摘要：4S店主要就是汽车买卖和维修以及配件和信息服务为一身的一个销售群体。它的服务主要是整车销售(Sale)和零配件(Sparepart)以及售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。随着人们生活水平的提高，汽车已逐渐成为很多家庭的“代步工具”。而汽车4S店也日渐成为汽车销售的最主要的一种模式。