基于OWA算子的机场服务质量评价方法研究
作者：刘玉敏 康倩倩 王宁
摘要：针对目前在机场服务质量评价中存在的主观因素难以处理，以及数据形式不能准确表现评价者感受的问题，在构建了机场服务质量评价指标体系的基础上，运用OWA算子集结各专家的评价确定指标权重，并以三角模糊数的形式给出指标值的评价结果。最后以郑州新郑机场服务质量评价为例，验证本方法的可行性。验证结果表明，评价结果反映了新郑机场服务质量现状。
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关键词：
- 机场服务质量
- owa算子
- 三角模糊数
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