摘要：在企业的日常经营成本核算中，历来人力成本被视为最重要的经营成本之一，人力成本的控制也是企业成本控制中的核心要务。我国目前正处于从传统第一、第二产业的劳动密集型模式向第三产业中技术和服务输出为主的模式转型阶段。在这个阶段中，暴露出来的劳动力短缺，特别是服务业的劳动力的短缺问题，对企业日常的人力资源管理和成本控制提出了新的要求和挑战。针对服务业当前遇到的两大困境，即劳动力短缺和人员成本控制问题，本文将分别展开探讨现代服务业人力成本控制的一些思路和方法。