摘要：近年来随着信息技术的快速发展与普及,零售业的多渠道营销在电子邮件活动、网上商城等技术的加入后变得日益复杂和多样化。除了提高自身产品质量以外,零售企业多渠道营销的整合和优化已经成为企业竞争力和表现的关键问题。零售企业若能对多渠道营销有足够的深层次认识并且实施正确的管理和投资策略,那么就会使整合后的营销渠道变成有机高效的整体,对于企业的长线发展具有重大意义。