以病人满意率评价科室综合管理质量的实践探讨
作者：何建猷; 梁标; 吴斌; 唐良春
摘要：为了解住院病人对科室综合管理工作的反馈信息,我们对267例住院病人进行问卷调查,结果是83.2%病人对科室管理工作感到满意,但同时也发现存在不足之处,主要表现在对住院环境方面,对进行健康教育宣传方面以及对病房工人的意见比较大,为此,我们采取了积极有效的改进措施,加强医护服务质量管理,收到良好效果,现总结报道如下.
分类：
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关键词：
- 科室
- 病人满意率
- 住院病人
- 健康教育
- 医护服务
- 病房
- 住院环境
- 实践
- 反馈信息
- 问卷调查
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