摘要：将家庭装修交易过程划分为接洽、谈判、施工和保修四个阶段,据此梳理家庭装修企业在交易中的失信行为,建立以交易过程为主线的失信行为分析表。立足于家庭装修交易的特殊性,剖析失信根源,构建以信息流通透明为核心、合同制度为保障、消费者信任评价为关键、互联网平台为载体的消费者信息评价平台,为相关研究及政策制定提供参考。