基于客户金字塔模型的客户关系管理
作者：尹春兰
摘要：客户终身价值是每一个客户在其生命周期内能够给企业带来的价值，把客户按终身价值从大到小分级就可以构建客户金字塔。基于客户金字塔的客户关系管理能有效地经营客户资产，从而提高企业资源的使用效率和增加企业利润。
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关键词：
- 客户关系
- 客户价值
- 客户终身价值
- 客户金字塔
- 企业利润
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