摘要：一、平衡计分卡简介 （一）定义 平衡记分卡（theBalancedScorecard，BSC）是一种战略管理工具体系，它将传统的财务指标分析与非财务指标相结合．从财务、客户、内部流程、学习和成长四个方面来管理和测评企业战略目标。通过四个方面的未来财务绩效的驱动因素，促使企业战略目标的实现。