摘要：高校图书馆大多在主页上增设虚拟参考咨询服务，以加强与读者的沟通。虚拟参考咨询以其虚拟性、开放性、便捷性深受大学生的欢迎，在虚拟咨询平台上，读者的留言除了有关文献信息方面的询问外，有相当一部分反映出大学生的精神压力和心理困惑，这对高校图书馆参考咨询工作提出了新的要求。通过在虚拟参考咨询平台上对大学生进行心理疏导，高校图书馆的教育职能和育人功能得到了进一步完善。