电子商务退货运费险用户满意度实证研究
作者：周若馨 马海超 赵杨
摘要：提基于用户满意度理论，结合期望确认理论和信任承诺理论，构建了一个电子商务退货运费险用户满意度模型，通过实证研究分析了影响用户对电子商务退货运费险满意度和忠诚度的主要因素。
分类：
- 期刊
- >
- 人文社会科学
- >
- 经济与管理科学
- >
- 企业经济
收录：
- 维普收录(中)
- 万方收录(中)
- 上海图书馆馆藏
- 知网收录(中)
- 国家图书馆馆藏
- 北大期刊(中国人文社会科学期刊)
- 统计源期刊(中国科技论文优秀期刊)
关键词：
- 退货运费险
- 用户满意度
- 电子商务
- 退货
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
