设备保障部门年终篇（1）

【关键词】

精细化管理;银行网点;设备;发展

一、引言

网点设备安全平稳的运行是银行业务发展的基础保障，也是银行技术保障部门工作的重点，而网点设备中最重要两种设备是网络设备和业务终端。精细化管理就是要摆脱粗放式管理，向内部管理要效益，通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和信息化的手段，使管理各单元精确、高效、协调和持续运行。本文主要是从银行网点的实际情况出发，对网络设备和业务终端的精细化管理进行了探讨。

二、当前银行网点设备管理存在的问题

由于银行网点众多，设备数量庞大，各网点设备的品牌和型号也不尽相同，管理上存在着一定的难度，主要有以下几方面的问题：第一，管理乱。管理人员不明确，职责不清晰，导致设备经常因为管理不当出现故障并无法及时处理。第二，网点人员认识不足。网点人员对设备不重视，不熟悉，一些坏的操作习惯对设备造成了很大的影响，设备的小毛病不能及时解决，就会演变成大问题。第三，设备信息不完善。一些网点机柜里的网线没有标签或者标注不正确，终端与设备的连接线没有标注，终端内部信息没有登记，比如ip地址，保存命令等，给快速处理设备故障带来了困难。

三、银行网点设备精细化管理模式

（一）明确目标

网点设备的精细化管理就是要合理的调配前台网点人员和后台技术保障人员，让其明确分工，各行其是，又要相互合作，按照管理流程从细节入手，化繁为简，更加有效快速的处理网点设备问题，从而保障网点设备安全平稳的运行，网点业务的正常办理，夯实银行业务发展的基础，全面提升银行网点的整体运营质量。

（二）明确管理人员

技术保障部门负责人总负责所有在用及库存的设备，设备分类后交由技术人员专项管理，比如终端管理员，网络设备管理员。网点负责人总负责网点的所有设备，并指派专人负责网络设备，每个台席柜员对自己使用的所有设备负责。

（三）明确人员职责

技术保障部门负责人负责对所有设备的需求进行分析统计。技术人员负责对分管设备的出入库及网点使用情况进行记录，并定期进行核对。此外，还要对分管设备的故障进行维修或送修。网点负责人负责上报网点设备需求和故障情况，并及时联系技术人员进行维修或更换。柜员负责终端及办理业务的相关设备，熟悉设备正确的使用方法，并能处理一些简单的设备故障，并定期清理设备上的灰尘。网络设备管理员要了解路由器及交换机的使用方法和工作状态，能处理简单的网络故障，并负责机柜及其周边的环境卫生。

四、银行网点设备精细化管理方法

（一）加强培训

1.思想上的培训。网点人员要转变设备故障与我无关的错误观念，提高对网点设备的重视程度，增强积极配合技术人员解决设备问题的意愿。

2.技术上的培训。一方面要加强设备厂家工程师对分管技术人员的专项培训，内容包括设备系统重做，常用配置方法和除了需要更换硬件之外的设备故障的处理方法等。另一方面要加强技术人员对网点操作人员的技术培训，包括设备日常的基本维护，使用更换拔插的正确方法，终端基础配置信息的查看和简单设备故障的处理等。

（二）规范设备故障处理流程

设备故障处理采用层层排查上报原则，先由网点操作人员对故障进行简单的判断和处理，无法解决再上报给网点负责人，网点负责人再将设备的品牌类型，故障现象等相关信息上报给分管设备的技术员，技术员根据具体情况对设备进行维修或更换。对于故障的设备分管技术员要及时维修，无法维修的要联系厂家工程师送修，并要及时做好设备出入库的登记。

（三）细节管理

1.标签的使用。网络设备、网线、终端上都要贴上标签。网络设备标签上要标明设备类型及用途；网线标签要标明与之相对应的台席终端或者其他设备，比如ATM和补登折机等；终端标签要标明iP地址，终端类型，维修电话等。一旦设备出现问题，标签上的信息能够方便网点人员和技术人员对问题进行排查和处理，从而缩短设备的故障时间。

2.后台监控。技术保障部门电脑上装有监控软件，能够对所有网点网络和终端网络进行监控，进行一旦网络出现问题，技术人员能够第一时间收到信息，从而能及时联系网点网络管理员进行现场排查和后台排查，找出造成网络故障的直接原因并进行处理，提高网点网络的完好率和终端的使用率。

3.安全策略。网点的网络设备必须应用访问控制列表，严格禁止外网接入；网点终端要进行MAC地址的绑定，确保一个iP地址对应一台终端，有效防止因为地址冲突导致的终端问题。

4.注重环境。除了要注重网络设备和终端的自身卫生外，其周围的环境也要注意。严禁将危险物品（茶杯，火机等）放在设备周围，严禁使用大功率的电器等。网点负责人要排出卫生值班表，定期对设备及其周围环境进行清扫。清扫时要注意正确方法，严禁带电操作，严禁暴力拆卸设备，严禁用滴水的湿毛巾直接擦拭设备等。这样一方面能有效减少外部环境对设备安全的影响，另一方面能培养网点人员良好的工作习惯。

五、银行网点设备精细化管理取得成效

近3年来某市邮政网点更换设备次数及设备故障时间的比对，其中更换的网络设备包括路由器和交换机，更换的终端包括实达、升腾、惠普等品牌。实施设备精细化管理的2015年无论是更换设备次数还是设备故障时长都有了一定的减少。

六、结束语

精细化管理是一个长久的工作，不可能一蹴而就，也不可能一层不变，需要建立长期性的持续改善观念，银行网点设备的精细化管理任重而道远。

作者：韦伟 单位：阜阳邮政分公司技术中心

参考文献

[1]王守华.精细管理是企业快速发展的必经之路.

设备保障部门年终篇（2）

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）08-0201-04

1气象装备社会化保障现状

调查统计发现，部分省市在2010年前后开始试点开展气象装备社会化保障工作，近年来气象装备社会化保障在各省市的试点推广也已摸索出了相对成熟的运行模式（外包社会公司、自行组建公司、依托部门现有企业、依托设备生产厂家和联合生产厂家成立子公司等），取得了一定的成效。调查结果显示，超过90%的受访者认为有必要开展气象装备保障社会化工作；超过80%认为开展社化保障工作后，部门内部的装备保障业务、运行监控业务、计量检定业务、计划供应业务都得到整体提升。气象装备社会化保障的发展在很大程度上缓解了部门技术保障队伍压力，提升了装备保障效率，降低了维护成本。

在气象装备社会化保障互联网应用系统方面，部分省气象局已经开展了一些实践，如四川乐山基于气象装备保障开发的“我去修”APP服务，北京、山东聊城等地基于社会化保障服务开发的社会化保障服务平台等。

虽然过去的几年，气象装备社会化保障做得非常成功，但很少有开创性、突破性进展，保障模式始终处于探索发展阶段。问题在哪里？缺了什么？不难发现现有的气象装备社会化保障工作存在职责划分不清、业务比较单一、手段流程比较落后、没有公众化的网络化平台等诸多问题。

气象装备保障必须找到那个缺失的部分。这个缺失的部分就是互联网与气象装备保障的携手合作。“互联网+”的提出，标志着互联网、云技术、大数据正在从简单的工具快速成为整个社会的基础设施和核心理念。在互联网平台上完成气象装备保障模式重构，是未来创新的主题。

2系统需求分析

基于“互联网+”的气象装备社会化保障应用系统以装备保障各业务需求为背景，构建基于装备保障监、修、检、供、训等分布式数据源之上的高集成综合应用平台。该应用系统作为“线上应用”，是线下实际气象装备保障活动在二维上（时间和空间）的自然延伸，是技术条件下装备保障业务需求的必然产物。气象装备社会化保障互联网应用平台基于自身在时间和空间上的相对无限性，能够充分满足管理端和应用端不同需求。

在管理端（服务端：气象装备业务部门）最根本的需求是保证气象观测站网中仪器设备正常稳定运行，探测数据真实可靠。在开展社会化保障过程中，能够实现有效合理的组织和管理，同时对保障过程进行有效监控。在探测设备需要维护维修时，能够得到高效、高质、低价的服务，同时将部门业务人员从工作任务量大、重复性高、工作繁琐的设备状态数据监控、维护维修等基础工作中解放出来，更多的投入到新技术开发、数据分析应用等工作中。在计量检定方面能够加强对外检定宣传、资源整合力度，既能提升气象检定部门的对外服务能力，又能满足气象部门所需要的计量检定需求。而在备件供应方面，则希望更多的优秀合格的设备进入气象行业，使装备供应更加灵活、智慧化；同时备件的仓储能够更加的信息化、智能化和自动化，能更快更好为保障提供备件支持。

在客户端（服务提供端：社会企业或个人）的基本需求则是希望看到一个持续开放、全面参与、公平公正、互联互通的市场。在社会化运行监控、维护维修方面，参与人员希望自己力所能及、在日常活动范围内，并且在需要时能得到一定的技术培训和支持，在完成相应服务后能够得到一定的报酬。而在计量检定、备件供应等方面，社会企业则需要一个开放、公平、能够全民参与的自由竞争市场。

3系统设计思想

根据前期的调查研究、需求分析，贴合当前国际快速发展的互联网技术，根据适应气象装备保障现代化、智慧化的发展要求，气象装备社会化保障互联网应用系统在设计时应至少满足以下系统应用及技术设计要求：

1）充分利用“互联网+”概念，以大数据、云技术、物联网等互联网技术为基础。

2）将GPS定位、智能终端和云服务结合起来实现互联网和移动终端的开发，是一个高度集成的系统。

3）移动端适应多种操作系统版本，具有通用性、可移植推广性。

4）打通气象装备在保障流程中的数据壁垒，衔接集成多个业务系统，如运行监控、计量检定、设备管理信息管理等。

5）明确客户群定位，面向社会，允许多种角色参与其中，如企业团队、个人。

6）功能既有类似“淘宝”、“58同城”电商平台那样：能够进行计量检定、备件供应交易活动；又有类似于滴滴打车等软件那样：需求服务，服务方回应并接收，服务方可以查看相应服务方的位置和信息。

7）需求方可选择不同种类的服务形式（维护维修、监控反馈、计量检定、计划供应等服务），按照一定的信息方式（例如：我需要某项服务，服务可提供的价格或积分等），需求方的服务信息将推送给就近区域内的服务方。

8）具有科学合理的纪律监管、资格认证、培训考核、评估奖惩、积分等级制度。

9）高速及时的信息交互功能，需求方与服务方之间的信息能及时进行交互。

4系统结构功能

4.1平台结构

大数据、云计算、物联网、通信、媒体和移动终端等的快速发展和深入应用，使气象装备社会化保障平台在理论上、技术上成为可能。平台将采用“两级部署，三级应用”策略，数据服务器部署在云端；管理端部署在气象保障部门，同时在社会化公司部署二级管理端；维护维修保障APP部署在移动终端。由气象保障部门、社会企业、社会个人共同使用。平台网结构如下图所示。

4.2功能设计

1）数据端

传统的气象装备社会化保障模式与“互联网+气象装备保障”最本质的区别就在于是否保存了足够的数据。传统的气象装备社会化保障模式收集了一些数据，但其数据的粒度、宽度、广度、深度都非常有。“互联网+气象装备保障”，就是将一切业务数据化，这不是一个简单的数据化，而是把所有的气象装备保障业务过程都要数据化，即把所有的业务过程记录下来，形成一个数据闭环，这个闭环的时效性和效率是关键的指标。系统只有在数据集成的基础上才能方便地拓宽系统的应用领域，达到“数据越流通，大家越受益”的效果。

“互联网+气象装备保障”，应该以大数据、云技术、物联网等互联网技术为基础，对各类信息进行挖掘分析。利用气象装备保障产生的大数据分析，提升气象装备保障运转效率。分别建立气象装备社会化保障维护维修、观测数据资源共享、计量检定信息、计划供应管理的云端数据库。

2）管理端

系统平台管理端（即PC端）根据要实现的主要功能，应包括维护维修、运行监控、计量检定、计划供应、培训支持、考核评估、组织管理等部分。各部分所实现的功能如图2所示。

3）移动端

与管理端相配合的移动端APP应包含维护维修、监控报障、培训学习、技术支持等。保障人员可以通过移动终端进行气象信息查看、维护维修、备件申领、故障上报、课程学习、申请支持等操作。各模块功能如下图。

4.3系统工作流程

1）组织管理

管理端组织管理模块的基本功能是对社会化维护维修保障公司、备件供应商、计量检定企业和人员的管理。社会企业通过平台提交申请，综合工商、身份、信用、业绩等资质审核后，允许通过审核的社会企业在平台注册。气象保障部门在平台维护维修、备件供应、计量检定等需求，通过公开招标等方式与注册企业签订服务协议。同时，在维护维修保障公司需要部署二级应用平台，与管理端进行信息交互。由保障公司组织对维护维修人员进行考核注册。社会独立保障人员则通过下载安装手机APP进行课程学习、考核注册。只有通能过考核的人员才能接收任务派单，进行保障工作。组织管理流程如下图4所示。

2）维护维修

维护维修模块以云端维护维修数据库为基础，实现对维护维修信息的推送、结果审核等功能。气象部门通能过平台将维护维修信息推送给就近相关保障公司或人员（通过资质审核的注册人员），同时通过对培训教材、维修经验、专家经验知识等多类信息进行云端信息共享，深入分析总结，提供可借鉴的故障解决方案；保障公司或人员“接单”后，根据推送信息（维护维修指导建议、是否需要申领备件等）进行相应的设备维护及维修；维护维修结束利用终端进行现场情况反馈，由平台管理方对维护情况进行总结，根据响应速度、维护维修情况，给出评分及奖励，实现完整的业务流程。

3）运行监控

通过对气象探测数据、公众气象服务信息以及其他数据（环保、水文等）等数据实时共享，使监控、社会化保障人员能随时随地查看片区内的气象信息。如某社会化保障人员通过移动终端接收到的实时气象信息显示所在区域内自动站有降水，而实际却没有降雨发生，则保障人员可通^移动终端进行错误故障信息上报。运行监控人员对接收到报警信息进行审核确认，信息得到确认后，结算保障人员积分、薪酬，同时开展维护维修工作。

4）计量检定

基于计量检定云端信息库，系统将综合行业内外的计量检定服务、机构信息，建立类似“淘宝”模式的开放、共享、社会化的电商服务平台。依托现代快递物流和在线支付等互联网手段，一方面，可以通过平台对外提供计量检定服务，另一方面，也可以在平台计量检定需求来选取服务。

5）备件供应

新的气象装备保障模式呼唤新的备件供应模式。设备的采购同计量检定一样可以通过电商服务平台进行。在备件仓储供应上实行智能分仓与库存前置，系统在需要之前将备件提前以成本最低的方式分配离需求设备最近的仓储中，这对故障数据挖掘应用和预测有极高的要求。云计算平台、现代化物联网技术、“互联网”技术，以及现代物流平台将为备件智能分配提供依据及参考。

6）培训支持与考核评估

为了排除行业陌生感、提高公众认知度，鼓励行业外企业、个人积极参与气象装备保障工作，同时为保障人员提供必要的技术支持。气象装备社会化保障互联网应用系统将具备远程培训支持功能。该功能将对设备原理、维护维修流程、故障诊断经验等气资源进行整合利用，使其不再成为装备维修维护行业的壁垒。保障人员可通能过移动端APP进行在线学习（文字、视频）、在线测试；亦可通终端应用获得实时在线技术支持，提升保障素质水平和维护维修效率。同时可以过系统提供的技术论坛、公开课等解气象设备、气象科普知识等。

同时系统将提供考核评估功能，实现对保障人员维护维修、监控报障结果的综合评估和保障人员薪酬奖励的综合评估管理，已完整、科学的考核评估体系保证系统在公正、健康的环境中推广应用。

5设计推广应用中的问题

创新性“互联网+”环境下的网络解决方案、关键技术和应用模式不断涌现，促进了“互联网+气象装备保障”的应用与发展。但由于气象装备行业的特殊性，气象装备社会化保障互联网应用平台在设计开发、推广应用过程中将面临诸多问题：

首先在平台设计方面，一是对“互联网+”的认识存在误区，把互联网看作符号或工具，或迷失在各种似是而非的概念中，没有领悟到“互联网+”给气象装备行业带来的深层次变革；二是移动端APP设计理念存在误区，习惯用Web的思维去做APP设计，倾向“大而全”，造成层级复杂、操作困难；三是技术力量欠缺，气象部门在现有系统平台多依托于社会企业设计开发，而多数开发企业不了解气象业务和数据流程，使得系统与需求设计初衷存在偏差，致使实用性不尽如人意，也使后期更新和维护变得困难。

设备保障部门年终篇（3）

一、切实加强领导，健全地方税收保障工作的组织体系

（一）成立领导机构。为加强对地方税收保障工作的领导，按照《条例》规定，原市综合治税工作领导小组更名为市地方税收保障工作领导小组，原市综合治税工作领导小组办公室更名为市地方税收保障工作领导小组办公室。各乡镇（街道）也要建立相应组织机构，结合本辖区实际情况，制定具体实施意见，在市地方税收保障工作领导小组及其办公室的指导下工作。各村（居）要设立工作站，配备兼职协税护税员，负责整理上报税源信息，并协助地税部门搞好税源控管。

（二）明确工作职责。市地方税收保障工作领导小组是地方税收保障工作的领导者，负责组织、协调相关部门和单位落实地方税收保障措施，对落实情况进行监督和考核，并按照财政管理体制保障地方税收管理工作经费；各有关部门和单位要按照职责分工，依法履行职责，明确责任领导和具体承办机构，指定专人具体负责地方税收保障工作，定期提供有关涉税信息，并依法履行相关的涉税行政协助义务，积极支持、配合地税部门依法做好税源监控和税收征管工作。

（三）完善工作机制。市地方税收保障工作领导小组办公室要每季度召开一次联席会议，及时协调解决地方税收保障工作中存在的各类重大问题，研究地方税收保障工作的举措和办法，以促进地方税收保障工作的有序开展；可以通过联合发文、委托协议等方式对相关单位的协作内容、方式、要求、责任进行明确；要建立健全信息传递机制，结合实际情况，深入研究，不断完善信息传递的手段和方式。

二、加强涉税信息传递，依法履行税收协助义务

各有关部门和单位要按照《条例》规定的法定职责，依法向地税部门提供涉税信息，并协助地税部门依法执行职务。

（一）涉税信息传递

1.市政府支持地方税收保障信息管理平台建设，并在资金、技术等方面予以保障，按照职责明确、流程规范、功能完备、业务协同的要求，积极推动涉税信息的互联互通。

2.各有关部门和单位要按照《条例》要求，积极配合地税部门做好税收征管工作，定期向地税部门提供有关涉税信息，以便更好地掌控税源信息，加强征管。

3.地税部门要与有关部门约定提供涉税信息的具体内容、传递方式、时间要求及责任、义务等，依法规范涉税信息的传递、使用和管理，并确保信息安全。

4.根据税收征管需要及部门管理职能，相关部门、单位应当分别履行如下职责：

（1）市发改局：每季度终了后15日内提供建设项目投资计划及进度情况，续建项目、新开工项目、重大产业储备项目等涉税信息。

（2）市经信局：每季度终了后15日内提供重点骨干企业新上投资项目、技术改造项目信息和限额以上企业经营情况等涉税信息。

（3）市质监局：每月终了后10日内提供《组织机构代码证》发放情况等涉税信息。

（4）市教育和体育局：每季度终了后15日内提供教育机构登记情况和校办企业信息。

（5）市科技局：每季度终了后15日内提供高新技术企业名单、经备案确认的技术开发项目以及技术转让信息。

（6）市公安局：每季度终了后15日内提供房屋租赁登记、经营性停车场登记和外籍（境外）人员登记情况。

（7）市民政局：每季度终了后15日内提供社会团体和民办非企业单位登记情况、各种福利涉税情况；福利企业年检终了后15日内提供年检底册。

（8）市司法局：每季度终了后15日内提供律师事务所登记批准信息。

（9）市人力资源和社会保障局：每季度终了后15日内提供《就业失业登记证》发放情况，批准企业年金的有关文件等涉税信息。

（10）市财政局、市招投标办：每季度终了后15日内提供行政事业性收费信息，政府集中招标采购信息，工程招标信息，集中支付工资奖金情况等涉税信息。

（11）市国土资源局：每月终了后10日内提供土地证发放信息，地籍及相关地价资料信息，采矿许可证发放信息，土地转（出）让信息，建设用地批准文件等涉税信息。

（12）市住房和城乡建设局：每月终了后10日内提供各类建设项目规划、立项审批信息，工程项目招投标信息，建筑工程施工许可证发放信息，建筑工程施工合同备案信息，商品房预售许可证发放信息，房屋所有权证发放信息，外地建筑施工企业的管理信息以及旧村改造、市政建设项目信息。

（13）市环保局：每季度终了后15日内提供建设项目环评审批情况。

（14）市交通运输局：每季度终了后15日内提供从事交通运输业的企业成立、注销、变更信息；客货运车辆增减变化信息；营运车辆的年度审验信息以及按年提供交通建设项目信息。

（15）市水利局：每季度终了后15日内提供水利建设工程项目信息。

（16）市卫生局：每季度终了后15日内提供营利性和非营利性医疗机构的认定和年审信息。

（17）市文广新局：每季度终了后15日内提供文化经营许可证发放信息，以及批准演出活动后2日内提供批准文件等资料。

（18）市统计局：每季度终了后15日内提供规模以上企业经济运行信息；每年日前，提供上年度职工平均工资信息。

（19）市物价局：每年度终了后15日内提供核准的行政事业收费项目、标准等情况。

（20）市工商局：每月终了后10日内提供工商登记情况，主要是各类企业开业、变更、注销、吊销登记以及年检等涉税信息。

（21）市国税局：每月终了后10日内提供办理税务登记情况，外资企业增值税、消费税的征收情况以及查处税收违法案件等情况。

（22）市审计局：每季度终了后15日内提供涉税审计信息、审计建议以及审计发现的涉税线索等情况。

（23）市招商局：每月终了后10日内提供招商引资项目信息。

（24）市文物旅游局：每季度终了后15日内提供旅游企业登记信息。

（25）市法院：每季度终了后15日内提供对涉及不动产、无形资产处置的裁定、判决、执行、拍卖等信息，企业破产信息。

（26）市残联：每季度终了后15日内提供《残疾人证》发放信息。

（27）人行支行：每季度终了后15日内提供非贸易及部分资本项目对外售付汇情况。

（28）其他有关部门和单位：应按照有关法律法规的规定，向地税部门提供相关涉税信息，积极配合地税部门做好地方税收保障工作。

（二）税收执法协助

各有关部门要认真履行《条例》规定的涉税行政协助义务，按照源头控管、提高效率、节约成本、减少流失的原则，在相关涉税环节采取先税后证、先税后审（验）等有效措施，积极支持、配合地税部门做好税源监控和税收征管工作。

1.房管部门在办理不动产登记时，应当要求有关单位和个人提交法律、法规规定的完税或者减免税证明；未提交的，不予办理登记手续。

2.国土资源部门在办理土地使用权登记时，应当要求有关单位和个人提交法律、法规规定的完税或者减免税证明；未提交的，不予办理登记手续。

3.地税部门对有关动产、不动产依法查封、扣押后，向动产、不动产登记机关发出协助执行通知书，登记机关在查封、扣押期间不再办理该动产、不动产的过户手续。

4.股权变动单位办理股权变更手续时，受理变更登记手续的工商行政管理部门应告知其到主管地税部门办理税源信息登记手续。工商行政管理部门应积极配合地税部门做好股权变更税源信息登记服务工作，依法对提供资料不全的，不予办理股权变更手续。

5.公安机关在办理车辆年审时，应当要求有关单位和个人提交法律、法规规定的完税或者减免税证明，并协助地税部门做好车船税的税款征收工作。

6.外汇管理机关、经营外汇业务的银行在办理服务贸易及部分资本项目对外付汇时，应当要求对外付汇的境内机构或个人提交主管地税部门开具的《服务贸易、收益、经常转移和部分资本项目对外支付税务证明》并进行审核；境内机构或个人不能依法提交的，不予办理付汇手续。

7.国有资产监督管理部门在办理国有及国有控股企业重组兼并、改组改制和破产等涉及国有资产（产权）转让手续时，应当要求有关企业提交地税部门出具的税收清算证明材料；未提交的，不予办理相关手续。

8.住房和城乡建设部门在办理外地建筑施工企业备案登记时，应当要求外地建筑施工企业提交在施工地地税部门办理的税务登记或经施工地地税部门报验登记的《外出经营活动税收管理证明》；未提交的，不予办理备案登记手续。工程结束后，住房和城乡建设部门应当要求有关企业提交地税部门出具的完税证明；未提交的，不予进行竣工决算。

9.地税部门定期将欠税企业和个人名单提供给公安机关，公安机关将该名单中涉及人员前来办理出境手续的情况及时反馈给地税部门，地税部门依法采取相应的阻止出境措施。

10.地税部门定期将涉外企业、境外人员的欠税情况反馈给公安机关，公安机关根据《外国人信用等级评定办法》有关规定，相应降低涉外企业、境外人员的信用等级。

11.对地税部门移送的涉嫌犯罪案件，公安机关应当依法及时处理。

12.地税部门对纳税人、扣缴义务人依法实施账户开立情况查询、存款查询、税收保全和强制执行措施，有关金融机构应当依法予以协助。

13.行政事业单位应加强对本单位干部职工工资薪金个人所得税的核算管理，依法履行扣缴义务，及时解缴税款。对单位临时发生的应税行为，要依法及时申报纳税。

14.财政部门向行政机关、事业单位工作人员统发工资时应依法代扣代缴个人所得税，并进行全员全额扣缴申报。行政机关、事业单位向个人支付与任职、受雇有关的其他所得时，应将个人的这部分所得与财政部门发放的工资合并计算应纳税所得额和应纳税额，并就应纳税额与财政部门已扣缴税款的差额部分代扣代缴个人所得税。对未纳入财政工资统发的其他单位，由各单位直接向地税部门办理全员全额扣缴申报。

15.经济和信息化部门要配合地税部门做好非核心业务剥离工作，积极引导和鼓励交通运输、建筑施工等企业使用当地发票，确保税款在当地缴纳；国税部门要积极配合、支持地税部门做好相关企业的税收管理工作；财政、审计等部门要加强对这些行业和企业的检查，支持、协助地税部门加强税收征管；其他部门和单位也要根据各自职责，积极做好非核心业务剥离工作的服务及政策兑现。

16.教育和体育、人力资源和社会保障部门要配合税务部门将所审批的教育、培训机构纳入税务管理，按规定统一使用税务发票，应税收入按期足额申报缴纳有关税款。财政、物价部门要加强对教育培训机构收费情况、收费标准的监督检查，定期与税务部门通报信息。

17.对各类科技、福利、劳服、外资、下岗职工再就业等享受税收优惠政策的企业，民政、人力资源和社会保障、科技、商务等有关部门要加强监督检查，对不符合规定条件的，取消其享受资格，并将情况及时通报地税部门。

18.地税部门依据《税收征管法》和《条例》的规定，可委托有关部门税款，有关单位应当给予支持和协助，不得拒绝。必要时，地税部门可以在相关交易和登记场所设立窗口征收税款。

设备保障部门年终篇（4）

1、引言

铁路政企分开后，作为一个运营的企业，必然会最求控制成本和提高效益，而信息化则是增强铁路企业核心竞争力的重要手段，同时也是保障路网安全畅通和各系统稳定工作的有力工具。铁路电务部门是铁路信号设备的维护者和管理者，而信号设备则是指挥行车的关键性设备，它的安全高效运行直接与整个铁路运输运营过程的每个环节息息相关。信号设备虽然以安全性高，可靠性高而著称，但故障是无法完全避免的，也是任何一个系统也无法回避的问题。为了使得信号设备在出现故障时降低对其他运输环节的影响，必须确保故障提前发现，提前处理，即必须将原有的“计划修”模式转变为“状态修”，从未提升故障处理的效率，缩短故障延时。

伴随着微机监测等信号监测设备在全路的推广和普及，一般信号主体设备均配备有其相应的监测设备，这些监测设备能够一直监视信号设备的运行状态和技术指标，一旦出现状态或指标异常时会向用户发出报警提示，使用户及时的处理故障，保障信号设备的安全运行。但是，这些信息一般都直接反馈给车站的维护人员，作为电务部门的管理者以及信号设备的供应商，及时的了解这些信息也是非常有必要的，这样不但可以及时的督导基层部门快速的处理故障，而且可以集中技术力量对一些疑难问题进行联合分析判断，从而缩短故障延迟。

铁路信号设备综合信息管理系统就是依据上述需求开发的一套数据信息系统。

2、信息管理系统的构建

2.1设计思想

本系统实时接收铁路信号设备的运行状态和监测数据，并将其所收集到的信息上传至服务器，同时组建对这些维护数据进行管理和提供访问的网站，利用数据库技术和网络技术将这些信息进行分析、汇总、整合，以网页的方式展现给用户。用户通过接入互联网的计算机，就可以访问平台查看数据，并使用平台提供的数据分析工具查看数据。

基于各个车站应用环境的限制，选择GPRS无线网络作为系统数据传输网络，GPRS网络的发展是建立在GSM系统的基础上，但是它具有相对于GSM网络更高速的数据传输速率和永远在线的技术特点，在现阶段，其使用成本较低，作为数据传输网络性价比很高。这样即使是偏远车站只要有GSM网络，不需要再添加额外的网络设备就能够传输数据。

2.2系统构架

下图是铁路信号综合信息管理的系统结构图。组建系统时，选用数据和用户访问隔离的双服务器部署模式，WEB访问和数据传输分别占用独立的服务器资源，如此搭建的目的在于可以保证在系统繁忙时，各自的业务不受影响。为了保障数据信息的安全，系统在网络入口处配置了硬件防火墙对数据进行隔离过滤。

信息管理系统由中心服务器、客户端和数据终端组成。客户端和中心服务器与之间采用B/S（Browser/Server）结构，即在前端用户处前端（浏览器）实现少部分事务逻辑，而在服务器端实现主要事务逻辑；系统在数据终端和中心服务器之间，采用C/S（Client/Server）结构，即客户端服务器模式，现场的数据终端所采集的数据信息将有选择的通过网络传输到中心服务器，并存储到数据库中。

用户可以通过网页浏览器访问系统，在系统提供的交互界面中，用户可以提出数据信息的需求，服务器通过一系列的事物逻辑得到查询的结果，并以html的方式将数据信息传递到用户桌面。

3、各子系统功能设计

我们按照功能将信息管理系统分为Web访问子系统、数据通信子系统和短信通知子系统共3个子系统。

3.1Web访问子系统

子系统采用B/S构架，向各种用户提供www访问服务，提取、分析数据服务器中的数据，以图形化方式通过浏览器展现给用户。用户也可通过浏览器下达传输数据命令给各数据终端，使其上传用户所感兴趣的时间段的数据。

本系统为多种不同的信号主体设备提供数据服务，所以针对每种主体设备，均提供不同的人机交互界面给用户，使其能够在真实的查看设备在现场的实际设备情况。而对于不同地域和权限的用户，按其所预设的权限进行快速索引，使其能够直接详细的查询所管辖车站发生的故障信息，并且通过对用户的权限进行管理，也可以保证数据的安全。

3.2数据通信子系统

其功能是在一台固定外网IP地址的服务器上，开放某一数据传输端口，允许各车站的数据终端对其进行数据访问，通过该端口接收来自各点的数据信息。并将这些数据信息进行分类，按照车站以及数据的类型保存在数据库中。并接收来自Web访问子系统的用户所下达的数据请求命令，判断其优先级，将数据请求发送给车站，保存应答的数据至数据库中。

3.3短信通知子系统

短信通知系统方案采用了中国移动提供的MAS服务器作为硬件平台，车站数据终端所采集的数据通过网络传输到数据服务器，并存储到服务器的数据库中；当车站有报警产生时，短信通知系统查询数据库得到此报警的详细信息，得到发生报警的时间和车站，所发生报警的具置和故障的原因，而后将该信息以报文的形式通过WebService接口发送给所需要通知的该车站的相关维护人员。

4、应用案例分析

以哈尔滨铁路局所管辖的某车站为例（其区间信号设备为2000系列自闭设备），对平台故障处理流程进行介绍。

该站2013年6月20日13点20分42秒数据终端报警，客户服务人员接收到系统发送的报警短信，内容为“2013年6月20日13点20分42秒1132BG调谐区FBA断线”。经与现场维护人员电话确认，当时时间段内并无任何该站的天窗施工作业安排，确定该轨道区段属非正常分路。通过登陆平台并查看故障发生时的曲线，初步分析为调谐区FBA故障。

21点10分，现场维护人员赶到故障点1132BG的发送侧，发现1132BG调谐区的FBA导接线被盗，导致了该起故障发生。在维护人员更换备用导接线后，区间信号恢复正常。从故障发生到恢复，共耗费30分钟时间。

5、运用状态

设备保障部门年终篇（5）

一、组织机构

组 长：黄*平

副组长：冯*勤、刘 *

组 员： 林 *、刘乐*、万红弟、杨*娟、陈*辰、蔡*志、李 *、武 *、屠*明

二、事故防范

1、举行重要会议前做好安全纪律教育，定岗、定位、定责。

2、召开重要会议前针对本次会议具体要求，做好应急预案和防范措施。

3、重要会议的场地、设施须符合安全要求，消防设施须保证，会场重地出入和通道要畅通，便于疏散，若夜间开展活动，须有足够的照明设备，停电时要有应急措施。

4、承担重要会议会务工作前必须向主管部门申请，报公安部门审批。

三、事故处理

（一）出现拥堵现象时：

1、1号门由屠耀明、值班人员及一名门卫负责，主要工作是及时疏导和控制参加会议的人员进出，防止人员聚集而堵住进口处。

2、2号门由一名门卫负责，主要是负责车辆进出。自行车全部停放在外面的寄存处。如有紧急情况，应及时打开2号门疏散人员。

3、安排值班安全员把守各要道口，防止参会人员原地返回而造成进出人员汇流。

4、陈耀辰负责A楼、B楼的安全保卫工作。做到防止人行通道堵塞，并及时疏导其它场所的人员到达指定场所活动。

5、蔡承志、李康、武侃负责D搂剧场、多功能厅的人员安全。万红弟负责C搂及名人廊的安全工作。

6、散场时，各要道口安全值班人员要主动指挥参会人员按规定路线离开。

7、如遇突发事件，情况汇报流程如下：治安具体工作人员屠耀明陈耀辰黄宇平、冯国勤。

8、如遇突发事件，突发事件领导小组成员应立即赶到现场，采取果断有效措施，运用相应的对策尽快解决，防止事态扩大。

（二）造成人员伤害时：

1、当发生事故并造成人员伤亡，刘乐薇负责报120和引导救护车，医务人员立即组织抢救。

2、黄宇平、冯国勤、刘颖第一时间赶赴现场组织指挥。

3、伤员送最近的医院急救。

4、黄宇平、冯国勤、刘颖等在事发后做好善后工作。

四、报告制度：

发生事故单位领导要立即报告教育局办公室及有关科室，不得迟报瞒报。

五、主要责任人

单位法人代表黄宇平。

静安区青少年活动中心

会议应急预案（二）

第一章：总则

1、目的

为了防止和减少视频会议系统中断事故的发生，建立紧急情况下快速、有效的事故抢修和应急处理机制，保证系统安全、稳定运行，特制订本预案。

2、编制依据

本预案依据市公司《视频会议系统管理办法》，以及通信行业有关规定、标准制定。

3、适用范围

本预案适用于公司视频会议系统因电源中断、会议终端设备故障、附属设备故障、通信通道中断或受外力破坏、自然灾害等因素引起视频会议系统运行中断的事故。

4、工作原则

4.1预防为主。坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强视频会议系统的日常运行维护管理，有效防止生产事故发生；积极配合上级部门开展有针对性的事故演习，提高突发事故处理和应急抢险的能力。

4.2统一指挥。在上级主管部门以及应急指挥机构的统一指挥和协调下，应急领导小组组织开展事故处理、事故抢修、故障恢复等应急工作。

4.3突出重点。在事故处理和控制中，将保证设备畅通和安全运行放在第一位，采取一切必要手段，限制事故范围进一步扩大，防止发生重大设备损坏事故。

第二章 组织机构与职责

公司设立视频会议系统应急领导小组和应急抢修小组。（具体名单和联系方式附后）

一、应急领导小组主要职责：

1、接受上级应急指挥机构的领导，请求应急援助；

2、组织本单位视频会议系统事故抢险及应急处理工作；

3、督促事故应急预案的落实，下达应急指令；

4、协调其它单位、部门关系，共同做好应急处理工作；

5、宣布实施和终止应急预案。

二、应急抢修组职责

1、负责会议终端设备、相关附属设备和各种通讯通道的抢修工作；

2、负责各类通讯设备、测试仪表、抢修工具的统一管理及使用调度；

3、在会议保障期间，组织相关人员进行运行设备巡检，防止和排除各种安全隐患。

第三章应急分级

按照事故严重程度，将视频会议系统事故分为预警状态和应急状态。

预警状态：视频会议系统处于非运行期间，出现会议终端设备、附属设备、通信通道等发生故障，将影响会议系统正常运行的情况。

应急状态：在视频会议系统运行过程中出现会议中断的情况。

第四章 应急响应

应急领导小组在接到事故情况报告之后，根据严重程度，研究决定是否进入预警状态或应急状态，启动相应应急预案，立即组织开展应急处理工作。

第五章 应急处理

1、在各类会议进行中，当会议系统突然中断时，应急领导小组应维护会场秩序，保证会场纪律；应急抢修小组应立即启用备用系统，查明故障原因，快迅恢复故障设备，保证会议继续进行。

2、当视频会议系统突然连接中断时，应急抢修人员应通过用2M线对终端设备和传输通道进行环回的方式，及时判定出是终端设备故障还是传输通道故障。

3、在会议期间本端发生视频信号正常而无音频信号时，应急抢修人员应立即检查调音台工作情况，音频是否关为静音。与主会场联系，是否音频信号未发出。发现本地故障附属设备应迅速断开跳过，保证会议正常进行。

4、当收到主会场无本地图像消息后，应检查本地视频源是否选择正确，摄像机是否工作，视频输入线是否接好；判定本端设备有无故障，向主会场汇报。

5、遇到不能解决的问题时，在立即开通备用电话会议系统的同时，应及时与上级部门联系，取得技术支持，尽快排除故障。

6、当本地声音不能传到对方时，应检查话筒，音频输入连接线，附属音频设备是否出现故障。

第六章 应急保障

1、结合设备运行情况，制定并落实设备事故预防措施、紧急控制措施和通讯恢复措施，完善常态机制，建立预警机制，健全应急机制。

2、配合上组通信部门加强对应急预案的日常演练，积累迅速排除故障的经验，确保故障出现时快速排除。

3、认真做好视频会议设备、附属设备的备品备件的储备和管理工作以及事故抢修的物资准备工作，保证抢险和应急物资及时供给。

4、维护人员做好定期测试工作，对视频会议系统出现的不正常现象或故障等应迅速查明原因，及时解决。对于无法解决的问题，及时与上级通信部门联系，确保在最短时间内修复会议终端设备，确保会议召开时正常应用。

设备保障部门年终篇（6）

尊敬的公司领导：

维修部作为煤矿生产的一线科室，在即将过去半年中，在矿领导的坚强领导下，在本部门全体员工的共同努力下，紧紧围绕保安全，保稳定，为生产排忧解难，努力为生产服务的总目标；坚持自信，自强，创新理论，同心同德，团结拼搏，使科室的各项工作都取得了可喜成绩。现将上半年所完成的主要工作简要汇报如下：

一、 从细节着手，安全工作常抓不懈

1-6月份我部门不断强化安全基础，层层铺进，推动安全发展，要求科员，注意安全的细节，从小事做起，将隐患消除在萌芽状态，以此来推动部门安全工作的发展，共计召开班前班后会议共138次，学习安全基础知识，每天一题共计138题，与此同时召开安全生产周例会18次，查找并整改存在的安全隐患9次，洞察科员的不安全行为，及时检查部门使用设备的运行状态，对于检查发现的问题，从细节着手，及时发现问题，及时解决，落实到位，故上半年本部门没有出现任何安全事故。

二、 设备安装、维修工作及时到位，确保生产正常运行

我部门始终坚持“急为生产所急，想为生产所想”的工作思想理念，克服重重困难，上半年完成设备安装，维检工作任务如下：

（一）、一月初（5号-6号），顶着寒冷的天气，在大雪风飞的周末休息日，利用2天时间，在原沫煤场架设37KW水泵1台，敷设DN100PE管线260m,电缆线约400m,及时排出堆场积水，为沫煤的再次开挖创造适宜的工作环境。

（二）、三月初，冒着冰雪融化，道路、采场到处泥泞的恶劣环境，搬迁南采区抽水站（3台水泵，8台配电柜，约350米管线，大小4间泵房）所有排水设施，从搬迁至重新安装，大家克服意想不到的困难，利用8个工作日完成了搬迁任务，为采坑剥岩内排工程按时如期进行创造了条件。

（三）、因北采区剥岩排土的迫切需要，3月中旬，奉矿领导指示，我部门组织人员，利用5个工作日，对北采区抽水站所有排水设施进行了整体搬迁和安装。

（四）、为不影响采场掘进面的顺利开挖，今年1-2月份对采区西帮积水坑架设水泵（75KW），每天派值班人员破冰抽水，前后降泵、挪泵9次，共计排水量达（9000m3×60天）54万m3。为采场内排倒土，煤炭开挖排除了困难。

（五）、为了开挖9号煤底层煤炭及时抽排该煤层积水，我部门对该处132KW水泵降泵、挪泵前后达6次。累计抽水量约达25万m3，最终将该处煤炭顺利开挖。

（六）、“全矿一盘棋，以出煤为中心”奉矿领导指示，我部门依靠自身力量，在干好本部门自己日常工作的前提下，4月至5月初，加班加点，在采场东南部益超公司选煤场架设架空高压线路约800米，载水泥高压杆10支，为益超公司，选煤厂接通高压专线，使该公司选煤、出煤提高经济效益和产量奠定了坚实的基础。

（七）、安全是一切工作和生活的保障，也是一个企业降低成本，提高经济效益的首要条件，为保障采场主干道和计量站夜间运输安全，我部门在采场主干道架设太阳能高杆灯11盏，对计量站所有照明灯进行了彻底维检，很大程度上满足了夜间车辆运输照明需求。

（八）、为确保计量站几台汽车衡雨水天气计量的安全运行及准确性，上半年对所有汽车衡两端做防水、防泥密封处理3次。

（九）、为保障设备运行，操作人员安全，对10KVA开闭所和南采区水仓周边安装了安全防护栏共计约90m。

（十）、上半年协助生产部抢修，维检挖机斗齿、载装机、水车水箱焊补8次，一定程度上保障了生产设备的运行。

（十一）、为确保采场掘进面工程的顺利进行，保证南部水仓3台水泵在夜间及时排水的需要，上半年抢修水泵及管线共计12次。

（十二）、奉矿领导的指示，5月份出煤系统年度大检修中，我部门每天派人到检修现场协助乙方进行设备检修，并按期完成了检修任务。

（十三）、总之，我部门上半年除完成部门日常工作外，另外完成了临时性和突发性的工作任务149次，（如：办公楼安装应急灯10盏，协助生产部修建车库，工程队通电通水，抢修鸿森煤矿供水管道，拆除并回收沫煤场地37KW水泵及管线，安全质量达标整改不合格项目，生活区采暖锅炉和热水锅炉故障处理，采场西帮架空线路拆除并回收，北水仓排水系统拆除等，在一定程度上保障了煤矿总目标的运行。

三、 强排水、水质净化方面

（一）、1-6月份采场南北2个水仓（其中北水仓于5月20日彻底拆除）共计排水量为：450m3/小时×0.75×12小时×2台×150天＝1215000m3（南水仓），720×0.75×17小时×150天＝1377000m3（北水仓）。为采场剥土，煤炭开挖创造了较好的工作环境。

（二）、上半年我部门始终坚持和引领矿领导的指示精神，牢固树立建设“环保矿山，绿化矿山”的思想观念，采场污水处理站安全运行达180天，水质净化PH值始终保持在6-9之间。

（三）、生活区污水站从管理细节着手，制度上落实，解决以往存在的漏洞，在设备点检上下功夫及时排除故障，上半年设备运转率达到了96℅以上，水质净化达到合格。

四、 创新管理，降本增效方面

（一）、今年上半年南部采场抽水站从3月24日开始，严格控制用电高峰，白班停止抽水，夜晚用电低峰期，开启2台水泵合力排水，与去年上半年同期相比，节省电费约为：132KW×12时×90天×0.42元＝59875.2元。

（二）、回收旧电缆线约240m,用于南部排水站专线架设上，节约申购材料费用约 3.6万元。

（三）、自行修复单级离心泵DN300底阀2件，节约申购费用约3300余元。

五、上半年本部门存在问题及工作上的不足之处

（一）、极个别科员存在工作责任心不强，劳动纪律自我松懈，缺乏主动干工作，干好工作的主动性和能动性。在今后的工作中改进管理方法。

（二）、由于本部门少数民族员工占79℅，加之文化程度参差不齐。故安全培训、工作任务安排方面沟通比较困难。有待下半年加强学习不断改进。

2019年下半年工作计划：

一、继续以安全质量标准化建设为重点，紧紧围绕煤矿建设总目标及其完成2019年度煤炭生产总任务而强化管理，做好本部门的各项生产保障工作。

二、积极配合煤矿采场内排工作，完成北采区资源路至西山工程队驻地经过排土场的高压线路整改、迁移安装工作任务。

三、继续深入倡行“厉行节约，降低成本”的企业管理模式，对物质消耗实行严格管理，定额管理，抑制成本的增长与企业共渡难关，同舟共济。

四、依靠自身技术力量，完成采暖锅炉系统年度检修工作任务，确保冬季正常供暖。

五、完成矿区内外高压线路及其现有几台变压器的冬季维检保养工作。

六、建立安全隐患挂牌督办制度，所有安全隐患通过挂牌“六定落实”即定隐患项目、定责任人、定整改措施、定完成时间、定验收人，定记录存档人。

设备保障部门年终篇（7）

一、建立健全劳动用工备案制度、做好劳动合同书面报告工作，是依法促进各类用人单位劳动合同充分覆盖、规范劳动用工秩序、维护劳动者和用人单位合法权益的必要措施。

劳动用工备案制度以劳动合同签订和履行为基础，包括新招人员劳动用工备案、劳动合同续延或变更备案、劳动关系转移备案和劳动合同终止或解除备案等类型。

二、用人单位应当在求职者报名登记后10日内确定是否录用，确定录用的应当自录用之日起至劳动者第一个工作日（含第一个工作日）前与劳动者签订劳动合同，并在劳动合同签订之日起7个工作日内，书面报告劳动保障行政部门，办理劳动用工备案手续；用人单位与职工续延劳动合同或依法终止解除劳动合同的，也应当在劳动合同续延或依法终止解除之日起7个工作日内，书面报告劳动保障行政部门，办理劳动用工备案手续；用人单位名称、法定代表人、经济类型、组织机构代码发生变更或双方劳动合同内容协商一致变更的，应在30日内办理劳动用工备案变更手续；用人单位注销后，应在7日内办理劳动用工备案注销手续。

三、劳动用工备案实行“属地管理”和“谁用工谁负责”的原则。用人单位应按规定到登记注册地的区（县）或市劳动保障行政部门办理劳动用工备案手续，履行劳动合同书面报告义务。用人单位登记注册地和实际经营地不一致的，应到实际经营地劳动保障行政部门办理劳动用工备案手续，履行劳动合同书面报告义务。

四、区（县）或市劳动保障行政部门设立的劳动用工备案服务窗口受理用人单位劳动用工备案手续。用人单位可在**市劳动保障电子政务大厅实现交互服务，通过**市劳动保障网站下载劳动合同文本及相关表格，用人单位也可以依据《劳动法》、《**省劳动合同条例》及国家相关规定自行拟定劳动合同文本。

五、用人单位进行劳动用工备案应当提供的信息

（一）用人单位信息：包括用人单位名称、法定代表人、经济类型、组织机构代码、劳动保障证号等；

（二）职工信息：包括职工的人数、姓名、性别、身份证号码，劳动保障卡号等；

（三）双方劳动关系信息：包括与职工签订或续延劳动合同的起止时间，终止或解除劳动合同的人数、职工姓名、时间及劳动关系变更内容等。

六、用人单位办理劳动用工备案手续应提供下列材料

（一）新招人员劳动用工备案

1、录用人员的相关证照；

2、劳动合同原件；

3、软盘或U盘上报《劳动合同备案情况表》。

（二）劳动合同终止或解除备案

1、终止或解除劳动关系证明；

2、劳动合同原件以及其他相关材料。

（三）劳动合同变更备案

1、用人单位基本情况变化的相关证明材料；

2、变更后的劳动合同原件（一式两份，核对后返还用人单位）；

3、软盘或U盘上报《劳动合同变更备案情况表》（导入劳动合同管理系统后打印《劳动合同变更备案情况表》加盖劳动用工备案专用章后返还用人单位）

（四）劳动合同续延备案

1、软盘或U盘上报《劳动合同变更备案情况表》（导入劳动合同管理系统后打印《劳动合同变更备案情况表》加盖劳动用工备案专用章后返还用人单位）；

2、续订的劳动合同书原件（一式两份，核对后返还用人单位）。

（五）劳动关系转移备案

1、商调函原件或劳动关系转移证明；

2、与调入单位签订的劳动合同书原件（一式两份，核对后返还用人单位）；

3、拟调动人员在调出单位的社会保险缴费记录；

4、软盘或U盘上报《劳动合同变更备案情况表》（导入劳动合同管理系统后打印《劳动合同变更备案情况表》加盖劳动用工备案专用章后返还用人单位）。

七、用人单位办理劳动用工备案手续的程序

（一）劳动保障行政部门为用人单位提供劳动合同备案企业版操作程序，由用人单位从**市劳动保障网下载（无下载条件的用人单位可至经营所属地的区（县）劳动保障行政部门拷贝或领取纸质表格），用人单位输入劳动合同信息后导出《劳动合同备案情况表》或《劳动合同变更备案情况表》以报送软盘或U盘的方式向当地劳动保障行政部门申报劳动用工备案。

（二）劳动保障部门的窗口服务人员应当在2个工作日内核对用人单位提供的相关资料，对符合规定要求的备案申请应在劳动合同管理系统录入相关数据或将电子文档直接导入系统，打印《劳动合同备案情况表》或《劳动合同变更备案情况表》，加盖劳动用工备案专用章并在3个工作日内反馈用人单位存档。

（三）用人单位应当建立健全劳动用工登记核查制度，设立劳动合同台帐。加盖劳动保障部门劳动用工备案专用章的《劳动合同备案情况表》及《劳动合同变更备案情况表》应当纳入台帐管理。

（四）劳动保障部门在办理劳动用工备案时，发现有下列情形之一的应当要求用人单位整改：

1、用人单位填报的《劳动合同备案情况表》或《劳动合同变更备案情况表》存在不实或不符合要求的；

2、用人单位录用的人员为年龄不满十六周岁的未成年人的；新晨

3、用人单位录用的人员应领取《就业登记证》而未领取的；

4、用人单位与劳动者签订、变更或续延劳动合同的内容，以及终止解除劳动合同内容和程序不符合劳动保障法律、法规规定的；

5、违反劳动保障法律、法规及规章的其他情形。整改期限不计入劳动保障部门办事时限。

八、各级劳动保障行政部门要强化劳动用工备案服务工作，并将劳动用工备案和劳动合同签订率纳入劳动保障工作目标考核管理。劳动保障用工备案工作人员应当充分利用劳动合同信息管理电子政务系统，切实做好劳动用工备案工作，指导用人单位建立健全劳动合同管理台帐，明确劳动合同签订、变更、续签和解除、终止等各环节的具体要求和办理程序。

设备保障部门年终篇（8）

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币_________元。（具体明细如附件一）

1．服务对象所包括的设备明细及服务内容：_________。（如附件二）

2．在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

二、电脑及网络定期维护保养

1．地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

2．周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。

3．服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

4．故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

三、电脑及网络临时紧急服务

1．地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。

2．时间：

2．1　每周一至周六9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内）。区外根据实际情况而定。

2．2　如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照（附件二）执行。

3．甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。

4．如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方在维修期间要为甲方提供备用机。

5．更换部件：

5．1　部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

5．2　乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

5．3　更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接商）处购买部件。

6．服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

7．服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。

四、退款：

如果在协议有效期内，甲方协议服务对象中的服务设备出现报废、转让、丢失等情况，乙方需按如下标准进行退款：

服务时间退款标准：1至3个月（包括第三个月）年保养／维护服务费_________％；4至6个月（包括第六个月）年保养／维护服务费_________％；6至9个月（包括第九个月）年保养／维护服务费_________％；9至12个月（包括第十二个月）年保养／维护服务费_________％。『 1

五、机密：

1．双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2．双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3．甲方对其专有机密信息自行负责。

六、协议生效及协议期限：

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

七、付款方式：

1．甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。

2．如果是月结，应在每月的_________日，付给乙方协议全款。

八、协议的终止及罚则：

1．本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

2．如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

2．1　在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

2．2　未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

2．3　因甲方原因转卖、转让办公设备时。

2．4　未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

2．5　未经乙方同意而拖欠乙方货款。

3．因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方（公章）：_________                 乙方（公章）：_________

代表人（签字）：_________　             代表人（签字）：_________

_________年____月____日                _________年____月____日

                        附件

设备保障部门年终篇（9）

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

一、本协议服务费总金额为(大写)人民币__________________元。(具体明细如附件一)

1.服务对象所包括的设备明细及服务内容：_______________________________________。(如附件二)

2.在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

二、电脑及网络定期维护保养

1.地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

2.周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。

3.服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

4.故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

三、电脑及网络临时紧急服务

1.地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。

2.时间：

2.1　每周一至周六9：00-17：50(不包括节、假日)为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内)。区外根据实际情况而定。

2.2　如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照(附件二)执行。

3.甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。

4.如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方在维修期间要为甲方提供备用机。

5.更换部件：

5.1　部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

5.2　乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

5.3　更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。甲方可以在第三家(设备供应商或直接商)处购买部件。

6.服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

7.服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。

四、退款

如果在协议有效期内，甲方协议服务对象中的服务设备出现报废、转让、丢失等情况，乙方需按如下标准进行退款：

服务时间退款标准：1至3个月(包括第三个月)年保养/维护服务费_________%;4至6个月(包括第六个月)年保养/维护服务费_____%;6至9个月(包括第九个月)年保养/维护服务费_____%;9至12个月(包括第十二个月)年保养/维护服务费______%

五、机密

1.双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2.双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3.甲方对其专有机密信息自行负责。

六、协议生效及协议期限

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_______年______月______日至_______年______月______日。

七、付款方式

1.甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。

2.如果是月结，应在每月的_________日，付给乙方协议全款。

八、协议的终止及罚则

1.本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

2.如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

2.1　在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

2.2　未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

2.3　因甲方原因转卖、转让办公设备时。

2.4　未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

2.5　未经乙方同意而拖欠乙方货款。

3.因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

设备保障部门年终篇（10）

**市农村党员干部现代远程教育试点工作已从站点建设阶段全面转入管理使用阶段，各区、县(市)正在结合当地实际积极组织学用活动，所有已建站点也在发挥应有的资源优势为农村经济社会发展提供全面的技术保障和智力支持。为了全面的掌握站点终端设备的使用和运行情况，我们对**的545个终端站点，其中乡镇远教培训中心32个，村级站点513个，进行了详细的调查，现将研究情况总结如下。

一、终端设备运行使用现状

远教终端站点经过一年多的使用，必然会出现各种故障，加之远程教育对设备运行的稳定性要求很高，故障排除和日常维护工作就显得非常重要。只有及时排除设备故障，有效地做好维护保养，才能为发挥站点效益，服务农村党员干部打下良好的基础。

调查显示，站点设备中最易出现故障的就是电脑，这与目前世界电脑业的发展趋势相吻合，也与农村当前的科技发展现状有必然联系。一是电脑设备本身存在易损性。终端设备的硬件保养、软件更新、病毒防治都是一项长期性、经常性的工作，不可能一劳永逸或一蹴而就。二是当前中小城市，尤其是农村天、地网络信号质量不过硬。网络在中国的发展速度固然惊人，但向农村延伸的步伐明显缓慢，加之电信部门长期处于垄断经营地位，其网络传输设施和服务质量也很难达到远程教育的要求。三是操作人员水平偏低。各地虽然对操作员进行了多次强化培训，但少数人员由于知识水平低、接受能力弱，很难掌握基本操作程序，对于一些常见的小故障无法自行解决，如雷雨天未关电源导致烧坏，随意下载软件程序破坏系统等。

尤其是一、二期终端站点建成已有大半年时间，各地在使用设备开展学用活动的同时也正在改善网络条件，排除硬件故障，但目前的现状仍然不容乐观。据调查，每个区、县（市）一、二期终端站点中约有40处于半运行状态（无法上网或无法正常收看流媒体节目），20处于基本瘫痪状态，即只能收看电视机，电脑设备已闲置无法使用，另有10的站点设备保护不到位，出现遗失或被盗的现象。

二、设备故障的原因分析

出现上述情况有三个方面主要原因：一是站点分布线长面广，各地环境差异较大，不便于统一安排使用和维护。二是维护力量不充足，反应不迅速。按照市委远教办规定，各区、县（市）远教终端设备在保修期内由各安装公司负责售后服务及设备维护，但目前几大商家均未成立技术力量充足的专业维护队伍，虽然有一两名技术员采取打游击的方式轮流作业，却远远无法满足维护要求。三是少数站点管理不到位，导致设备安全系数得不到保障，尤其是建在村部、企业、站所的站点，由于无人长期居住看守，设备遗失现象无法彻底解决。

三、建议与对策

鉴于以上情况，我们提出如下几点建议。

1、进一步改善网络及硬件质量，提高站点使用率。所谓流水不腐，户枢不蠹，终端设备只有经常使用，充分发挥其综合功能，才不至于因搁置而损坏。同时，提高天、地网络的信号质量是提高各站点学习的先决条件，调查中发现未经常到站点参加个性化学习的党员干部中有80都是因为无法上网或信号不稳定。因此，远教办要进一步加强与电信部门联系，共同商讨对策，改善网络质量。

2、继续加强操作员培训，提高操作水平。各区、县（市）、各乡镇都已经认识到操作员的技术水平高低直接影响到学用活动的开展，**远教办建立了县委远教中心、乡镇远教办协同配合的两级培训体系，采取定期考核推动班级授课，技术比武促进小组交流，个别辅导带动典型培养等三种模式开展了形式多样，丰富的技术培训，取得了很好的效果。

3、组建设备维护专兼职队伍，充实技术力量。结合第三期站点建设工作，与商家协商，并督促其成立专业维护队伍，各地远教办为其提供必要的帮助。同时，各区、县（市）整合社会力量（电脑公司、计算机学校等）组建兼职队伍，采用市场手段抓好设备维护。