基于顾客价值的可持续竞争优势分析
作者：倪自银
摘要：资源基础理论突破了“企业黑箱”，从而实现了可持续竞争优势研究范式的转变。本文从资源特性出发，以顾客价值的视点考察竞争优势的持续性；提出了通过管理导向将企业资源转变为对顾客有价值的产品或服务的思路和可持续竞争优势的维持途径。
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关键词：
- 可持续竞争优势
- 顾客价值
- 市场导向
- 市场资产
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