等不文明行为，切实提高审计人员文明礼仪素养。
开展文明礼仪教育活动，要达到以下目标要求：
1、审计人员文明素养显著提高。从小事做起，从自我做起，在审计工作和日常生活中，注重行为举止细节，加强文明礼仪实践，摒弃一切不适应经济社会发展的不文明行为，养成良好的文明礼仪习惯。
2、党群干群关系进一步密切。通过教育活动，进一步促进审计人员文明审计、文明执法、文明服务，用文明的态度对待问题，用文明的方式化解矛盾，营造和谐的党群干群关系。
3、文明审计建设机制进一步健全。通过广泛征求党员干部、基层群众意见建议，加强文明礼仪制度建设，实现文明礼仪建设制度化、规范化。
4、促进经济发展环境进一步优化。全体审计人员都要树立“人人都是发展环境”的理念，通过文明审计，内强素质、外树形象，通过文明执法，优化经济发展环境。
四、文明礼仪教育活动的主要任务
（一）认真学习读本，确保入脑入心。召开全体审计人员会议，对教育活动进行思想发动和安排部署。开展一个月的集中学习，利用每周五下午半天时间，对区委组织部编写的《党员干部文明礼仪基本知识》读本集体通读，其他时间自学，并将学习读本贯穿于教育活动始终。同时，结合工作实际学习其他内容。每人发放学习笔记本，运用记笔记、写体会、讨论交流等形式，提高学习质量。记学习笔记不少于3000字，写心得体会不少于2篇。建立学习、考勤、抽查读书笔记和心得体会等制度，开展读书笔记、心得体会展评活动2次。积极参加区委活动领导小组组织的文明礼仪基本知识考试。
（二）科学设计载体，提高活动实效。在每一个党员干部办公桌，摆放区里统一制作的文明礼仪提示牌（正面内容全区统一，背面内容由每名党员干部根据自身实际自行设计）。局里设立文明礼仪警示牌，放置醒目位置，随时记录审计人员不文明行为。设立文明礼仪督导员，负责监督、记录、纠正审计人员不文明行为。积极组织参加区里开展的文明礼仪专题讲座，“践行文明礼仪、构建和谐魁文”演讲比赛，以及“书山有路、明礼有我”读书征文活动、文明礼仪品牌创建等主题实践活动。同时，根据审计工作实际创新活动载体，提高活动实效。
（三）深入查摆问题，抓好整改提升。按照边学边查边改的原则，对照《党员干部文明礼仪基本知识》，采取座谈交流、个别访谈、问卷调查、批评与自我批评等形式，广泛征求被审计单位、基层干部群众意见建议，认真查找存在的不符合文明礼仪的问题，明确整改时限。查找出的问题、整改时限向本单位党员干部、被审计单位、基层群众公开，自觉接受监督。个人查找出的问题，要列出清单，确定整改时限，并按时间顺序记于提示牌背面，提示自己加强整改。
（四）全面总结提高，健全长效机制。及时对教育活动进行总结。根据审计特点、岗位业务只能，制定审计人员文明礼仪标准、保障措施等规章制度，对管理制度、岗位职责和考核评比等制度进一步充实修改完善，推进文明礼仪教育的规范化、常态化、制度化，形成制度汇编，报学习实践科学发展观活动领导小组办公室。
五、加强文明礼仪教育活动的组织领导
明确商务礼仪的重要性和必要性，商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面，商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重；通过实习将学校中所学知识应用到实际工作中，在实践中不断提升自己，提高自身的竞争优势，塑造良好形象，培养内在的职业修养，为以后进入社会打下坚实的基础，才能被社会所接受，在社会立足，所以要多实践才能提升自己各方面的能力，不断地丰富自己。
二、实习时间
2019年7月9日-2019年7月23日
三、实习地点
北京龙熙维景酒店
四、实习单位和部门
北京龙熙维景酒店是由北京星牌集团投资，港中旅酒店有限公司管理的高端商务型会议酒店。位于北京市大兴区庞各庄，毗邻京开高速公路，交通便利，拥有352套风格各异的客房，所有房间配备有中央空调、国际直播电话、迷你酒吧、冰箱、音响、卫星闭路电视，以及便捷的网络功能，高品质的室内用品及摆设。酒店拥有9个各类型的会议室及多功能厅，可满足10—1000人的商务会议活动。富丽堂皇的1300平米大宴会厅，中空无柱，完备的会议设施，适用于大型宴会、集团年会；多功能会议室430平米，适合240人左右的宴会；中型会议室135平米2个，适合60人左右的常规会议；另有小型会议室3个，贵宾室1个，接见室1个。可满足30人高级会议、小型会议、到表演、展示、立式酒会的多种需要。
酒店集温泉和高尔夫为一体，8000平米的阳光海岸温泉水世界及18栋高尔夫球场是养生放松的绝佳之处，完善的设备和优质服务间满足各类商务休闲及会议的的服务需求。
根据工作的需要，初次将我分到前台礼宾，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。礼宾部的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要礼宾部服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。
五、实习内容
我们先是看了有关商务礼仪的视频，它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使我们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。 其中有很多是细节问题是我们需要注意的。
酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解潜力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，能够说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，所以为了给客人带给满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。
六、实习总结
关键词：思想品德 试题 礼仪教育
曹卫新，男，江苏省苏州市相城区东桥中学，中学高级教师。
党的十八大报告指出：“要深入开展社会主义核心价值体系学习教育，用社会主义核心价值体系引领社会思潮、凝聚社会共识。”《中学生文明礼仪教育指导纲要》也明确提出：“中小学开展文明礼仪教育，要深入贯彻落实科学发展观，切实把社会主义核心价值体系融入学校教育全过程。”而通过思想品德中考试题来培养学生的文明礼仪素养则成为开展礼仪教育的一个全新途径。以2014年各地的思想品德中考卷为例，很多试题从不同角度，采用不同命题方式来引导学生针砭时弊，揭露社会不文明现象，营造良好文明氛围，培养学生文明礼仪。如果把各地中考卷中涉及的文明礼仪试题集中起来的话，可以毫不夸张地说，思想品德中考命题正在全面奏响礼仪教育的新乐章。
一、个人礼仪展风采
个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世原则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，其核心是尊重他人、与人友善、表里如一、内外一致。个人礼仪小则影响自身形象，大则影响单位、社会整体形象。
【例1】（湖北襄阳卷）7．礼貌是文明的体现。下列属于表达“感谢”的用语是
A．“对不起”“请原谅”“请多包涵” B．“谢谢让您费心了”“多亏您的帮助”
C．“您好”“请多指教”“欢迎光临” D．“再见”“祝您健康”“请不要放在心上”
本题主要考查人际交往过程中谈吐礼仪的要求，谈吐礼仪的关键在于尊重对方和自我谦让。一般而言，使用敬语、谦语会展现个人较好的文明修养，凸显个人良好的素质。在这四个选项中，它们都是文明礼仪的表现，都是一个文明人所应具备的基本素质。而通过本题的考查，既让学生懂得了个人礼仪的基本要求，也提高了自身的判断、辨别能力。
【例2】（江苏徐州卷）31.探究题：省第18届运动会将在我市举行，部分项目的预赛目前已经拉开了序幕。举办省运会，既是对徐州城市形象的检阅，更是对市民文明素质的考验。某校九年级(6)班同学积极开展做文明东道主的实践活动。
同学们在关注“公共秩序”的过程中发现了一些不文明的现象：行人闯红灯、非机动车走快车道；观众入场排队加塞儿，在场馆内留有垃圾……大家经过研讨制定了以下方案：定期参加维护交通秩序和观众入场秩序的志愿活动。
亚米契斯说：“一个国家国民的教育程度，最能从他的行为和举止中体现。你在街上的表现，说明了你的教养。”在志愿活动中，劝说别人做文明人是一门艺术，也能体现自身的教养。，
请问：你在参加方案中的志愿活动时，怎样做才是有教养的体现？
该题以“省运会在我市举行”为背景，结合身边市民的不文明现象，对市民包括中学生提出了在参加志愿者活动中应体现的教养要求。该题设计的目的不仅是希望中学生该具备基本的文明礼仪，同时也是希望通过学生展示个人礼仪风采来影响到每一个家庭，让每一个家庭成员都能注重文明礼仪，展现城市文明新形象。
二、家庭礼仪兴万事
家庭礼仪是指人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。家庭礼仪是对每一个家庭成员的要求，在杓建和谐家庭关系中至关重要，同时它在现代社会生活的各个方面都发挥着积极的作用。在各地思想品德中考试卷中，提出的家庭礼仪要求侧重于两个方面：一是父母要营造良好家风，二是子女要孝敬父母长辈。
【例3】（浙江义乌卷）24. 2014年春，中央电视台在全国开展“家风是什么”采访活动，引发了人们对家风内涵的进一步讨论思考。欣赏漫画，回答问题。
(1)你家的家风是什么？你觉得家长应该以怎样的思想品行和方法教育子女？
(2)漫画蕴含着丰富的涵义。结合漫画，从不同角度说说要营造和睦的家庭氛围，家庭成员之间要自觉做好哪些方面的事情？
(3)家是最小国，国是千万家。你认为开展家风问题的讨论有什么现实意义？
本题以中央电视台在全国开展“家风是什么”采访活动为背景，通过设计三个不同维度的问题，让学生明白良好的家风对各自的家庭、社会的积极作用，并要求家庭成员为营造和睦家庭而作出努力。把家庭教育与社会教育有机融合于一起，这不仅符合家庭和谐的要求，也与当前弘扬的社会主义核心价值观是完全一致的。优良家风能对家庭成员起到潜移默化的熏陶作用，有利于促进家庭生活健康、关系和谐、事业成功，也在一定程度上促进了社会主义和谐社会的构建。
【例4】（甘肃兰州卷）8．从《常回家看看》到《时间都去哪儿了》，看似平淡的旋律和娓娓道来的歌词深刻地刻画出父母对子女无私的爱。它启示我们要
①理解父母，尊敬父母
②孝敬父母应从身边的小事做起
③一切顺从父母，让父母高兴
④懂得感恩，回报父母和社会
A．①②③
B．①②④
C．①③④
D．②③④
该题以大家耳熟能详的两首经典歌曲为载体，让学生在懂得、理解父母对自己关爱的基础上，知道自己该以何种方式来报答父母的养育之恩和关爱之情。这实际上就是对青少年学生在家庭礼仪的考查，它不仅是对基本观点的认识，也是培养学生孝敬父母的情感的表现，有利于培养学生辨别是非的能力，达到润物细无声的目的。
三、学校礼仪扬正气
学校礼仪应该包括教师和学生的礼仪，但学校礼仪教育侧重于对学生的教育。通过教育让学生认识到礼仪规范的重要性及具体要求，并自觉通过实际行动来养成文明礼仪规范。
【例5】（江苏泰州卷）6．小美戏称长得矮胖的小武同学为武大郎，受到了同学们的指责，这是因为
A．所有绰号都是侮辱他人的
B．公民的人格尊严不受侵犯
C．喊同学绰号就是对同学的一种诽谤
D．为他人起绰号是一种违法犯罪行为
10.下列同学的言行能体现“正确对待老师表扬和批评”的是
A．小韦：“我不接受老师的任何批评，因为这会伤害我的自尊心！”
B．小丹：“今天老师对我的批评虽然有些严厉，但也是对我的爱护。”
C．小丽：“昨天老师对我的批评是错的，所以我当场跟他吵了起来。”
D．小华：“今天班会课上老师只表扬了我一个人，哈哈哈！还是我最有才！”
这两道题虽然侧重点不同，但实际上都是对学生生活中常见的文明礼仪要求的一种正确诠释，它们的一个核心理念就是在师生交往中要做到尊重和理解。学校礼仪教育还有一个最大的特点就是及时性，即学校可以针对学生中不文明行为，及时加强教育，要求学生迅速改正，并通过各种途径来强化礼仪规范的重要性及其具体要求，让学生在学习中不断完善自身礼仪规范，有利于培养和谐的师生关系和同学关系，有利于积极构建和谐校园。
四、社交礼仪促和谐
社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式，是人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。而在思想品德中考命题中对中学生涉及的社交礼仪主要包括网络礼仪、交际礼仪等。培养学生良好礼仪习惯，有利于学生正确利用网络，健康上网，文明上网；有利于在现实生活中学会与人沟通交流，建立深厚友谊，取得支持与帮助；也有利于人们在遵守礼仪规范的过程中，不断提高自身的文明素养，提高社会的文明程度，促进社会的和谐发展。
【例6】（湖北成宁卷）33.据楚天都市报报道，2014年4月28日上午，咸宁市实验小学沸腾了。升旗仪式后，该校德育副校长洪耀明当着4000余师生的面，兑现一个月前的承诺，“只要学生们不乱扔垃圾，我就和猪亲嘴”。亲嘴的照片被发到网上，引起了众多网友的热议。学生家长吴女士说，兑现承诺需要勇气，校长履行诺言对孩子来说是一个示范，让孩子们在今后都要做一个守信的人。
阅读上述材料，结合时事政治和《思想品德》八年级上册的有关知识回答：
(1)该校副校长的行为践行了社会主义核心价值观的哪一价值准则？
(2)你认为背离这一价值准则对我们有哪些危害？
(3)在日常生活中，我们应如何践行这一价值准则？
诚信是中华民族的传统美德，是做人的首要之德。然而现实生活中缺乏诚信的现象却屡见不鲜，这对成长中的中学生带来了极大的冲击。本题以当地发生的“校长亲猪”这一真实案例为素材，结合社会主义核心价值观进行分析，有利于学生在解答问题的过程中认识到诚信做人的重要性，增强明辨是非的能力，并自觉践行诚信品质，起到了知识巩固、能力提升、情感共鸣、价值导向的功效。
关于在交往过程中要诚信待人的题目还有很多，如黑龙江牡丹江市的第7题、江苏南通的第8题、江苏苏州的第11题、江苏徐州的第13题等。而象江苏盐城第1题则涉及宽容待人，浙江台州第22题涉及平等待人、乐于助人等优秀品质的培养等，这些实际上都是人们在社交中必备的基本礼仪。
五、公共场所礼仪显文明
公共场所的礼仪特别能反映一个公民的文明素养，能彰显一个国家、民族的文明程度。而与中学生紧密相连更多的可能涉及到公园礼仪、交通礼仪等。因此，在中考命题中这几个方面考查的就比较多。
【例7】（江苏常州卷）15.如果你遇到下列情境，请运用所学知识写出解决问题的正确做法或理由。
该题以大家司空见惯的“大妈跳广场舞”“游客在公园刻字”为情景，考查了学生解决此类问题的正确做法，也明确了解决此类问题的社会现实意义，凸显了思想品德课的时代性、生活性、教育性于一体的特点。这是“生活即教育”理念的充分体现，是对中学生的一种正确引导、正能量的传播。
【例8】（山东东营卷）文明城市称号是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是最重要的城市品牌。某校九年级(2)班同学以“践行核心价值观，从身边做起”为主题，通过班级微信群开展了“照镜子”活动。其中文明组拍摄到一组镜头：
【我建议】请根据以上资料，结合所学知识分组归纳出“创城”过程中遇到的“障碍”并提出合理化建议（从政府和个人两个层面建议）
中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）02-141-01
一、幼儿文明礼仪发展现状：
1、少数民族地区幼儿文明礼仪教育的重要性。
在新疆主要是维吾尔族、哈萨克族、柯尔克孜族等少数民族聚居的地方，在幼儿园80%以上都是少数民族的幼儿。在幼儿园中以幼儿礼仪教育为突破口，重在养成，促进内化。少数民族热情好客、能歌善舞，在幼儿园中加强礼仪教育，不但能培养少数民族孩子的口语交际能力，也能培养少数民族幼儿乐意与他人交往，礼貌、大方，对人友好。还进一步促进各民族之间的大团结。
2、幼儿园文明礼仪的基本内容和要求。
文明礼仪教育，涉及交往礼仪、生活礼仪和学习礼仪。教育幼儿学会共处、学会做人、说文明话、办文明事、做文明人，做到“日常行为讲规范、人际交往讲礼仪，社会活动讲文明”；通过主题宣传和教育实践活动，使幼儿园成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使幼儿成为文明礼仪行动的“小天使”，形成“人人有礼貌、个个懂礼节、处处讲礼仪”的“以人为本，和谐发展”的校园文化特色，提高幼儿园的知名度和美誉度。
在进行幼儿文明礼仪教育时，需要注重把幼儿园的教育资源与家庭社会的教育资源进行挖掘整合。因为有少数民族幼儿，在教育内容的选择上，要贴近幼儿的生活实际，使教育生活化；如：传统节日上的礼仪教育，古尔邦节是穆斯林群众的传统佳节，节日里有很多风俗习惯，春节是汉族小朋友的传统佳节，每个民族都要互相尊重对方的风俗习惯。汉族小朋友要尊重维族小朋友们的一些生活上的风俗习惯等。在教育的组织形式上，寓教于一日生活之中，使幼儿的生活教育化。做到理解幼儿和尊重幼儿，对幼儿的不良行为习惯，要循循善诱，多一些耐心、多一些榜样示范，让幼儿健康快乐成长。
二、将文明礼仪教育渗透在幼儿的日常生活中
1、广泛宣传、营造氛围
为使文明礼仪教育实践活动扎实开展，在幼儿园内加大了宣传力度，通过召开教师大会，利用班主任会议、校园广播文明礼仪歌谣和国旗下讲话、黑板报、出专栏、悬挂横幅等形式营造了浓厚的文明礼仪活动氛围，在幼儿园内和教室里制作了许多图文并茂的图片，让孩子们在上下楼、自由活动或者是来园离园的时间里，都能感受到礼仪的熏陶。使师幼充分了解文明礼仪活动的做法和要求，充分认识讲文明、懂礼仪是中华民族的优良传统，是社会文明进步对师生日常行为的基本要求，是进一步培养具有优良日常行为习惯的要求，是打造文明和谐校园的基本体现。经过广泛的宣传发动，使广大师幼进一步认识开展文明礼仪实践教育活动的重要性和必要性。文明礼仪意识深入人心，成为全体师生的自觉行动，形成了人人讲文明、个个讲礼貌的良好氛围。
礼仪知识讲座主持词范文1同志们：
今天，我们很荣幸地请到了中华环境奖组委会副主任、中国国际公关协会常务理事、市文明礼仪学会秘书长某某老师，为我们做关于文明礼仪规范的讲座。请大家欢迎。
我们中国自古就是礼仪之邦，一向注重个人的文明修养、待人礼节。而对文明礼仪的重视，即使在现代社会中也仍然具有非常重要的意义，它有助于建设文明有序的社会。作为国家行政机关，更应该以较高的文明素养、周到的礼仪规范待人处事，体现法律的公正与尊严。某老师常年从事文明礼仪规范的’宣传普及工作，对文明礼仪的意义与塑造有着深刻的认识和体会。所以，这次我们请某老师来做讲座，相信会使大家的文明素养有一个飞跃的提高。
为了搞好这次文明礼仪讲座，使它更适合我们的职业特点，上周，我们委托某老师对我单位的文明礼仪现状进行了调查，通过对部分庭室的暗访，既看到了大家做的比较好的方面，也发现了不少的问题，可以说，某老师的这次调查准确地体现了我单位文明礼仪规范水平的现状。在下面的讲座中，某老师将结合这些问题，有针对性地对我单位的工作进行指导，现在，请大家以热烈的掌声，请某老师为我们传授文明礼仪知识。
结束后主持词：
刚才，某老师以丰富的知识、浅显的语言给我们上了一节很好的文明礼仪课，使我们深受教益。现在，请大家再次以热烈的掌声向某老师表示感谢。
对这次会后的工作，我谈三点意见。
一是会后，我们将根据某老师的这次讲座录音，整理成文，发给大家，供大家深入学习对照。同时，还要制作多项礼仪规范，如接待来访者的礼仪规范、接听电话用语规范等，供大家遵照执行，以创建文明的现代行政机关形象。
二是会后，各部门要召开本部门会议，学习某老师的讲座内容，要组织大家讨论，同时检讨自己，看自己在哪方面存在问题，某老师发现的问题哪些也曾发生在自己身上，找出差距，尽快提高，要通过学习、讨论以及对文明礼仪规范的遵守，逐渐将文明待人、礼貌接物化为大家的自觉意识和自觉行为。
三是会后，我们还要举行几个小型的座谈会，针对这次发现的突出问题，进行讨论。
礼仪知识讲座主持词范文2尊敬的徐迎春老师、各位领导、老师、同志们：
大家上午好!一年一度的“三八”国际劳动妇女节即将来临，首先提前预祝在座的姐妹们节日快乐!
今天的会议，让我们感到十分荣幸的是，我们邀请来了“北京六加一教育咨询中心”高级讲师徐迎春老师，下面让我们以热烈的掌声对徐老师的到来表示崇敬和谢意!
出席今天会议的还有：教育局副局长--、教育系统各单位女工委主任、副主任、委员和部分女教师骨干。
今天的会议有三项议程：(1)领导讲话。(2)专家讲座。(3)“礼仪课堂教学流程与课堂示范教学活动”(下午进行)。
首先请教育局副局长--讲话。
下面进行第二项议程。请“北京六加一教育咨询中心”高级讲师徐迎春老师为我们做主题为“做优雅女性，享幸福人生”礼仪专题讲座。徐老师在全国各地进行礼仪和师德讲座多达几百场，反响非常好，受到了社会各界的广泛赞誉和高度评价。这次徐老师刚刚从浙江结束讲座，就不辞辛苦地赶来为我们传经送宝，对我们来说，机会难得，希望大家洗耳恭听。
下面让我们用热烈的掌声欢迎徐老师讲课。
谢谢徐老师的精彩讲座，短短两个半小时的时间，让我们学到了许多礼仪方面的新知识，长了很多见识，也受到了深刻的教育，可以说感触颇深，受益匪浅，许多收获能让我们终身受益。
中国是礼仪之邦，传承中华民族的礼仪是教师的责任和任务，学高为师，身正为范，作为教师，特别是小学和幼儿教师，面对的是模仿能力很强的学生，一言一行，一举一动都可能成为孩子模仿的对象，都可能对孩子产生潜移默化的久远影响。时代的发展对教师的素养和形象提出了更高更新的要求，教师在校内要为学生树立表率，在校外要为教育树立形象，教师学习和践行礼仪非常必要，是顺应时代要求的，在此特向与会同志提两点要求：一是要求各单位参加会议的领导和教师，回去后要层层举办讲训班，把今天会议的内容和收获向全体教师进行传达培训，做到人人皆知，营造出人人“学礼仪、懂礼仪、用礼仪”的氛围;二是要求今天与会领导、老师们听了徐老师的礼仪讲座后，从自身做起，要用礼仪影响你身边的人(你的学生、子女、亲朋好友等)---学礼仪、懂礼仪、用礼仪。“六加一”是什么意思?就是六个大人(父亲、母亲、爷爷、奶奶、姥姥、姥爷)和一个孩子，当代中国，我们六个大人还不能教育影响好一个孩子吗?我们做教师的更要顺应时代要求，转变观念，提高自身素养，严格要求自己，以身作则，以更高的标准履行教师义务，以高雅的职业美感和良好的礼仪形象培养和教育孩子成为新时代讲文明懂礼貌的一代新人，为建设和谐社会，提高中华民族的整体素质做出新的贡献。
最后，让我们再一次以热烈的掌声向徐老师表示衷心的感谢!
礼仪知识讲座主持词范文3同志们：
中国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。尤其是在当今世界更加开放，发展日新月异的背景下，随着人与人、国与国的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际网关系、构建社会主义核心价值体系显得尤为的需要。
今天，台州市文明单位协会为广大会员单位提供了一个很好的学习礼仪平台，我们很荣幸的邀请到中国人民大学国际关系外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、资深礼仪专家金正昆教授为大家做有关礼仪规范与有效沟通的专题讲座，让我们以热烈的掌声对金教授百忙之中莅临台州授课，表示热烈的欢迎。
金教授长期从事外交学，传播学、礼仪学与公共关系学研究，是外交部礼宾司礼仪顾问，博士生导师，著有《现代交际礼仪》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公共关系教程》、《现代外交学概论》等20余部。金教授是中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问，曾多次在中央电视台、中央人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾，被称为“人大四大名嘴之一”。相信在座的各位一定在央视百家讲坛上目睹过金教授的风采吧。闲话少叙，下面就让我们凝心聚神，用心聆听大师的声音，感受礼仪的力量。有请金教授。大家欢迎。
刚才，金教授用犀利的语言、幽默的谈吐、鲜活的实例，知识性和趣味性结合得天衣无缝的精彩讲演，为我们上了一堂生动实用的礼仪知识课，许多令人记忆深刻的道理都蕴含在平民化的语言中，相信大家一定受益匪浅。希望今天金教授的讲座能够成为大家打开礼仪之门的一把钥匙，帮助大家树立起一种内心的道德信念和礼仪修养准则，让大家在复杂的人际关系中游刃有余，在成功之路上事半功倍。下阶段，全市各级文明单位要认真总结近几年台州做为全国文明礼仪宣传实践活动示范点的成功经验，进一步拓展范围，深化内涵，提高质量，精心设计文明礼仪实践活动的载体，在全市大兴文明礼仪之风，把文明礼仪渗透到日常工作生活和社会交往的各个方面，我相信只要每个人都从一点一滴、一招一式来学习礼仪，实践礼仪，台州的城市文明程度一定会不断提高，台州的人文环境一定会更加和谐，更加美好。让我们再次以热烈的掌声对金教授的精彩演讲表示衷心的感谢!
讲座到此结束，请大家按照礼仪规范要求，文明有序离场。
礼仪知识讲座主持词范文4随着社会发展，人们越来越意识到：现代人才竞争，不在于学历高低，不在于知识多寡，而在于对新知识的快速学习能力!因此，孩子学有所成，成人成才，也是为人父母者最大的希望。
为了调动孩子内在的学习愿望，国家关工委儿童发展研究中心为我们带来“帮孩子成为学习赢家”的专题讲座。
“帮孩子成为学习赢家”是关工委儿童发展研究中心立项课题。讲座将从指导家长深层理解孩子的基础上，发掘孩子内在的潜力，充分调动孩子主动学习的意愿，让学习能力成为每个孩子最有价值的'人生竞争力。
今天的主讲是“天赋亲职教育课题组”的田晓辉教授，田教授是著名的青少年教育专家、心理学专家，多年来致力于青少年教育研究，尤其是中小学生学习心理和学习习惯等方面的研究。
田晓辉老师曾在河北、山东、浙江等地举办过数百场亲职教育讲座。她所主讲的一系列学习专题讲座，结合了中小学生学习问题的实际，为家长引导孩子学习提供了大量实用而具有指导意义的方法，深受广大家长的欢迎。
现在，让我们以热烈的掌声，欢迎田老师为我们做专题讲座!
礼仪知识讲座主持词范文5尊敬的各位领导、老师、和在场的所有同仁们：
大家好!今天我们大家欢聚在一起，共同参加礼仪培训活动。为了此次活动，我们公司领导特别邀请了--学校的李艳光老师来为大家讲授社交礼仪中的基本知识。让我们首先以热烈的掌声欢迎李老师的到来!
(掌声，稍停顿。掌声减弱继续主持)
我们中华民族素有“文明之邦”的美称，他有五千年悠久的历史，他不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族传统的美德。“百善孝为先，孝乃和之端”孝和文化是我们民族儒家的文化之基。是数千年中华文明的维系，也是我们现代人应该传承、传播和弘扬的美德。在今天培训活动之前，让我们首先欣赏由--等表演的舞蹈《孝和中国舞》
感谢--为我们大家带来的这段好看的歌舞。由此，也让我们看到了孝和是美，孝和是德，让我们知道了怎样做人。而“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习培养和训练，才能成为人们的行为习惯。不论是封建社会的古代，还是高科技飞速发展的今天，礼仪都是个人美好形象的标志，是人际关系和谐的基础，是各项事业发展的关键，是社会文明进步的载体。我们每一位公民都有义务和责任，通过学习礼仪，传承礼仪，提高个人修养，从而提高社会素质。现在，就让我们用热烈的掌声有请李艳光老师来为大家讲授礼仪知识，掌声有请!
现在，李老师的讲课暂告一段落，大家中场休息--分钟。从--点--分开始，我们的活动将继续进行，请大家及时入场。
一、充分利用大学的教育优势
（一）强化对大学生进行礼仪教育的领导
首先，高校要加强对礼仪教育的重视程度。近年来，教育界一些知名学者和专家对大学生礼仪教育给予了极大关注，但是还远远不够，这其中认识程度不够和领导不重视是主要原因。长期以来，高校建设总是把礼仪建设归结为思想道德建设中去，认为光上道德课程就行了，其实这是一种对礼仪教育的极大误解。礼仪教育与道德教育关系密切，但是这绝对是两个不同的科学课题，不可混淆。因此，高校要开设礼仪课，将礼仪教育单独列为一门课程。其次，组织编写礼仪教育新的教学大纲和教科书。这些年大学礼仪教育一直存在着大问题，即礼仪教育大纲不明确，课本内容脱离学生生活，课程内容流于形式，空洞没有针对性。因此，改写大纲和课本是一个紧迫任务。再次，培养优秀教师队伍。再好的大纲，再完善的课本，没有好的老师教课也是不行的，因此，迅速组建和培养一批专业化，年轻化和科学化的教师队伍是我们下一步要做的工作。最后，总结经验教训，为下一步做准备。有经验的礼仪教育老师要总结经验教训，为年轻老师的培养做出贡献，加强与学生的沟通，学习并创建更科学的教育方法和教育案例。
（二）改善对大学生进行礼仪教育的方法
首先，课堂讲授是大学生礼仪教育最基本的形式。教师要充分发挥自身的主观能动性，把礼仪知识讲通、讲透、讲深和讲好。积极备课，认真准备课件，鼓励教师之间的相互交流，取长补短，优势互补。其次，鼓励教师对学生使用榜样激励法。我国历来重视榜样激励在礼仪教育中的作用，树立了很多典范，鼓励学生或者在学生中间树立榜样，可以激发学生的学习热情，也可活跃课堂气氛，达到师生互动，共同学习，交流教学的目的。最后，加强对学生礼仪教育的实践联系。“千里之行始于足下”，礼仪教育是一门应用性很强的科学，礼仪教育课程的绩效就是学生的礼仪实践过程的表现。通过学生的礼仪实践，一方面检验学生的学习成绩，另一方面也是对老师教学成果的一种反馈，教师要根据学生的表现，课下有针对性的进行教育。
（三）坚持对大学生进行礼仪教育的研究
首先，坚持大学生礼仪教育的科学性研究。当代大学生礼仪教育是一门科学，是由理论和实践支撑的社会人文科学，要坚持对大学生礼仪教育的科学性研究。其次，掌握大学生礼仪教育研究的基本原则。一是根本性原则。当代大学生礼仪教育的根本是实践，礼仪实践是检验老师和学生绩效的最有效手段。二是民族性原则。我国的礼仪教育要具有中华民族的特征，这是与西方礼仪有着本质区别的。三是现代性原则。礼仪教育要根据时代特色，不断补充新的内容和方法，而民族性、现代性和根本性的统一，就是大学生礼仪教育的最基本的要求。最后，坚持大学生礼仪教育的实效性研究。大学生礼仪教育研究的实效性必须通过学生的实践才能作为最终的绩效。教师要以负责任的态度去教，学生要以实践的心态去学，达到“教与学”的统一。
二、加强大学生礼仪实践教育
（一）加强个人礼仪教育
1.仪容端庄。仪容之美是自然美与修饰美的集合物。自然美是由遗传基因决定的，而修饰美是可以通过后天的努力实现的。礼仪教育帮助大学生通过适度的修饰美，能够有效地弥补个人的缺陷和不足，凸显自身优势。仪容端庄不仅是现代礼仪交往对大学生个人的要求，同时也是自身修养的一个重要标志。
2.举止从容。举止是人体静态与动态的造型。在人际交往中，除了语言表达思想情感以外，还常常用身体姿势表现内心的活动。用优雅的举止表达礼仪，常常比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。
3.服饰得体。服饰是一种文化的象征，也是一种无声的美感交际语言。适当的服饰可以扬美遮丑，不得体的服饰常常弄巧成拙。在大学校园中，着装能够传递出一个人的修养、性格、气质和追求。得体的服饰可以反映出一个人的品味、气质和自我尊严。
（二）加强面试礼仪教育
1.提前到场。准时赴约是一种守信，也是一种礼貌。迟到是面试的一大忌，等待会使考官产生焦急烦躁的情绪，使面试气氛不融洽。若迟到，要争取机会主动道歉，并真实地说明迟到原因。遇有恶劣天气，更要准时到达。
2.面带微笑。微笑是无言的答语和最美的语言，它可以表示领悟，表示歉意，也表示赞同。微笑无需成本，但却创造出许多价值。微笑是自我推荐的剂，是礼貌之花，是友谊之桥。微笑可以创造良好的面谈气氛。
3.谦和热情。谦和是对他人的敬重，是一种友好的表示。充满热情，必然给人以精力充沛、富有生机的感觉。应聘面试切忌含糊其辞、吞吞吐吐、萎靡不振、满面倦容，也忌信口开河、炫耀卖弄、高谈阔论、纵情大笑。
4.无声语言的魅力。无声语言包括表情、目光、面部器官的动作、手势、体姿等。无声语言又称体态语，是一种内心情感的由衷表达，故有“此处无声胜有声”之说。大学生在面试是要充分发挥这一作用，会收到很好的效果。
（三）加强职业礼仪教育
当代大学生礼仪教育实践最主要的就是教育学生学习和掌握职业礼仪。职业礼仪是我们在社会职业中所表现出的言谈举止、行为规范。随着社会的进步，社交的扩大，礼仪教育越来越为有识之士所重视，更为大学生所关注。对于处于职业准备状态的大学生，学习、掌握、运用职业礼仪更是必不可少的课程。健康的体格、端庄的仪表、高雅的言谈、得体的举止能增加职业交往魅力，能给人留下良好的第一印象。
三、当代大学生礼仪教育课程设计的建议
（一）提倡通识性，突出一个“博”字
就概念而论，通识教育缘起于美国，是相对于专业教育而言，主要针对现代教育科技至上、科学主义异军突起，现代人文教育相形式微、传统文化面临断裂无继等问题提出的。突出的特点就是一个“博”字，充分体现课程内容的丰富的课程设计特点。另一方面，依靠人文精神的培育，更要靠环境和氛围的熏陶，把人文精神的培养渗透到大学生礼仪教育课程和实践环节的教学中去，这也是通识教育的重要内容。
（二）提倡多样性，突出一个“多”字
提倡大学生礼仪教育课程设置的多样性，突出一个“多”字，以满足不同学习个体多层面的需求。人和人是有差异的，我们要面对这种现实，要尊重、承认这种差异的存在，同时要开设不同层次、不同内容、不同方向的大学生礼仪教育的内容和课程设计，以满足不同学生群体的发展需要，这一点正是“以人为本”教育理念的体现。
（三）强调发展性，突出一个“行”字
首先，在大学生礼仪教育课程设计上，要构建一个合理的实践能力训练体系，并从整体上规划每个实践教学环节。
其次，在教师课堂教学过程中，要树立“礼仪教育过程就是一个礼仪创造过程”的理念。
培养学生的创新精神，锻炼学生的实践能力。在大学生礼仪教育教学过程中，要重视教学过程，重视实践教学。
孔子有云：“礼者，敬人也。”这里所提到的“礼”字是尊重的意思。也就是说，从本质上讲，“礼”所指的是一个人尊重自己、尊重他人、尊重社会的基本态度。尊重是相互的，“来而不往，非礼也。”一个不尊重他人的人，同样不会得到对方的尊重。“仪”在“礼仪”中是规范的表现形式，“礼”是一种态度，那么“仪”就是在这种态度下所表现出来的行为。因此，概括来讲，礼仪就是人面在人际交往中出于尊重所表现出来的规范行为。
规范的礼仪不仅象征着社会的发展，还标志着人类文明的进步。在当今社会中，礼仪和法律并成为人类两大行为准则。而它们的区别在于，法律具有强制性，而礼仪则是一种很强的自觉性。二者都在随着社会的进步和发展，根据不同行业的具体要求，不断地被完善着。
二、 秘书礼仪
秘书礼仪作为礼仪的一个分支，更加具体化，是秘书日常交往过程中必须要遵守的行为准则。那么秘书礼仪具体都包含哪些内容呢？
（一）形象礼仪
1.着装礼仪。着装礼仪意在塑造秘书的工作形象，强化秘书的内在修养。得体的着装不仅是秘书个人内在素养的外在表现，在某些时候往往还代表着企业的形象。因此每一个秘书都应该学习和掌握一定的着装礼仪常识，按照不同行业的不同要求，做到得体和规范。
秘书的着装简而言之可以用四个字概括：应时应景，即与时代同步，与季节同步，与时间同步，与环境同步。作为新世纪的秘书，着装不应与时代脱节，但也不需要走在时代的前沿，与时代进步的步伐保持一致即可，简单大方的款式，精致的剪裁，细节中往往彰显出个性，令人印象深刻。保持着装的基本消暑御寒功能，切忌“脏，乱，破，露，透，紧，短，艳和异”，尊重服装的规范穿法，切忌自成一派的穿法。工作时间与非工作时间的着装要有所区别，工作时间不可着运动装等过于休闲的服饰。
2.修饰礼仪。面部妆容，发型和饰物的佩戴均归属修饰礼仪范畴。作为一名秘书，面部妆容应以淡妆为主，切忌浓妆艳抹，给对方造成过犹不及的印象。着重眼部的修饰，搭配以适合的眉型，往往会令人看起来神采奕奕。唇部要多注重保养，保持一双无脱皮的润泽双唇，无需着重颜色的修饰，一点点唇油便在细节中体现出精致。发型应以适合自己为主，以端庄为表现目的，切忌颜色花哨，造型夸张。而在饰物的佩戴上，则应以简单为主，少而精，慎重选择款式，区别男女。尤其外事秘书，国际化的工作范围会接触到不同国家不同民族的人，其中某些人可能有其独有的信仰与禁忌，遇到这种情况，就需要秘书人员提前做好功课，在妆容、发型、服饰特别是饰物的佩戴上，多加留心。
3.举止礼仪。规范的举止不仅是对秘书而言，对任何人而言都是内在修养的外在体现。孔子曾经说过：非礼勿动。结合秘书的工作而言，可以概括为合乎体统，合乎身份，合乎场合。举止文明礼貌，行为自然得体，步伐沉着稳健，手势动作规范。切忌小动作不断和滥用手势。尤其是在与人交往中，举止首先要尊重对方，优雅大度中展现出一个秘书的修养和风度。
（二）公务礼仪
1.汇报礼仪。作为秘书经常要上传下达，因此在汇报礼仪中首先要区分汇报对象。当与被汇报人是上下级关系时，若是作为下级向上级汇报，应遵守归口管理的原则，直接找分管负责人来汇报，不宜擅自汇报或越级汇报；若是作为上级向下级通报，则需要真实地反映情况，不可瞒报，否则将很容易失去下属的支持，也较难获得体谅。当秘书单独汇报时，最好简单明了、直抒胸臆；若是集体汇报，则需要实现集思广益，讨论总结，力求全面地反映问题的同时，高效地完成汇报。当然无论哪一种情况，作为秘书人员，都需要把握适当的时机，选择合适的地点，充实汇报的内容，条理清晰地进行汇报。
2.办公礼仪。秘书作为办公室一员，首先应忠于职守，严格恪守时间，不迟到不早退。上传下达中，规范语言，尊重对方。工作中保护环境，保持卫生，维护办公秩序的良好运行。
3.会务礼仪。秘书人员经常要面对各类会议的组织工作，因此严格的会务礼仪成了秘书必不可少的一项规范内容。首先在会议的组织上，需注意周密地制定会议规则，充分地进行会议筹备，完善地组织会议进程，和妥善的处理收尾工作。做到会前规范化，会中细节化，会后系统化。一场会议的成功与否，往往由细节决定。
礼仪作为人类―种特殊的行为，与自我实现需要有着密切关系。良好的礼仪习惯是综合素质的体现。社交礼仪是一种文化，能反映一个人的社会地位、文化品位、审美意识及生活态度，是一个人思想文化的外露。高职院校毕业生必须具备相当的综合能力，高职生不仅要熟练掌握本专业技术能力，在任职岗位上表现出较强的工作能力，职业教育明确提出以实践教学为突破口，加强学生动手能力，而且要具备一定的社会能力。
礼仪教育既是时代的要求，也是大学生自身成长成才的需要。人文素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。礼仪作为一种行为规范，体现着对他人的敬意与尊重，要求人们自觉遵守社会公共道德，自觉尊重他人和尊重自己，自觉平等待人。因此，社交礼仪课的开展有助于大学生的人文素质教育落到实处。
高职高专院校学生礼仪素质培养的途径
礼仪是一门实践性学科,与纯粹的理论演绎、概念探讨、逻辑抽象不同，礼仪教育具有很强的实用性和可操作性。
应当切实提高对礼仪教育重要性的认识。
礼仪教育是传承文明的需要，是时展的需要。今天人文素质教育的要求比以往任何时候都更加受到重视，已经提上了议事日程礼仪。对个人来讲,礼仪是一个人思想水平、社会修养、交际能力的外在表现；在社会来讲,礼仪是精神文明的重要组成部分,是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。礼仪教育作为人文素质教育的重要组成部分，可以促进大学生的身心健康，是大学生职业能力和素质的重要要求；只有切实提高对礼仪教育重要性的认识，才能形成讲礼仪、学礼仪、用礼仪的氛围。
必须紧紧抓住礼仪教育的核心内容。
礼仪教育的核心内容，主要体现在它应遵循的原则上。也就是如何“做人”原则。免费论文。这是礼仪教育的首要问题。首先是教育学生学会如何做人，能够与人合作，具有社会责任感和历史使命感。从我国国情出发，教育学生去做一个什么样的人。礼仪从来都是与特定的社会公德联系在一起的。礼仪教育就是一定社会集团根据礼仪规范的要求,有目的、有计划、有组织地对人们施加的系统道德教育活动。现代教育家陶行知曾提出一个响亮的口号：“千教万教，教人求真，千学万学，学做真人。”可见办学搞教育的总体目标就是“教人做人”，加强学生的礼仪教育，让他们树立起礼仪观念，掌握必备的礼仪知识，养成符合礼仪规范的文明行为习惯，奠定起做人的基础，掌握做人的根本。
教师树立学习榜样。
我国古代伟大的思想家、教育家孔子就强调教师以身作则的必要性，他说，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”纵观古今中外，但凡著名的教育家，无一不以他崇高的人格力量而在世上树立起丰碑，成为“万世师表”。美国哈佛大学校长NeilLRudenstine曾明确：“大学的荣誉不在校舍和规模，而在其一代一代教师的质量。一所学校要站得住脚，教师一定要有特色”。师资建设是学校建设的根本，教学师资队伍中要建立与职业礼仪与职业人才培养目标相适应的理论和实践教学体系，形成系统科学的教学方法和手段；建立一支教学水平高、专业技能强、并能胜任各行业礼仪培训高素质要求的“双师型”教师队伍；形成互动学习、以课堂带动课外，激发学生主动训练并创造性提高能力的有效方法和途径。
情景教学与高职教育特色相适应，教学过程中始终与职业岗位要求相联系。
高职高专院校学生礼仪素质教育的目的是培养掌握必需的礼仪的基本理论和技能，以提高学生的自身修养和综合素质，增强其适应社会和职业变化的能力的高素质人才。因此，在内容选取上，本着实用、能用的原则，并能实现与职业资格证书的有效融合。在内容的构建上尽量向职业资格考试对礼仪的要求靠拢，为学生获取双证书(学历证书和职业资格证书)和到相关岗位就业提供便利。
高职高专院校应将礼仪课程作为素质教育的主要课程，通过礼仪规范和知识的学习，帮助学生掌握交往技巧，培养学生的社会适应能力，形成健康的交际心理，为其营造良好的交际环境和发展空间打下基础。坚持以学生为主体，以教师为主导，重在培养学生的学习兴趣、学习方法、学习能力。采取教师进行案例教学、学生模拟工作情景表演、讲练结合、课后学生收集学习资料、加强礼仪基本功训练、开展礼仪服务活动和比赛等方法，培养学生的礼仪素质和能力。
学生礼仪素质的提高关键在于自觉运用礼仪。免费论文。通过组织礼仪队训练、礼仪礼宾大赛、社会服务、礼仪技能大赛等第二课堂活动，为学生自觉运用礼仪、检验个人礼仪素质提供条件；同时，以就业面向第三产业为主的一些专业如文秘、旅游管理、酒店管理等专业的学生通过顶岗实习，进一步熟练掌握应职岗位礼仪技巧。作为职业学院培养的合格学生，除了狠抓各专业的职业技能学习以外，还应重视对学生的职业形象的塑造和职业素质提升的基础技能的学习。在考试方法上，可以大胆进行改革，采取综合考核的方法，使学生注重平时的言行，积极参加学校的各种礼仪训练和礼宾活动，锻炼自己的能力。免费论文。
作为高职高专学院培养的合格毕业生，要在越来越激烈的人才竞争中取胜，就必须具有宽基础、强技能、高素质，真正成为合乎市场经济需要的训练有素的自信的职业人才。职业礼仪课程对高职高专院校的学生是非常有针对性、实用性和实效性的，“外塑形象，内强素质”，是职业教育的必须组成部分。高职院校应该并可以形成独特的以礼节礼貌为起点，以礼仪规范训练为过程，以行为习惯养成为目标，以道德净化为归宿，以健康人格塑造为宗旨的礼仪特色教育。
参考文献：
[1]朱燕，高宜新.论高校礼仪美德教育的内涵与作用[J].重庆工业管理学院学报，1999，（4）：78-80.
[2]王萍,张宽裕.学生素质教育的重要一环--试析社交礼仪教育的现实意义[J].当代青年研究，1999，（5）：25.
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七届五中全会精神，以文明礼仪知识学习教育为主题，以提升全镇居民文明素质和公共文明程度为目标，着力解决人心不古、风气不正、责任缺失、行为失范的不良局面，引导居民学习践行文明礼仪，养成文明习惯，推动各行各业规范服务行为和树立文明有礼的良好形象，为白洋镇经济和社会跨越式发展营造遵纪守法、道德高尚、奋发进取、公平正义的良好社会环境。
二、活动目标
文明礼仪宣传教育年活动，主要包括机关学礼仪、家庭学礼仪、企业学礼仪、学校学礼仪、商家学礼仪等活动。通过集中时间的礼仪学习教育，让礼仪规范进机关、进家庭、进企业、进学校、进商场（店)、进农村，形成讲文明、讲礼貌的社会氛围；通过开展文明礼仪实践活动，使干部群众遵守公共道德的自觉意识明显提高，公共场所文明程度明显改观。
三、活动内容
围绕生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪、校园礼仪、公共场所礼仪5个方面内容开展活动。
1、利用各种宣传阵地进行广泛宣传。各村（居）民委会、各单位要充分利用宣传栏、公示栏、宣传标语等载体广泛宣传文明礼仪知识，实现宣传教育“全覆盖”，形成舆论声势，提高文明礼仪知识知晓率，营造学礼仪、知礼仪、讲礼仪的浓厚氛围。
2、开展文明礼仪素质教育培训。各村（居）民委会、各单位要制定文明礼仪培训计划，以《公民道德建设实施纲要》、《文明礼仪普及读本》为基本教材，通过以学代训、以会代训、举办培训班等多种形式，充分发挥村民文明学校、中小学校等阵地作用，针对不同层次、不同人群、不同职业开展分类分层培训，培训覆盖面要达到95％以上，使文明礼仪知识成为公民必备的文化素养。
3、开展“《文明礼仪普及读本》进家庭”活动。各村（居）民委会、各单位要组织开展“《文明礼仪普及读本》进家庭”活动，让《文明礼仪普及读本》进入千家万户，引导各家庭广泛参与，推动家庭礼仪、生活礼仪、职业礼仪和社会礼仪知识的普及与实践。
4、开展“家家乐和谐邻里”创建活动。各村（居）民委会以“相识、相知、相助、团结、文明、和谐”为主题，通过设立邻居活动日、邻居团聚日、开展家庭趣味运动会、家庭厨艺展示等形式，引导各家庭广泛参与，推进和谐家庭、和谐村（社区）建设。
5、开展文明新风进农家活动。各村（居）民委会制定《村规民约》，建立文明理事会、道德评议会、禁赌协会等农村自治组织，广泛开展“乡风文明户”评选和“婚育新风进万家”等活动，组织开展多种形式的移风易俗教育、文明礼貌教育，引导村民摒除封建迷信，革除陋习，养成良好的生活方式，促进农村形成文明健康的新风尚。
6、开展文明礼仪竞赛活动。各村（居）民委会、各单位在广泛开展文明礼仪教育实践活动的基础上，要开展多种形式礼仪展示和竞赛活动。同时，镇党委将积极组织全镇居民参加市文明委开展的“学礼仪知识，做文明公民”知识竞赛活动，推动文明礼仪学习实践活动的深入开展。
四、活动安排
活动时间为2012年5月—12月，分为三个阶段进行：
第一阶段（5月上旬)：制定方案，动员部署。各村（居）民委会、各单位通过召开会议、阵地宣传和新闻宣传等形式，向广大干部群众深入宣传此次活动的意义、指导思想和具体安排，动员广大干部群众积极参与，在全镇上下掀起活动热潮。
第二阶段(5月中旬—11月）：全面展开，积极推进。各村（居）民委会、各单位根据方案确定的活动内容组织实施，围绕活动主题，积极开展丰富多彩的教育实践活动，力求取得明显效果。
第三阶段（12月)：总结经验，巩固成果。各村（居）民委会、各单位要对活动成效进行认真总结，形成长效工作机制，将文明礼仪教育实践活动转为常规性教育，把取得的成果巩固下来，把良好的态势保持下去。
五、活动要求
