网络零售中消费者退货制度保护的经验与借鉴——以美国为例
作者：郭丽媛 田毅
摘要：网上零售中消费者受误导甚至受欺骗的现象时有发生，保护消费者退货的权利十分重要。美国在网上零售消费者权益保护方面制定了详尽的规则，积累了丰富的制度经验。本文以网上零售消费者权益保护的特殊性为切入点，在分析归纳美国经验的基础上，对加强我国网上零售中消费者退货制度保护提出建议。
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关键词：
- 网上零售
- 消费者权益保护
- 经验与借鉴
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