摘要：很多人常常忽略声誉的价值。声誉其实是最为宝贵的资产对一个人、一个企业、一个行业，乃至一个国家均是如此。对一个人来说，声誉就是”个人名誉或名声”．对于一个企业来说就是“商誉”，对于一个行业来说就是“行业形象”，对一个国家来说就是．．软实力”。拿企业商誉来说．它往往被企业所忽视．这是因为商誉虽然能为企业创造无形的巨大收益，但却难以在账面上反映。