摘要：近年来，“客户价值主张”已成为企业市场中最流行的名词之一。然而，关于客户价值主张的组成要素——或者说哪些内容使得价值主张具有说服力——人们的看法不尽相同。虽然大多数价值主张都宣称能为客户节省费用，带来种种好处，但都没有什么证据。供应商若不能证明自己的说法，客户很可能会将他的价值主张视为营销中的夸夸其谈。