摘要:基于搜寻理论并以京东为例,分析了在网络消费者偏好存在差异时,搜寻成本对服务质量差异化B2C平台竞争优势的影响。结果表明:随着消费者搜寻成本的降低,高服务质量平台表现出竞争优势,低服务质量平台被驱逐出市场.
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期刊名称:管理现代化
期刊级别:北大期刊
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