摘要：在当前的服务行业中酒店在国民的生活服务中扮演着越来越重要的角色,这与我国的经济发展与社会进步是分不开的,而这种社会发展新形势也对酒店的服务提出了更高的要求,本文就酒店管理中整体服务意识的提高和完善为探究目的,根据目前的现状与出现的问题提出相应的想法和建议,希望对我国酒店管理的相关工作起到帮助作用,进而使酒店服务行业越做越好。